Блог Яндекса для вебмастеров

Хорошее место: Яндекс начал отмечать в офлайне лучшие заведения

13 декабря 2018, 16:30

Яндекс начал награждать лучшие, по мнению пользователей, организации специальными наклейками. Кафе, гостиницы, салоны красоты и другие организации с высоким рейтингом смогут разместить их на входе, чтобы посетители знали: многим здесь нравится.

Наклейки получают лучшие организации, которые пользователи Яндекса оценивают минимум на четыре балла из пяти. Рейтинг доступен на Картах, в Навигаторе и поиске Яндекса и присваивается организациям разных типов — от отелей и кафе до обувных мастерских и гостиниц.

Кроме того, для организаций, попавших в топ рейтинга, будет приятной новостью — появление фильтра «высокий рейтинг»:

Достоверность рейтинга обеспечивают сами пользователи, которые выбирают в паре лучшую организацию, а также алгоритмы на основе машинного обучения. Среди прочего алгоритмы учитывают, велика ли вероятность того, что автор отзыва посещал соответствующее место — это помогает бороться с накрутками и заказными комментариями. Кроме того, алгоритмы принимают во внимание историю отзывов — скажем, если автор оценил много кинотеатров, то его мнение в этой категории считается более весомым.

В комплекте идут сразу две наклейки: одна клеится снаружи, другая изнутри. Помимо этого прилагается бумажный сертификат — его можно повесить в самом помещении, а также веб-баннер — для тех пользователей, которые знакомятся с организацией на её сайте. Первыми наклейки протестировали нижегородцы и жители Казани, теперь они появляются на улицах остальных российских городов-миллионников.

Мы свяжемся со всеми организациями, которые заслужили право называться «Хорошим местом» по мнению наших пользователей в 2018 году, и расскажем, как получить описанный выше комплект знаков отличия. Узнать рейтинг вашей организации можно прямо сейчас — в личном кабинете бизнеса в Яндекс.Справочнике в разделе «Отзывы».

Команда Яндекса

P. S. Подписывайтесь на наши каналы
Блог Яндекс.Диалогов
YouTube канал Яндекс.Диалогов
Чат разработчиков навыков в Telegram
Канал в Telegram

387 комментариев
Все будет работать так же, как и рейтинг организаций в картах? ;)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:30
lulu106,
рейтинг тот же, если вопрос с этом. 
Кстати, получил письмо от Яндекс с содержанием:
"Здравствуйте! О Вашей организации оставлен новый отзыв: " - далее, собственно, отзыв от клиента.
У нас нереально быстрая доставка, а тут еще совпало так, что клиент рядом находился и мы ему доставили заказ через 9 минут после оформления, что было воспринято отлично, спровоцировав, наверное, на отзыв.

Но, как ни странно:

"Узнать рейтинг вашей организации можно прямо сейчас — в личном кабинете бизнеса в Яндекс.Справочнике в разделе «Отзывы»."
В разделе отзывов - данного отзыва нет.

Мне кажется, что меня обманывают...
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:32
lulu106,
у нас идёт проверка отзывов, до окончания проверки отзывы могут быть недоступны обычным пользователям. 
Елена Першина,
подскажите, как долго по времени идет проверка?
Положительный отзыв сыграл бы свою роль при формировании доверия к моей организации.
Елена Першина,


Согласна с предыдущим комментарием. Но у меня еще и другая проблема. Старые отзывы, которым пол года и новые, которые были уже проверены, стали регулярно пропадать. За счет чего значительно понизилась оценка. Тех.поддержка молчит, хотя писала им несколько раз. Последние отзывы даже скрин отправляла.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:58
AHHA-MOPO3OBA,
мы переодически можем перепроверять отзывы. Однако у вас и новые должны появляться. 
Школа Дизайна ArtFuture
24 января, 16:48
lulu106,
Тоже столкнулись с данной проблемой. Многие ученики нашей школы писали отзывы. Но после недавних действий со стороны Яндекса более половины отзывов пропали как и звезды в нашем рейтинге (
Рейтинг 4.9 в Москве. Ждемс. :)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:58
Владимир,
Хороший рейтинг, постараемся не задерживать с доставкой ) 
Валентин Д.
25 февраля, 17:36
Елена Першина,
а у Справочника когда-нибудь появится техническая поддержка? Куда писать от лица организации? ;) К примеру уже две недели жду наклейку и сертификат "Выбор пользователей". 
gidroteckmoika
вчера, 17:24
Валентин Д.,
около месяца уже ждем и ничего)
Здравствуйте!
Иногда пишу отзывы на организации, которые посещал на специальной странице https://yandex.ru/ugcpub/cabinet
Сегодня заметил, что половина моих отзывов отклонена, хотя долгое время все отзывы имели статус «виден всем»
Чесно говоря такое решение со стороны сервиса не прибавляет мотивации дальше делать полезные вещи.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:37
Роман,
у нас правда обновляются алгоритмы, по которым мы определяем качество и достоверность отзывов. 
Елена Першина,
Видимо проверка не совсем качественная...
Школа Дизайна ArtFuture
24 января, 16:51
Елена Першина,
Вам не кажется, что уже не один пользователь бизнеса потерял настоящие отзывы. Они просто пропали. И это очень печально. При мне человек писал отзыв, но его не опубликовали до сих пор. Очень сомневаюсь в качестве алгоритмов. Вы бы тогда по честному всех обнулили.
Александр
25 января, 00:54
Елена Першина,
в общем, на причину отклонения 3х сотен отзывов, включая те, что были приняты в тот же день, ответили, если кратко: система работает автоматически, ничего не проверяем, ничего не объясняем.
