Статистика по Чатам: почему качество общения важно

Там написано На следующей неделе мы перестанем отображать, а не ЧЕРЕЗ неделю.

Здравствуйте любезнейший Платон, если чата вообще нет на сайте?

большой секрет моих ответов тут: я это делаю только потому, что хочу.  На все другие случаи у нас тут есть Платон. Но Платон обычно тоже отвечает, потому что хочет помочь. 

если какие-то мои ответы не совпадают с тем, что вы хотите услышать, это не означает, что я не хочу помочь или что не разбираюсь в ситуации :)

Я С воскресенья не сплю толком все жду икс (((. чат если честно не помогает и делает сайт коммерческим ((( 

Благодарю за ответ, Но...
Человек (потенциальный клиент) нажимает на кнопку чата, оператора онлайн нет. Соответственно, он, все тот же посетитель, пишет какое-то сообщение с вопросом и закрывает чат, т.к. оператора у нас онлайн нет и не будет. Написал вопрос, закрыл окно, а Яндекс считает это неотвеченным, пропущенным, как угодно. 
При этом мы отвечаем на все сообщения, на некоторые даже выставляются счета.
Так это и есть по вашему объективная оценка качества сайта и его работы? Это наше право быть онлайн или нет, а чат будет работать всегда лишь ради одного - чтобы посетитель, если запутался, мог не рыться по ресурсу, а сразу спросить, что его интересует.
Если не поняли о чем, то чат может быть онлайн и офлайн, в режиме офлайн вопросы считаются неотвеченными, если это критерий качества, то появляется проблема. 

если вашему бизнесу чат не нужен - не нужно его ставить.  Не переживайте. 

мы вообще стараемся не показывать неработающие чаты. 

 весьма неправдоподобное утверждение. Есть официальное подтверждение вашему высказыванию?

что? Вы читать умеете?
"А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта." - это по Вашему какое влияние? Косвенное?
В моем случае по мнению яндекса качество и решение задач оператора - 50%, значит это будет учитываться при ранжировании, и явно не в лучшую сторону.

мы разбираемся, но пока кажется, наша статистика как раз более точная. 

нет, 50 на 50 где звонок .... где чат

владельцы сайтов за топ добавят в сниппет хоть слона хоть дохлую мышь :)
Для меня как пользователя, идущего в поиск за товаром или просто информацией, чат в сниппете - ужос, летящий на крыльях ночи (ТМ). Не пойду! Сперва надо научить пользоваться. Я пришла по интересной ссылке, только начала изучать мануалы, а тут лезет окно, желающее со мной пообщаться. Причем многократно. Для тех, кто не понимает нажатия на крест, у меня даже заготовлено для вставки копипастом: "А будешь мешать читать - уйду читать конкурента". Но помогает плохо.

ну то есть вы сейчас публично, при всех, обозвали яндекс идиотом? ;) ню-ню ;)
Мое имхо - разум и желание заработать не являются взаимоисключающими понятиями. Если проводить параллель с вебмастерами, один растит портал и заработок с него увеличивается во времени, другой гробит сайт за год баном или линкопомойкой... 
Разумная выдача - это то, за что платят деньги. Я уже писала, что за поиском лично себе хожу в гугел, а если изредка в яндекс, то со второй страницы. Если таких станет дофига, кто будет платить за рекламу?

Не совсем поняла вопрос, извините, сайт давно, а в сайтостроении и сеоделах всего полгода :) По факту мы сделали новую версию на вудмарт вуукоммерс, перенесли туда что осилили сразу, поставили 301 редиректы. И помаленьку догружаем остальные 80% :))) И вот с консоли приходят репорты уже по новым материалам (правда, руководит консоль жостко, ну прям ЦК КПСС типа "я вам еще на прошлой неделе велела исправить то то и то то , нутко отчитайтесь!" - но по крайней мере я вижу какую-ту движуху по новым урлам. А от вебмастера по прежнему спустя месяц несется ругань, что мы тут переобходим старые иды и итемиды, хотя они спрятаны надежно, а статьи я так я теперь гружу вам сразу в ускоренную переиндексацию. 
В целом мы тот самый ресурс, который полностью удовалетворяет пользователя, заказы в электронку мимо сайта, поиск сайта по двум брендам - 95%, так что на положение в поисковике можно и положить с прибором, но мне как влезшему в это дело просто любопытен механизм. И с яндексом вообще непонятен. Вот сделали мы пробный сайт "просто так" о недвижимости во Франции. Первые материалы в мае, позавчера шарах - мы у Гугла топ1, топ2 и одна из 4х картинок! Обошли приан и прочих мегамонстров! Вот это было жутко приятно. Когда понимаешь правила игры и видишь отдачу, это просто классно. 
Без претензий, просто мысли на тему, в ожидании иксов :)

ГыгыГы Россию умом не понять ))) зачем вводить в заблуждения людей и вешать аватарку уважаемой Елены ? Она и так устает от тупых вопросов )))

Разбаньте "спамера". То есть меня.  Не за что ведь забанили)  Только вдумайтесь! За аватарку! 
А то только раззадорите) Можно же ещё и имя менять...

Поставлю на аватарку что захотите)

уже меняли ) И тоже в бане. Если больше так делать не будете - пришлите мне логин, какой разбанить. 

k.rodnickowii  Брюс Уэйн устраивает?)

