Блог Яндекса для вебмастеров

Рекомендации по созданию навыков

18 июля, 14:01

На этой неделе мы не только объявили  о запуске сертификации агентств и веб-студий для платформы Яндекс.Диалоги, но и выпустили основные рекомендации по созданию навыков. Здесь же хотим обратить на них отдельное внимание.  

Рекомендации

Решите, какой̆ именно навык вы делаете и зачем, и только после этого приступайте к его созданию. При разработке навыка мы рекомендуем придерживаться следующих правил.

  1. Помните: навык — это диалог
  2. Начните с объяснения
  3. Не перегружайте реплики информацией
  4. Постоянно подсказывайте
  5. Добавляйте вариативности   

Помните: навык — это диалог

Представьте себе, как строится диалог пользователя с навыком. А потом подумайте, куда он может ветвиться и что может пойти не так.

Начните с объяснения

Что делает ваш навык? Пользователь должен понять это сразу, как только в нем оказался.

Не перегружайте реплики информацией

Слишком много деталей в одной реплике — и пользователь начинает путаться. Для смешанных интерфейсов можно использовать кнопки и картинки. Но помните, что есть voice only интерфейсы.


 

Постоянно подсказывайте

«Тупиковые» реплики — это плохо. Всегда старайтесь навести пользователя на какой- то вариант продолжения диалога. Но…

Добавляйте вариативности

Если какой-то тип ответа используется в вашем навыке часто, попробуйте написать несколько вариантов.Чем разнообразнее будут однотипные реплики, тем сильнее ощущение настоящего разговора.

P. S. Подписывайтесь на каналы Яндекс.Диалогов

Блог Яндекс.Диалогов
Чат Яндекс.Диалогов
Канал Яндекс.Диалогов

7 комментариев
dima.davrishov
19 июля, 12:13
Здравствуйте, понимаю что вряд ли. это важно или критично. У вас ошибка в гиперссылке.
Канал Яндекс.Диалого(https://t.me/yadialogsnews), а вот буква "в"(https://t.me/yadialogschat).
Простите за мою дотошность)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июля, 14:09
dima.davrishov,
спасибо :) 
интересно, есть яндекс.дзен, а канал у яндекс.диалога в телеграме
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 июля, 08:02
fogi2000,
Есть канал в Яндекс Дзене, но он не только про Диалоги, но и про другие Вебмастерские сервисы:  https://zen.yandex.ru/id/59318553d7d0a62756e9c14c 
Елена, здравствуйте! 
Вопрос не по теме, но уж больно для меня трепещущий. С каких пор Яндекс не дает ставить регион Москва (в вебмастере), если у тебя присвоены помимо Москвы другие регионы. 
http://screenshot.su/show.php?img=381c4a2b8392e10fd7496ff5fec2ebf3.jpg 
Ткните меня, пожалуйста, в правила где написано это!
Пока я вижу это как какое-то самоуправство, ибо у меня есть несколько сайтов где стоит Мск и также другие города. 
Для человека, который кликнул по ссылке в письме совершенно не понятно, что такое эти Навыки (( Хотелось бы получить в начале статьи хоть какую-то вводную.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 июля, 16:11
ars.seregin,
Спасибо, учтём при будущих публикациях!