Зачем тратил столько времени?! Был в шоке - спустя пару часов после принятия алгоритм сам решил, что допустил ошибку, и тупо отклонил) Бред же. Зато отзывы вроде "круто","игра понравилась","филь ничего"(причем в отзыве об игре) без знаков препинания и с кучей ошибок до сих пор публикуются и признаются актуальными, информативными.
В гугл все отзывы  размещены и размещаются, фото мест набирают кучу просмотров, чувствуется какая-то благодарность от сервиса и двустороннее взаимодействие.
В общем, не желаю больше в поиске видеть предложения по оценке чего-либо. И не оценю ничего, пока не будут даны разъяснения по всем вопросам. Я никого нигде не просил разглашать алгоритм проверки, а лишь причину отклонения - это разные вещи. Например, если я N раз попробую авторизоваться, меня же не тупо заблокируют на каком-н сайте, а сообщат, что я превысил кол-во попыток авторизации + предложат варианты решения проблемы. Ваш же сервис со своей стороны все решил и предложил тупо принять все так, как есть. Спасибо, но нет. Впервые я так расстроен после пользования продуктами яндекса. Разочарование
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января, 11:16
Александр,
в обычном бы случае я попросила бы номер тикета и пошла бы проверять, почему отклонили. Но вероятность того, что 300 отзывов отклонили с одного владельца без ошибки при таком ответе поддержки, крайне мала. 
Александр
28 января, 11:25
Елена Першина,
они были отклонены в один момент. Последний подтвержденный отзыв до этого был принят за пару часов. Он также был отклонен. После этого если я пытаюсь разместить отзыв об этом же месте, фильме, сериале или игре, он автоматически отклоняется в течение пары минут. Для некоторых игр смог оставить отзыв через маркет. Для тех, что покупал в steam или google play, а также старых платформерах вроде денди, не проходят вообще. Возможно система расценила меня как спамера, но разве я виноват, что за пару часов отписал по паре предложений о том, что смотрел и во что играл?! 
Вчера разместил отзывы и уже с фото о местах, которые посетил на этих выходных и за последние 2 месяца. Итог: из 9 отзывов (замечу, что они с фото. причем для 1 даже чек приложил, а для второго - карту постоянного клиента) принят только 1.  К одному заведению приложил скрин оплаты с ЯД - отклонено. В сб посещал hotdogger недалеко от дома. платил картой Яндекс. Приложил фото чека, хот-дога с кофе и логотипом фирмы на упаковке  - отклонено.  В нескольких этих отзывах отклонили по 1 фотке.  В тех, где не отклонены фото, вообще не ясно, что не так. Можете проверить и сказать, в чем причина и как тогда оставлять отзыв?! Или мне просто не тратить на это время с сервисом отзывов?
Обновлено 28 января, 11:29
Александр
28 января, 11:31
Елена Першина,
Сделал скрин 6 отзывов, чтобы видели информацию, фото и что было отклонено: https://yadi.sk/i/fiSLDcE2jT2kQA
В одном случае можно было подумать, что отклонили отзыв о заведении из-за чека, но на скрине видно, что есть отзыв без чека с фотографией заказа и помещения, который также был отклонен. Для себя решил не писать больше отзывов, пока не получу разъяснения более подробные о причинах такой дискриминации
Обновлено 28 января, 11:33
Александр
28 января, 11:37
Елена Першина,
а вот скрин отзыва о памятнике, к которому еще приложил фотографию, сделанную ночью того же дня в сравнении с уже имеющимся отзывом в 3 слова без фото. https://yadi.sk/i/oGLsz7SJAiqKyQ 
какой же в таком случае информативнее: размещенный или мой? наверное, мой отзыв с фото более полезен был бы. но вот только даже с его отклонили.
зато гугл после отклонения вашей системой с радостью публикует. особенно отзывы с фото. 
Обновлено 28 января, 11:39
Александр
28 января, 13:02
Елена Першина,
в одном отзыве, где было 3 фото (чек и 2 фото заказа), удалил отклоненное фото чека и отправил снова отзыв на модерацию. Сразу же был автоматически отклонен. В общем, Ваш алгоритм проверяет при повторной проверке только текст, причина отклонения нигде не фиксируется, фото не оч ясно, как проверяются. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января, 13:16
Александр,
300 отзывов - это не пара часов, разве что если это не копипаст. 
Александр
28 января, 13:29
Елена Першина,
проверьте в кабинете по дате. могу утрировать, т.е. преуменьшать время.  А теперь давайте более реально. 2 предложения - это примерно. 22-30 слов. Нормальная скорость набора составляет около 200 знаков в минуту. Средняя длина слова в отзывах 10 символов(ну, очень средняя). При оценке фильма предлагается снизу список похожих. Чаще всего это того же жанра. Открываем список - 90% предложенного смотрели. Что делаем? Ставим оценки. Расставили оценки. Заходим в отзывы и видим оцененный фильм без текста отзыва. Начинаем писать отзывы именно с этой страницы. В итоге по скорости выходит и сложности аналогично написанию обычного письма в блокноте. Вы же рассуждаете о невозможности написания из-за того, что каждый фильм ищется отдельно, оценивается и пишется. Средняя длина отзывов же опубликованных - 2-3 слова. Я уже скинул вам скрины и скидывал в техподдержку. Так понимаю, никто ничего не смотрит, а ответы на автомате.  Кстати, больше половины - это как раз отзывы о фильмах и мультфильмах.  И среди увиденных мною текстов нет ни одного по объему сравнимого с тем, что размещают в рецензиях на кинопоиске. 