и ещё есть проблема с чатом..у меня доля неотвеченных 75 процентов. хотя мне писала в общей сложности за этот период человека два) яндекс насчитал четырех) и трое из них неотвеченные.

можете писать под старым логинам - про чаты - буду очень рада примеру в поддержку Вебмастера. 

7. Индексируются ли внешние ссылки в чатах? - всё же не про формулу ранжирования. Это обычный технический момент, который в разной степени может быть полезен вебмастерам. Например, как источник ссылок на несуществующие ресурсы сайта, URL написанные с ошибкой и т.д.

Предлагаю эксперимент. Пишешь <a href="http://moikrutoisite.ru"> Хайфон 69</a> и кидаешь по чатикам конкурентов. Через 2 недели заходить в Яндекс Вебмастер и ищешь на дашборде новые внешние ссылки.

https://souvenir-vip.ru     Заранее спасибо)

а что именно не соответствует - можете уточнить? В какую сторону отклонение? 

Не соответствует именно количество неотвеченных, сначала показывало 13% (5-7 дн. назад), точно не помню, а теперь 22%. Видите ли мы очень тщательно отслеживаем запросы в чат, и хоть указанно время до 22:00, отвечаем и после указанного времени. И уверены что неотвеченных в принципе быть не может.

Приношу свои извенения, будем разбираться с Jivo, в 22:15 увидели сообщения от Платона в чате от 21:54, очень странно, возможно мы что-то с настройками напутали. Чат подключен к двум менеджерам, на компьютере и телефоне, на последний вообще перестали приходить сообщения. Странно все-таки все это, сначала после установки работало все отлично, настройки не меняли, что происходит не можем понять. Еще раз извиняюсь)

Лена, добрый день! Мы тоже столкнулись с аналогичной ситуацией: совершенно разные показатели в Административной панели Чата (ЖивоСайт) и кабинете Вебмастера. К сожалению, все показатели в Вебмастере отображаются в гораздо худшем разрезе. Например, скорость ответа в Вебмастере - 1 минута, а обычно мы отвечаем в пределах до 3-10 секунд (подтверждается данными из Чата).
Также некорректно работает параметр "РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ" в Я.Диалогах: например, установлено время работы 8.00 до 23.59 часов, однако чат появляется и вне данного промежутка времени, более того, у клиента есть возможность написать в нерабочее время в чат, а ему, соответственно, отвечают спустя продолжительный отрезок времени (с началом рабочего время) - вот и время ответы 2 и более часа(((...
Эта тема также требует доработки.
Лена, заранее спасибо за комментарий!

наш сайт https://dollmagic.ru/

мы сейчас делаем общую перепроверку статистики. Пока находили проблемы на стороне самих операторов, им об этом стараемся сообщать. Сейчас поднимаем методики, как обнаруживать на своей стороне такие расхождения более точно. 

Спасибо за ответ! Очень надеемся, что методики "поднимутся")))
А по состоянию на текущую дату мы будем очень признательны, если Яндекс проверит параметр "рабочее время" в Я.Диалогах и исправит ошибку, т.к. не правильно показывать чат на поиске, когда нас нет online
Ещё раз спасибо за участие!

Нет, с остальными всё в порядке)
Но на вопрос так и не ответили почему так получилось

решил проблему, перейдя на чат от Verbox. Не хуже и уведомления работают.

спасибо, сейчас попробую подключиться на Verbox.
от ТП Jivosite никакой помощи, только твердят как попка-дурак: переустановите приложение в соответствии с нашей инструкцией, хотя на их форуме не одна тема с проблемой уведомлений...

потестировал три дня вербокс. Пока проблем нет. Уведомления приходят абсолютно все и без опоздания. Если будет дальше так работать, то идеально)

Спасибо, Елена! https://best-shop.su

спасибо, сомтрю, но в поддержке тоже буду рада вас видеть. 

спс

 спасибо.  

Наш поставщик услуги огорчил:
Мы в курсе об этом, но пока не планируем вводить такую возможность

мы тут заставлять никого не планируем, но, думаю, они могут довольно скоро пересмотреть свои приоритеты из-за роста спроса на эту функциональность - особенно когда подробная статистика появится по охватам чатов. 

спасибо. Отправил в поддержку вебмастера.

большое вам за это спасибо! 

Ок..пойдем длинным путем ..где найти админку??В рся???

да, там. 

скажите а что можно спросить у обезличенного списка непонятных по названию сайтов не видя ни товары ни услуги? 

2.1. Что - оригинальность и авторство (первоисточник)
2.2. Для чего - в том числе потому, что поисковики заявляют, что учитывают авторство и первоисточник в ранжировании - 2.2.1. чтобы плагиатора как минимум не считали первоисточником, а выше ранжировали истинного автора
2.2.2 максимум желаний, конечно, бан за кражу (если не стоит активной ссылки)
Понижение плагиаторов и воришек в выдаче за несколько месяцев сильно улучшит качество материалов, потому что сейчас, как упоминалось ранее, коммерчески не выгодно творить, намного эффективнее тырить и оптимизировать под ботов.

Спасибо за ответ, значит не буду искать, и значит не зря писал скрипт