Блог Яндекса для вебмастеров

Теперь клиники могут отвечать на отзывы пользователей о врачах

Чтобы поддерживать лояльность пациентов, очень важно реагировать на их пожелания и жалобы. Теперь при необходимости администрация клиники может отвечать на отзывы о специалистах в карточке врача и клиники. Сами врачи по-прежнему могут реагировать на комментарии пациентов, оставленные в отзывах.

Как это сделать

Владельцы сайтов медучреждений могут отвечать на отзывы, которые пользователи оставили об их врачах в карточке клиники. В разделе Качество сайта → Отзывы во вкладке «На организацию» появился раздел «На врачей». 

После модерации ответ будет опубликован от имени клиники в карточке врача в поиске Яндекса. Отвечать пациентам может и сам врач, если его профиль подтвержден в Яндексе. Ответы врача и клиники могут быть отображены под отзывом. 

Если отзыв нарушает правила публикации отзывов, вы можете пожаловаться на него, нажав на i в правом верхнем углу. Мы рассмотрим жалобу в течение 5 дней. Если жалоба справедлива, мы снимем отзыв с публикации.

Что сделать, чтобы отзывы на врачей отображались в Вебмастере

1. Подтвердить права на сайт в Вебмастере. Подробнее о том, как это сделать, читайте в Справке

 2. Подтвердить права на организацию в Яндекс Бизнесе и указать сайт клиники.  Перейти на страницу подтверждения можно прямо из интерфейса Вебмастера

Подробнее про подтверждение прав на организацию в Яндекс Бизнесе читайте в Справке

Отвечать на отзывы на врачей клиника также может в Яндекс Бизнесе. Выбирайте способ, который вам удобнее. 

3 комментария
Полезное нововведение, за последние годы поиск по врачам заметно лучше, особенно учитывая мутные рейтинги у врачей на Продокторов и Напоправку. Слежу за этим так как развиваю медицинский подкаст.

Было бы ещё отлично добавить фильтрацию врачей и клиник доказательной медицины (которые не назначают всякую фуфломицины и выстраивают взаимодействие с пациентом на доверии). Например, можно запартнериться с той же DocMa: они сами модерируют врачей.
platon
Сотрудник Яндекса5 декабря 2024, 18:55
Илья,
здравствуйте! Спасибо, что поделились мыслями по поводу фильтров. Расскажите, пожалуйста, о вашем пожелании на нашем форуме для идей: https://webmaster.userecho.com.


Там вы можете выразить своё мнение и поддержать интересные вам предложения других пользователей. Если какая-то идея вас заинтересовала, вы можете поставить лайк и подписаться на уведомления о её статусе, чтобы быть в курсе последних обновлений :)
Гоша Гончаренко
10 января, 10:53
Обработать