Суть всех моих обращений - выяснить причину отклонений и узнать, как должно быть, если я что-то делаю неверно.
Если не надо, писать больше не буду и сам удалю то, что все же приняли - проблему нашли. Вы просто так и напишите: "ваше мнение для нас не так важно, поэтому можете удалять и ничего не размещать"
Обновлено 28 января, 13:32
Прогресс реально, правда я думал не доживу до этого дня , яндекс реально двинулся вперёд , не останавливайтесь на достигнутом главное :)
Для Беларуси актуально? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:39
picasoft.by,
пока только для России, к сожалению. 
Обновлено 15 декабря 2018, 21:39
Как  на картах графически будет выделаться "высокий рейтинг"? Сейчас зеленым цветовм выделяется компании с проплаченным приоритетным размещением. То, что на примере показано, это приоритетное размещение. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:42
vera.rein,
на картах уже сейчас отображается рейтинг, и, как показано на иллюстрации, добавлен фильтр "высокий рейтинг".
Где-то можно увидеть пример такой метки?


И при каком количестве отзывов будет даваться этот бейдж?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:44
Дмитрий,
В Нижнем Новгороде, например, мы уже раздали наклейки лучшим организациям. Наклейка выдается топовым организациям (% лучших), при этом важно, чтобы у них был рейтинг не меньше 4. 
Добрый день, мы из тех кто удостоился данной награды. На вебмастерской Яндекса выдали наклейку, а где и как получить бумажный сертификат и веб-баннер?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса18 декабря 2018, 16:26
malcev.alecs,
добрый день! Сами до вас дойдем )) Как и до всех других, кто не попал на Вебмастерскую. 
Елена Першина,
 А в чем смысл этой вот наклейки? Нельзяли иначе развернуть дело что бы не наклеивать куда либо а что бы такая организация имела особый знак на картах в электронном формате а то сами то подумайте наклейка на дверь это возвращение в прошлое , хотелось бы пойти в будущие и получить награду в вебе и что бы такую организацию было видно сразу  , например звезда 🌟 более красивая что вот это « супер» на карте  , планируется ли это дело как то расширять в вебе а не в бумаге?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 декабря 2018, 21:02
vanya-goncherenko,
на картах есть фильтр "высокий рейтинг",  а теперь есть ещё и звездочка на дверях ) 
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
20 февраля, 09:44
Елена Першина,
Елена, Вы точно на дверях видели звездочки? 
Подскажите, как это работает для сети магазинов, нигде не нашла подробностей.
Для каждого магазина - свой рейтинг? Если для сети магазинов общий рейтинг, то в личном кабинете нет общих данных (только каждый "филиал" можно же смотреть).
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 декабря 2018, 10:09
eldo1602,
рейтинг относится к каждому  отдельному филиалу. 
a.tyurin@bocconcino.ru
26 декабря 2018, 19:24
Сколько компаний получило данный заначек в Москве вообще? И по подразделениям рестораны, гостиницы, кафе?
Здравствуйте!
Наклейки и сертификат ждем, а вот как получить код веб-баннера для сайта?
Обновлено 27 декабря 2018, 11:24
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 декабря 2018, 20:43
nikolaev@antir.ru,
про это подробно расскажем в январе  в одном из постов. 
gkmetallprofil
1 марта, 09:36
Елена Першина,
Добрый день!
Прошу прислать ссылку на пост про веб-баннер. 
platon
Сотрудник Яндекса4 марта, 11:46
gkmetallprofil,
сделаем рассылку.
coral-print2009
11 марта, 17:46
platon,
Когда ожидается рассылка примерно?
platon
Сотрудник Яндекса12 марта, 10:28
coral-print2009,
по срокам пока неизвестно, но сделаем.
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
3 апреля, 09:57
Елена Першина,
где искать рассказ про это?
А как понимать, если сайту присвоено это достижение (в вебмастере значок появился и сообщение), а вот рейтинг из поиска и карт вообще выпал - перестал показываться в принципе? И по фильтру "высокий рейтинг" компании тоже нет.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 декабря 2018, 20:44
seo@aucg.ru,
в Справочнике уже горит звёздочка :) 
pr.alaskabarbershop
9 января, 10:57
Добрый день! У меня есть пару вопросов. В справочнике написано, что присвоена звезда, а в картах она не появилась, почему так? Также хочу уточнить, в течение какого периода ждать доставку наклейки и как она придёт?
Скажите, пожалуйста, я нажала на кнопку "получить наклейки", в течение какого времени придет курьер? Как можно получить: код баннера для сайта? И нет ли у вас аналогичной штуки для соцсетей? А может быть даже вкладки для соцсетей (фейсбука), как есть у tripadvisor.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса14 января, 15:28
iberiarus,
про точное время визита курьера не подскажу, но постараемся об этом предупредить заранее через телефонный звонок.   Про соцсети - можете привести пример tripadvisor, что именно вы имеете ввиду? Не очень поняла. 
Здравствуйте, один из филиалов нашей организации получил наклейку «Хорошее место».
И у нас возникла пара вопросов:
1) Есть ли еще шанс получить наклейку у других наших филиалов?
2) Можем ли мы использовать изображение звезды на наших рекламных баннерах как знак качества от Яндекса? Не возникнут ли юридические проблемы с торговой маркой "Яндекс"?
Заранее спасибо за ответ.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса14 января, 15:30
kazan.brokers,
1) Филиалы мы оцениваем отдельно. То есть у каких-то филиалов могут быть данные статусы, у каких-то - могут не быть.
2) Будут бейджи выданы в ближайшее время, их можно будет использовать. Фотографии с вашей организацией, на которой наклеена звезда, конечно, тоже можно использовать. 
a.tochkacreamwax
16 января, 11:48
Добрый день! Получили значок в личном кабинете, но в физическом плане пока нет. Мы понимаем, что мы не одни из счастливчиков, и хотелось бы уточнить о том, как скоро привозят наклейку! И есть ли возможность самим отправить курьера, либо забрать из офиса, заветную звезду?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:29
a.tochkacreamwax,
мы раздачу начали, но так как организаций достаточно быстро. 
Мы сами дойдём до хороших организаций в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) и вручим им звезды-наклейки и именные сертификаты. Владельцы хороших организаций из других городов могут заказать доставку этих знаков отличия по почте через сервис Яндекс.Справочник.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:35
a.tochkacreamwax,
Пока возможности отправить курьера от организации нет ( 
Ярослав Самсонов
18 января, 14:03
Здравствуйте.
А сколько по времени доставляются наклейки по филиалом? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:30
Ярослав Самсонов,
мы уже начали, постараемся максимально быстро. Но, боюсь, для некоторых филиалов это может занять несколько недель. 
Добрый день! Скажите пожалуйста, учитываются только отзывы оставленные через Яндекс карты или все отзывы показывающиеся в профиле на Яндекс картах?
У нас много отзывов транслируется с сайтов отзовиков.
И ещё, написано, если посетитель оценил много кинотеатров, его отзыв весомее. Как быть в плане стоматологии (их не так часто меняют), и подобным видам услуг, где клиенты в основном привязываются к одной компании?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:31
humve,
учитываются все отзывы, оставленные через разные сервисы Яндекса.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 20:32
humve,
что касается категорий, то экспертность относится ко всем категориям. 
А в какой момент (когда вообще) выдаются такие наклейки? В конце-начале года?
Допустим, организация в начале 2019 года получает  четыре балла из пяти, значок на карте. Когда возможно будет получить физический значок и что на нем будет написано - 2018 или 2019?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:33
SovA,
сейчас мы выдаём наклейки по итогам 2018 года. Но попасть в фильтр "Высокий рейтинг" на Картах можно сразу, как рейтинг будет хорош. 
Елена Першина,

Т.е. за 2019 год вы будете (если будете) выдавать в начале 2020?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса22 января, 19:33
SovA,
думаем о том, чтобы выдавать раз в год, да. 
Александр
19 января, 20:34
На наклейку влияют оценки и отзывы. Это хорошо. Теперь вопрос по ним. Заметил в нескольких организациях рейтинг, например, 3.3, а рядом написано: "1 отзыв". Пролистываю к перечню отзывов. Там действительно 1 отзыв, но с оценкой 5 звезд. Откуда тогда оценка в 3.3? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января, 19:35
Александр,
не все выставления оценок связаны с оставлением отзыва. Вы сами можете это проверить, попробовав оценить любую организацию. 
Александр
20 января, 21:16
Елена Першина,
количество оценок узнать как-то можно? Отзывы вот мои не проходят
Перечитала несколько раз пост и комментарии, все равно не совсем понятно, как на карте отображается "Хорошее место".


Пример.
https://yandex.ru/maps/org/tyuning_atelye_fat_tony/1196602120/
Рейтинг 4,9 плюс у них есть приоритетное размещение.


Ну и как они, например, еще будут выделяться?..
Фильтра "Высокий рейтинг" по запросу "автоателье" я, кстати, в упор не вижу

Скриншот
Обновлено 21 января, 16:02
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у нашей организации рейтинг 4.6. Как нам получить желанные наклейку, сертификат и веб-баннер  "Хорошее место" от Яндекс? Нужно направить заявку?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса22 января, 19:44
san-aipetri,
Мы сами дойдём до хороших организаций в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) и вручим им звезды-наклейки и именные сертификаты. Владельцы хороших организаций из других городов могут заказать доставку этих знаков отличия по почте через сервис Яндекс.Справочник.    
Елена Першина,
Благодарю за ответ!
parkotel-yunost
22 января, 11:55
Получили эту звезду, но почему нельзя выбрать адрес для отправки? Отправляется только на адрес организации. У нас фактический адрес это озеро, сам отель не принимает почтовую корреспонденцию. И как быть? Есть возможность переслать на другой адрес, юридический?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса22 января, 19:45
parkotel-yunost,
пока нельзя указывать другой адрес, но постараемся проработать этот вопрос. 
parkotel-yunost
23 января, 06:26
Елена Першина,
и как нам сейчас получить наклеечку? Можем сами забрать?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса24 января, 00:30
parkotel-yunost,
мы доставим её на адрес организации, или курьером (для городов Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) или почтой. 
Ян Бедушевский
24 января, 15:22
Ситуация с доставкой наклеек в РБ (Минск) не изменилась?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 января, 21:27
Ян Бедушевский,
пока нет, если изменится, мы обязательно напишем. 
Как получить наклейку?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 января, 21:27
K,
Мы сами дойдём до хороших организаций в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) и вручим им звезды-наклейки и именные сертификаты. Владельцы хороших организаций из других городов могут заказать доставку этих знаков отличия по почте через сервис Яндекс.Справочник.    
Елена Першина,
Спасибо за ответ
imperiya-magazin
27 января, 22:06
Доброго времени суток, какой срок получения по адресу наклеек с момента получения знака? И когда и где можно получить баннер на сайт, очень хотелось бы)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января, 12:21
imperiya-magazin,
мы уже в процессе раздачи, но для каждой организации точно сказать не можем, адресов по России достаточно много. 
vitaminplus2017
28 января, 10:57
Добрый день, наша организация награждена звездой,но сегодня уже 28 января и никто по адресу не приносил набор наклеек и не звонили и на почте нету писем про доставку. Сервисный центр Vitamin+ (Химки).
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января, 12:21
vitaminplus2017,
Добрый день! Да, могли еще не дойти наклейки, к сожалению, процесс не самый быстрый. Но мы очень постараемся не сильно тут тянуть. 
Доброе время суток, получил  в яндекс справочнике уведомление что наш салон стал обладателем звезды, при нажатии кнопки "получить наклейку" ни чего не происходит. 
И хотел бы уточнить а как можно получить наклейку в Московскую область ?  
Ps: по городам миллионникам уже прочитал. (Но про Московскую область информации не нашел.) 
Спасибо
pawel.marchenkov
29 января, 14:13
Добрый день, если получение затянулось, можно самим забрать наклейку , а то пока дело дойдет другой год наступит))
например приехать в офис яндекса с доверенностью от компании
и как можно узнать  в Москву , может уже на почту надо идти и забирать, в итоге курьер будет или по почте?
Обновлено 29 января, 14:15
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 января, 10:59
pawel.marchenkov,
сертификаты и наклейки уже у курьеров. В московском офисе просто нет вашего сертификата ( 
pawel.marchenkov
30 января, 14:07
Елена Першина,
курьер будет заранее звонить  ? у нас пропуск надо заказывать 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 января, 18:07
pawel.marchenkov,
будет автоматических звонок-предупреждение, но не прямо перед курьером, а за несколько дней до него. Курьер, скорее всего, позвонит вам, если пройти к вам не сможет. 
Хотел бы уточнить а как можно получить наклейку в Московскую область самим ?
Ps: по городам миллионникам уже прочитал. (Но про Московскую область информации не нашел.) 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 января, 22:21
gamer831,
скорее всего, доставкой почты. Нужно через Справочник заказать через эту доставку - кликните на звезду.  
Serpregion-popov
31 января, 13:46
Звезду, получили еще в прошлом году, а сколько по времени будут пересылать Сертификат и наклейки? Хотелось бы уже людям рассказать, что у нас "Хорошее место"!)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса31 января, 21:46
Serpregion-popov,
не могу точно подсказать, особенно если речь идёт о доставке почтой, а не в крупнейшие города, где мы доносим курьером. 
Сергей С.
31 января, 16:00
Добрый день!
В карточке 5 оценок и все на 5 звёзд, но при этом общая оценка 2,5 из 5.
Что не так и как исправить это?


Хочу наклейку!)
Сергей С.
1 февраля, 10:10
Елена, добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в нашей ситуации?
Пляжный центр "Песок"
31 января, 17:56
Добрый день. Как получить наклейку ? Заявку подавали еще в начале месяца, ничего нет..... 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса31 января, 21:47
Пляжный центр "Песок",
мы в процессе раздачи. К сожалению, процесс не очень быстрый. Но очень постараемся не затягивать! 
Анастасия Н.
3 февраля, 18:10
Написано, что прежде чем доставить комплект наклеек, Яндекс связывается с организацией по телефону, которая указана в карточке. А можно как-то сделать так чтобы связались непосредственно с руководителем? Ведь на телефоне организации сидят Администраторы.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса3 февраля, 22:44
Анастасия Н.,
не вижу пока в этом большого смысла, так как главная задача просто сообщить организации, что вам скоро принесут набор: чтобы не пугались, когда курьер постучится. 
Добрый день. .Подскажите, пожалуйста, Феодосия также будет отмечена?
Добрый день! У нас все 10 отзывов 5 звезд, но рейтинг 3.6. Почему так? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 февраля, 12:19
olabs,
1) рейтинг учитывается не только по рейтингам с отзывами, но по рейтингам без отзывов; 2) рейтинг взвешенный.
Елена, добрый день.
Отличное нововведение!
Подали заявку на получение.
Прокомментируйте пожалуйста вопросы:
1. Ориентировочные сроки получения в Санкт Петербурге?
2. Код веб баннера направляется в день доставки курьером?
3. Сейчас фильтр "высокий рейтинг" на яндекс картах действует только в категориях:
"Еда", "Красота", "Медицина", "Авто"?
Когда вы планируете применить данный фильтр к другим категориям?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса5 февраля, 19:52
promenergo-test,
1. В процессе раздачи, надеюсь, в феврале доставим. 
2. Откроем отдельно - чуть позже, с отдельным анонсом, но сперва - наклейки. 
3. Тоже в процессе расширения, но тоже, к сожалению, точных сроков не скажу. 
Добрый день. Подскажите пожалуйста доставка в г. Ставрополь осуществляется курьером или почтой России?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 февраля, 12:10
sasha.buinsky,
почтой - обязательно закажите наклейку через форму в Справочнике. 
Сергей С.
7 февраля, 07:43
Добрый день!
В карточке 5 оценок и все на 5 звёзд, но при этом общая оценка 2,5 из 5.
Что не так и как исправить это?
Что делать в нашей ситуации?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля, 17:27
Сергей С.,
привлекать больше отзывов. 
Сергей С.
8 февраля, 08:15
Елена Першина,
Елена, вопрос в том, почему средняя оценка посчитана неверно. 


Почему при всех оценках 5 баллов, средний балл меньше? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 февраля, 12:07
Сергей С.,
может быть несколько причин: 1) есть оценки без отзывов 2) оценка - это не среднее арифметическое, а взвешенное. 
Сергей С.
8 февраля, 12:27
Елена Першина,
Где я могу видеть эти оценки без отзывов? Гугл, например, их показывает.
Что означает взвешенное? На основании чего взвешивается оценка?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 февраля, 12:34
Сергей С.,
общего количества оценок и качества источника/эксперта, который ставит оценку. 
Сергей С.
10 февраля, 12:50
Елена Першина,
 Где я могу видеть оценки без отзывов?
Неожиданно обнаружила звёздочку в профиле. Приятно. Скажите, а для Саратова нужно организовывать как-то дополнительно доставку почтой (т.к. не миллионник) или беспокоиться не о чем?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля, 17:28
ann_ds,
подать заявку через Справочник на доставку. 
Комментарий удалён
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля, 17:28
lamobile.retail,
нет, все сертификаты уже у курьеров. 
Комментарий удалён
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля, 19:21
lamobile.retail,
какой город? 
Комментарий удалён
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 февраля, 12:22
lamobile.retail,
в Москве в самое ближайшее время, курьеры в работе. Условно могут и завтра. 
Когда и с кем вы будете связваться? Когда ждать доставку в Петербург? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля, 17:28
darian-daren,
звоним по телефону организации, приносим на адрес организации из Справочника. 
Никита Игнатов
7 февраля, 18:42
Добрый день!


Пришло письмо  с информацией о Наклейке «Хорошее место».
В профиле компании средняя оценка 4.5. Но "Звёздочка" отсутствует.
Может ли наша компания рассчитывать на получение наклейки?
Видимо, всем сразу наклейку не доставят по объективным причинам.
Нам просто ждать появления "звёздочки"?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля, 19:22
Никита Игнатов,
можно ссылку на организацию, я проверю. 
Никита Игнатов
7 февраля, 19:45
Елена Першина,




https://yandex.ru/sprav/9343/edit/
pawel.marchenkov
11 февраля, 10:57
Елена Першина,
Здравствуйте, к нам так никто и не звонил и не пришел, а можно как то узнать номер сертификата, мы хотим использовать это в рекламной компании...да и вообще скоро год пройдет и 2018 год совсем будет позавчера...
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 февраля, 11:23
pawel.marchenkov,
сертификаты именные, но номеров в них нет. По нашей базе мы можем проверять организацию и год выдачи сертификата (был он у неё или нет). 
Здравствуйте! у нашей организации рейтинг 4.1, но мы не удостоились звания "Хорошее место". Почему?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 февраля, 11:20
KVasenaD,
уже отвечала на аналогичный вопрос, тут повторюсь.  Организация выше 4 звезд тоже могла не получить звезду, но только если это очень высококонкурентный город в данной сфере, и вы в топ 10% лучших организаций с этой оценкой не попали. 
manakov.a@truckforce.ru
11 февраля, 09:45
Не вижу, чтоб моей организации была присвоена звёздочка, рейтинг больше четырёх, и вообще все наклейки в поиске пропали. Ссылка https://yandex.ru/sprav/1740614. Сайт truckforce.ru
Обновлено 11 февраля, 09:49
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 февраля, 11:20
manakov.a@truckforce.ru,
в Поиске наклеек нет, там есть знаки качества, они отображаются в Вебмастере в разделе "Качество сайта". Организация выше 4 звезд тоже могла не получить звезду, но только если это очень высококонкурентный город в данной сфере, и вы в топ 10% лучших организаций с этой оценкой не попали. 
Елена, здравствуйте!) У меня пару вопросов, подскажите пожалуйста:
1)  Находимся в Московской области,  доставка будет осуществлена почтой или курьером? и если почтой, то как мне доставят в салон который находится в  торговом центре? 
-
2) Сейчас у нас рейтинг 4.0 но мы активно работаем с клиентами побуждая их оставлять отзывы и ставить оценки, рейтинг стал очень быстро расти, допустим сейчас нам доставят сертификат в котором будет стоять оценка 4.0, а через 2 месяца у нас будет оценка уже 4.5 например, сможем ли мы перезаказать сертификат с обновленным рейтингом?
-
3) Допустим нам долго не приходит наклейка и сертификат, спустя какое время "2 недели-месяц", нам стоит обращаться в поддержку с просьбой отправить повторно? Есть ли примерные сроки доставки?)
Спасибо за ответ!
Елена Першина
Сотрудник Яндекса13 февраля, 12:11
meinhardt,
1) почта 2) новый сертификат только, уже в следующем году (так как этот по итогам 2018 года) 3) да, стоит. Но так как доставку почтой только тестируем, точные сроки тут подсказать не могу.  
Елена Першина,
Спасибо за ответ. А как почта доставит в большой торговый центр? это будет  так же курьер только от почтовой службы?
надеюсь не Почта.Росиии?)))  Как Яндекс видит эту ситуация могли бы вы пояснить пожалуйста, потому что я уверен, что многие не понимают как это происходит
Автоцентр Немецкий Дом
12 февраля, 17:48
А когда к нам приедет наклейка? Мы нажали получить, но до сих пор не привезли.
 Где это можно уточнить?
Уже второй месяц ждем от Яндекса эту наклейку. А воз и ныне там. Плохо работаете, ребята!
Добрый день!  Чтобы получить знак, достаточно нажать на звездочку в профиле и нажать "Получить знак"? Потому что иного способа мы не нашли. У нас доставка точно почтой, т.к. не Москва.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса13 февраля, 17:49
ЯрЛИ,
да. 
pawel.marchenkov
15 февраля, 15:09
Елена Першина,
а что делать, к кому обращаться, у нас в последний месяц идёт понижение, хотя все отзывы положительные, такое чуство что нас минусят конкуренты, и комменты на котиорые мы может ответить не осталвяют..комуму с этим?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 февраля, 22:57
pawel.marchenkov,
конкуренты не могут на это так повлиять. В инструменте используется метод попарного сравнения, который позволяет легко выделить такие махинации. В данном случае, скорее всего, при сопоставлении вашей организации с другой примерно того же категории и рейтинга, ваша иногда проигрывает. 
Елена, а вы не хотите рассмотреть вариант самостоятельного получения наклеек для Москвы? (идея-то с ними хорошая, многие, думаю, сами будут готовы приехать за ними, а вы сэкономите на курьерах). 


А для всех остальных - при доставке родной нашей ПР добавить возможность ввести любой адрес доставки наклеек (не только тот, что в профиле организации)? Ибо действительно ПР не будет ходить по всяким там промзонам или ТЦ с тыщей павильонов...
SovA,
согласен с идеей самовывоза!
SovA,
и я тоже не понимаю как в ТЦ, почтой доставят наклейку...
Кстати, стало интересно, как вживую ваши сертификаты выглядят. 
Ну и как бы не очень...


https://pbs.twimg.com/media/Dm4t5dIXsAA31RE.jpg



Где нормальные поля под рамочку? (если они в рамочке на стене должны висеть).
Название компании и Яндекса совершенно не выделены и не бросаются сразу в глаза. Ну и т.д. Нарисовать же нормально и красиво эту вашу бумажку вообще несложно...

Обновлено 15 февраля, 13:33
Здравствуйте! Подскажите а как получить наклейку? Запрос отправляли, но пока ни чего нет! У нас специфический адрес. И сколько по времени происходит отправка?
platon
Сотрудник Яндекса19 февраля, 11:04
kazni07,
напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки, я уверен, они вам все расскажут :)
platon,
А можно почту?! Пожалуйста!
platon
Сотрудник Яндекса20 февраля, 13:30
kazni07,
конечно, https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html .
Складывается впечатление, что такая крупная и могучая компания как Яндекс, снова придумала на 50% и так же на 50% реализовала свою идею. До сих пор никто из сотрудников Яндекса не может дать ответа: Так как же наклейки, почта будет доставлять в торговые центры..? И судя по тому что я живя в Москве, ни разу не видел, ни в одном месте обещанную наклейку или сертификат, складывается ощущение, что это были очередные обещания... ЖАЛЬ! это вам не Google господа
platon
Сотрудник Яндекса19 февраля, 11:03
Andrew M,
а у кого вы спрашивали? Если писали в нашу поддержку, можно ли номер обращения?
platon,
На этой странице мною был задан вопрос от 12 февраля. потом после него в следующих вопросах спрашивали: как Яндекс видит ситуацию с доставкой почтой в торговые центры?
Наш сервис находится в Московской области, Елена Першина сотрудник вашей компании сказала, что доставят почтой. Вопрос как? Курьер почты принесет в наше помещение?
platon
Сотрудник Яндекса22 февраля, 09:39
meinhardt,
наши асессоры-пешеходы придут по адресу организации и вручат сертификаты прямо в руки представителю организации.
platon,
 А можно как-то стать вашим пешеходом на время и самим  забрать звезду?
Дизайн интерьера, дизайн квартир, ремонт квартир. Группа Компаний «Фундамент»
19 февраля, 16:07
Нажал кнопку "Получить наклейку", но прошло более 2-х недель и никто не связался и наклейку не привез. Что делать и как получить?
Может можно курьера к Вам отправить или как-то ускорить это все?
Обновлено 19 февраля, 16:09
platon
Сотрудник Яндекса20 февраля, 13:24
Не волнуйтесь, все наклейки доставим за февраль-март.
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
3 апреля, 09:58
platon,
Мы так и не получили. Сегодня 3 апреля. Никому нельзя верить
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
20 февраля, 09:42
кто-нибудь видел живого человека, который получил эти наклейки?
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД,



Я выше писала, если поискать картинки, то получается, что такие люди есть.


https://pp.userapi.com/c850232/v850232344/91039/cv4mQ9h4g8s.jpg

https://pbs.twimg.com/media/Dm4t5dIXsAA31RE.jpg
SovA,
А думал, их привозят. Будем искать по картинкам )
Обновлено 20 февраля, 11:46
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД,
их оказалось много тут https://www.google.com/search?newwindow=1&rlz=1C5CHFA_enRU821RU821&tbm=isch&sa=1&ei=8BNtXKvPM4eh6QS5yLvYBA&q=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE+%D0%BE%D1%82++%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81&oq=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE+%D0%BE%D1%82++%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81&gs_l=img.12...28117.28930..30454...0.0..0.58.217.4......1....1..gws-wiz-img.......0i8i30.FN_P6uBRWvE
a.schwamberger,



Но все равно непонятно, у кого есть эти звезды, а у кого нет.


Вот люди у себя просто в новостях написали, но физически, кажется, ничего не получили. На карте я не понимаю, чем они отличаются от остальных "частных пансионатов крым"
https://pansionat-peschanoe.ru/news/fortuna-horoshee-mesto



Вот эти люди получили, тоже написали в новостях.
https://topdetal.ru/novosti/topdetal-ru-khoroshee-mesto/

Но на карте ничем от остальных организаций тоже не отличаются.





Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД,
Это на 8-ой вэбмастерской выдавали.
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
25 февраля, 19:56
Trueinsurance,
не, мы давно не делегаты съездов ))
Обновлено 25 февраля, 19:56
Зачем ваши рекламные специалисты звонят и рассказывают о доставке мне наклеек, если потом несколько месяцев она не происходит? Антон Жуков, владелец бара Leviathan
Наша студия красоты переехала на новый адрес и с изменением адреса у нас убрали и рейтинг и отзывы и вот этот значок "хорошее место" ( который кстати так и не пришел).Очень прискорбно что все заново придется доказывать 
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля, 14:03
elena.marey,
пожалуйста, напишите нам в поддержку через форму обратной связи https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html и приложите ссылки на старую и новую организацию. Разберемся, что случилось с отзывами и как быть со звездой :)
Есть два вопроса:


Где наклейка? =)
У вас там все хорошо со статистикой: 
                                            Показы            Клики

Ваша организация    4890                  348           
Лучшая в районе        3014                   91


Это как работает, если "лучшая в районе"- организация в вашем районе, которая входит в вашу рубрику и имеет больше всего кликов? =)
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля, 14:04
mefty,
1) Наклейки доставим за март, пожалуйста, подождите немного.
2) Такая запись в статистике означает, что ваша организация лучшая в районе, соответственно в графе "лучшая в районе" отображается статистика организации, которая лучшая после вас - чтобы не дублировать информацию и сделать эту статистику более информативной. Полезно знать, насколько ты впереди относительно конкурентов.
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
25 февраля, 19:53
platon,
спасибо. Отличный ответ
Добрый день. Наклейки запросили в декабре, сейчас их, к сожалению, все еще нет. Магазины находятся в Москве и Санкт-Петербурге - может быть, есть какие-то сроки доставки?
platon
Сотрудник Яндекса22 февраля, 14:01
aliona.koryak,
за февраль-март все доставим.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить в нашем случае? Один из наших филиалов выиграл звезду (Россия, Орёл, Покровская улица, 32), но это локальный офис компании, и прямой связи с менеджерами там нет. Указанные номера телефонов являются контактными данными службы поддержки. Я очень сомневаюсь, что сотрудник входящей линии поймет о чем идет речь, если привет от Вас звонок с комментарием о том, что к нам должны прислать звезду от яндекса : )
И у нас в городе меньше миллиона жителей, можем ли мы как-нибудь заказать доставку на другой адрес (тот же город, но не в офис, а на адрес, где непосредственно располагается наша команда по работе в социальных сетях и других площадках), чтобы получить звезду? Если потребуется, могу предоставить свой личный номер телефона (как и нужный адрес) но не публично, разумеется : )
Заранее спасибо за ответ и помощь! 

platon
Сотрудник Яндекса25 февраля, 14:06
WiFire,
боюсь, так сделать не получится - звезду мы можем доставить только на фактический адрес организации, получившей её. Но не переживайте, наши пешеходы - отличные коммуникабельные ребята, которые обязательно объяснят менеджерам организации, что за наклейку они скоро доставят.
Обновлено 25 февраля, 14:06
Автоцентр Квист
23 февраля, 15:35
Наклейку заказали еще в декабре, до сих пор нет. Если так трудно с доставкой . может выложите макеты мы ее сами напечатаем. А сертификат пришлете в эл.виде. Спасибо.
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля, 11:03
Автоцентр Квист,
все наклейки доставим за февраль-март, не переживайте.
Автоцентр Квист,
 Хочется добавить - и макеты заодно сами поприличнее нарисуем...
Толедо.руc
25 февраля, 10:30
Здравствуйте!
Сделали запрос на получения наклейки "Выбор пользователей" через страницу Яндекс Справочника, прошло примерно 1,5 месяца, ответ не получили.
Есть ли возможность самостоятельно такую наклейку получить в одном из ваших офисов?
Ссылка на нашу организацию - https://yandex.ru/maps/org/1195003370?orgpage%5Bid%5D=1195003370 
Заранее спасибо за ответ.
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля, 11:19
Толедо.руc,
мы доставим все наклейки за февраль-март.
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
26 марта, 10:45
platon,
а где искать то? куда доставили?
platon
Сотрудник Яндекса28 марта, 13:45
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД,
https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
мы вот тут все описали, ускорить почту России или наших пешеходов нельзя уже никак, все на максимуме
Что то мне кажется пока со мной свяжутся, мои друзья соседи-конкуренты-подлецы, опять мне поминусят рейтинг)))
vvt@profmetall.ru
26 февраля, 06:24
Trueinsurance,
так это же оценка за прошлый год, она уже не изменится.
vvt@profmetall.ru,
Да? Ну тогда я спокоен))) СПасибо)
Добрый вечер!
У нас также есть несколько офисов, но мы не можем точно знать, попали ли мы в этот рейтинг, хотя у каждого офиса оценка выше 4.0. Ссылке на каждый офис:
1. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfF34

2. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfZ9u

3. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfW2t


Прочитал, что высылают уже наклейки и они будут в феврале - марте. Хотим узнать, попали ли мы под отправку наклеек?
А почему в выдаче показываются старые, не актуальные отзывы? Знаю много организаций где уже давно сменилась и обстановка, и персонал, да вообще все изменилось от цен до услуг, но отзывы годовой давности в топе. Они хоть и положительные, но реальности в них вообще теперь маловато.
platon
Сотрудник Яндекса27 февраля, 12:45
wayofsmm,
мы действительно отсортировали отзывы в колдунщике поисковой выдачи по популярности среди пользователей и полезности. Они вычисляются по многим факторам, в числе которых - лайки и дизлайки, оставленные пользователями к отзывам. Кроме того, владельцы организации могут ответить на отзыв, если считают его неактуальным, и осветить ситуацию подробнее - например, рассказать, что интерьер или команда уже сменились.
Обновлено 27 февраля, 12:45
platon,
странное решение в общем, есть ведь новые отзывы, у вас ведь якобы совершенная система модерации, и пропускает только правдивые и полезные отзывы, тогда зачем старую информацию делать актуальной? В чем вообще смысл и практичность такой идеи? Сейчас просто глянул для интереса, это на всех организациях сделали, везде старая инфа в топе, зачем было тогда вводить андромеду? Новые отзывы совсем не видны 🤣 зачем их тогда публиковать и в чем вообще смысл этих отзывов, их же никто не увидит 🤣
platon
Сотрудник Яндекса1 марта, 13:15
wayofsmm,
смысл идеи в том, чтобы выше показывать более популярные и полезные с точки зрения пользователей отзывы. Мы постоянно проводим опросы в личном кабинете отзывов ( https://yandex.ru/ugcpub/cabinet ), где предлагаем пользователям оценить отзывы к организации, которую они сами когда-то оценивали. В эти опросы попадают все отзывы: и старые, и новые. Чем полезнее кажется пользователям отзыв, тем выше он поднимается вверх. Конечно, старые отзывы мы по естественным причинам успели больше раз показать в таких опросах и собрать для них больше лайков и дизлайков, чем для совсем новых.
А когда нам привезут?)
platon
Сотрудник Яндекса28 февраля, 12:57
exomenu,
в течение марта все доставим :)
pawel.marchenkov
1 марта, 17:29
platon,
Добрый день, все таки надо продумать систему самовывоза либо получение онлайн..може скачать сертификат или еще как то.. март на дворе)
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
26 марта, 10:46
pawel.marchenkov,
можно ж просто распечатать
s.kompanec@mechanicus.ru
3 марта, 16:12
Заказали наклейку, а к нам еще не пришла (( Какой срок ожидания?
s.kompanec@mechanicus.ru,
говорят что до конца марта, хотя в это не очень верится. 
наклейку обещают с середины декабря - сейчас 6 марта - наклейки до сих пор нет :)
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
26 марта, 10:46
nitro3188,
точно,нет
с середины декабря ждём наклейку. Санкт-Петербург.
vvt@profmetall.ru
12 марта, 10:01
Яндекс, я предлагаю продлить время действия этой награды на время задержки получения знаков. Как вам идея?)
platon
Сотрудник Яндекса13 марта, 22:30
vvt@profmetall.ru,
дело в том, что сейчас прием заявок на получение звезд уже приостановлен - на время, пока рассылаем все заказанные ранее наклейки. Не исключаю, что в будущем снова включим возможность заказать у нас наклейку. Пожалуйста, следите за нашими обновлениями!
Как быть если невозможно получить наклейку из-за особенностей работы почты? Адрес не относительно новый и не привязан к конкретному почтовому отделению, из-за этого возникают постоянные проблемы с корреспонденцией.
platon
Сотрудник Яндекса18 марта, 11:05
Igor S.,
пожалуйста, напишите моим коллегам в службу поддержки https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html , описав ситуацию и уточнив название вашей организации.
promenergo-test
21 марта, 14:17
Добрый день! Как мы понимаем, уже началась выдача наклеек в Санкт Петербурге,
заявку мы отправляли в начале января.
Сориентируйте пожалуйста по срокам доставки.


Заранее благодарны.
platon
Сотрудник Яндекса22 марта, 07:50
promenergo-test,
в Питер должны успеть доставить за март. Нам так обещают :)
Если с погодой повезет, то точно доставим.
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
26 марта, 10:42
platon,
про погоду - смешно
Олег Лоскачев
9 апреля, 04:09
platon,
Заказывали наклейки еще в январе. Так до сих пор и не получили (уже 9.04).
Конец марта близится, а наклеек всё нет.
Добрый день! Наклейку заказали еще в декабре, сегодня конец марта  и до сих пор нет. Хотелось бы уточнить в какой срок она придет и придет ли вообще. И если можно пришлите нам на электронную почту- мы ее пока сами напечатаем пока не принесет курьер. Спасибо.
platon
Сотрудник Яндекса22 марта, 07:51
trimolotka,
а вот тут все зависит от Почты России, будем надеяться, что она нас не подведет и в ближайшее время все доставит
platon,
спасибо
vvt@profmetall.ru
21 марта, 14:32
Действительно, отправьте нам макеты наклеек, мы сами напечатаем. Ну сколько ждать то...
Nikolay Kuznetsov
22 марта, 05:21
В Хабаровске в поиске по автосалонам нет фильтра "Высокий рейтинг", хотя звездочка в профиле есть
platon
Сотрудник Яндекса26 марта, 21:48
Nikolay Kuznetsov,
на данный момент фильтр "высокий рейтинг" активен на картах только для некоторых рубрик, мы анализируем, насколько пользователи активно пользуются им. Не исключено, что данный фильтр будет пользоваться популярностью, тогда мы распространим его и на другие рубрики.
02.02.19г. (г.Ульяновск) отправили заявку на получение наклеек. До сих пор тишина..?
Обновлено 22 марта, 12:29
platon
Сотрудник Яндекса26 марта, 21:49
forsag-m,
Почта России, к сожалению, мы тут невластны уже.
Дмитрий
23 марта, 18:29
Здравствуйте. Остались отзывы только за 2018 год, все предыдущие 2017, 2016 и т.д. куда-то исчезли.  В прошлом месяце  рейтинг  "хорошее место",  снизился непонятно в связи с чем. Количество оценок и отзывов не изменилось. Оценки без отзывов вообще не видно. Как проверить рейтинг? 
platon
Сотрудник Яндекса26 марта, 21:52
Дмитрий,
о таком лучше писать к нам в саппорт, коллеги проверят не пропало ли лишнего. Наша форма для обратной связи: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html
zoom-foto-print
24 марта, 07:31
Здравствуйте, я раз десять кликал получить наклейку "выбор покупателей ", которая мне положена судя по звёздочке в ЛК "Мои организации" . Выдаётся сообщение что наклейку доставят, но три месяца уже прошло, а наклейки - нет. В чём проблема? (Ссылка на организацию   https://yandex.ru/maps/2/saint-petersburg/?ll=30.200965%2C60.010420&mode=search&oid=1091780780&ol=biz&sll=30.215041%2C59.988158&sspn=0.006928%2C0.002026&text=%D0%97%D1%83%D0%BC%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80&z=12) 
Химчистка БЕЛЫЙ ГОРОД
26 марта, 10:41
zoom-foto-print,
у всех так
platon
Сотрудник Яндекса26 марта, 21:54
zoom-foto-print,
наклейки и сертификаты уже напечатаны, мы их видели :). Они в руках у наших пешеходов, которые сейчас доблестно проходят километры, несмотря на погоду, чтобы доставить их своим владельцам.
profmetall.2013
27 марта, 05:47
platon,
вы их пешком из Москвы отправили что ли? Хоть бы самокаты выдали... Страна-то у нас большая! 
Добрый вечер! скажите, а в Балашиху  Московская область курьер доставляет Звездочку?
wanted1990,
Когда нам привезут?
platon
Сотрудник Яндекса28 марта, 10:01
wanted1990,
в Балашиху - Почта России.
Serpregion-popov
26 марта, 15:35
Добрый день. Я уже обращался с вопросом по поводу наклейки и сертификата... я так понимаю, что возможно с почтой России, доставки можно и не дождаться( А вот как-то можно получить электронный вариант, я бы уже давно сам распечатал!) Упростили бы жизнь многим!)
platon
Сотрудник Яндекса29 марта, 22:47
Serpregion-popov,
увы, придется подождать - наклейки мы уже отправили.
Александр
26 марта, 18:55
сделайте на наклейках какую-н голограмму, а то ощущение, что люди сами их печатают. простой обыватель не полезет проверять, а на карте пока не видны какие-то особенные отметки для таких заведений
platon
Сотрудник Яндекса29 марта, 22:48
Александр,
мы обязательно над этим подумаем. Это наши первые наклейки, но точно не последние :)
Здравствуйте, г. Краснодар, когда ждать наклейку и сертификаты ? Ждем уже больше месяца точно. Потом из карточки организации пропал знак звезды, в начале это недели опять опявился, опять заказали наклейку, когда ожидать подскажите пожалуйста, и прийдет ли она вообще ? Я в комментариях читал что уже приостановлены запросы, дайте какую нибудь информацию.

platon
Сотрудник Яндекса29 марта, 22:53
avto.pavlenko,
для тех, кто успел получить звезду по итогам 2018 года, наклейки уже готовы и отданы на почту или в руки наших курьеров, тут только нужно немного еще подождать.
org.continentair
28 марта, 13:26
Добрый день!
В кабинете справочника у нескольких моих организаций есть такие "звезды".
Просила доставить несколько раз. Находимся в Москве.
3 месяца и ничего...

Обновлено 28 марта, 13:27
Подскажите, у нас тоже хороший рейтинг 4.1 как получить красивую звезду?)
platon
Сотрудник Яндекса29 марта, 22:55
REMUSART,
звездочки прямо сейчас мы рассылаем по итогам 2018 года. Итоги этого года мы будем подводить в декабре.
platon,
спасибо большое! Будем ждать и стараться!)) Вообще крутую штуку вы сделали с этими звездами)) Молодцы!!!
platon
Сотрудник Яндекса31 марта, 22:04
REMUSART,
спасибо, мы старались :)
platon,
будем ждать звезду! Очень хочется))
Здравствуйте, у моей компании рейтинг на протяжении двух лет выше 4 звезд, а значка и наклеек я не получил, скажите в чем проблема и как ее решить?
platon
Сотрудник Яндекса3 апреля, 21:55
apartruza,
мы подводили итоги 2018 года и в каждой категории выбирали топ лучших организаций по регионам. Если звезды нет в этом году, то не исключено, что по итогам 2019 года вы ее получите. Главное, продолжайте работать в том же направлении: собирайте отзывы и давайте своим клиентам обратную связь.
apartruza,
Не заморачиваётесь!
Иван Лисков
29 марта, 14:30
Скажите, а сколько ждать наклейку то? Москва.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 марта, 14:41
Иван Лисков,
Москву, насколько я знаю, раздали уже. Можно адрес организации, постараемся проверить статус. 
Иван Лисков
29 марта, 14:48
Елена Першина,
 Москва, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, дв4с1кБ (Бизнес парк "Румянцево")
Елена Першина,
Здравствуйте, г. Краснодар ул. Красных Партизан 2\33, когда ждать наклейку и сертификаты ? Ждем уже больше месяца точно. Потом из карточки организации пропал знак звезды, в начале это недели опять появился, опять заказали наклейку, когда ожидать подскажите пожалуйста, и прийдет ли она вообще ? Я в комментариях читал что уже приостановлены запросы, дайте какую нибудь информацию.
platon
Сотрудник Яндекса29 марта, 22:52
avto.pavlenko,
для тех, кто успел получить звезду по итогам 2018 года, наклейки уже готовы и отданы на почту или в руки наших курьеров, тут только нужно немного еще подождать.
platon,
опять немного подождать! Как это по русски, значит ни когда!
Елена Першина,
добрый день, не раздали. У нас несколько магазинов, ни один не получил
platon,
Если на почту то их нужно будет забирать лично ? об этом как то сообщат ? Как узнать статус доставки сертификата и наклейки ? 
Елена Першина,
Интересно кому раздали? Судя по комментам, её еще никто не видел
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 11:57
avto.pavlenko,
это как обычное письмо: придет извещение, сам почтальон или конверт положат в ящик. Все зависит от того, как почта работает в данном регионе.
Елена Першина
Иван Лисков, Москву, насколько я знаю, раздали уже. Можно адрес организации, постараемся проверить статус. 



Елена, а можете посмотреть заодно и вот эту организацию:



Тюнинг Ателье Fat-Tony

https://yandex.ru/maps/org/tyuning_atelye_fat_tony/1196602120/

Рейтинг - 5,0
Приоритетное размещение на Яндекс.Картах.


Ваш колл-центр звонил по поводу доставки сертификата и наклеек еще в начале марта.
Ну и что в итоге?.. А Ничего! 
Погода уже давно отличная для ваших пеших курьеров, но дойти как-то у них так и не получилось.
Обновлено 30 марта, 11:49
Добрый день, рейтинг получил уже как месяца три а наклейки все нету(
Барберопт
1 апреля, 12:01
Добрый день. Как вообще отказаться от показа рейтинга?
Барберопт,
А кто вам сказал, что Яндекс кому-то предлагает такую опцию?:)
vvt@profmetall.ru
1 апреля, 14:14
Март прошел, наклеек нет. Скоро новый рейтинг подоспеет. Ну как так то, Яндекс?
vvt@profmetall.ru,
  https://im0-tub-ru.yandex.net/i?id=f421e6969e5047b7baa708b7bceff420-l&n=13

org.continentair
1 апреля, 20:14
Добрый день! 
Не только наклейки не высылаете, но и на комментарии не отвечаете.. 
Здравствуйте, проверьте, пожалуйста ..почему так сильно снизилась оценка организации и почему 3 (три) отзыва не опубликовали: от 05.11.2018г., 03.12.2018г и 25.03.2019? (подтверждающие документы о факте лечения этими пациентами имеются ), уведомления (об отзывах) висят на эл. почте, переходим в лич. кабинет организации, а их нет...ссылка организации https://yandex.ru/maps/org/stomatologiya_talandent/1389431334/reviews/?ll=39.244340%2C51.594438&z=18
зато! опубликован отзыв, который к нам не имеет никакого отношения (к нашим видам деятельности  -от 25.03.2019г)! https://yandex.ru/ugcpub/pk/AQHLznKKiqqC?main_tab=org (хирургии у нас не было и нет! (жалоба не помогла-)) ... рейтинг 2,1 это за ВСЕ положительные отзывы ? заранее, спасибо! С уважением, Елена.
platon
Сотрудник Яндекса4 апреля, 21:21
Дзен,
пожалуйста, напишите нам в поддержку - разберемся во всем.
platon,
Добрый день! Специальное занижение рейтинга организации на лицо, отзывы написанные "на картах" не размещают (не публикуют) специально, чтобы не было "пять звезд", и даже пациентка жаловалась, что не ставятся вообще звезды при написании отзыва (а потом благодарные слова и вовсе удалили!!!! или вообще уберите рейтинг или поставьте как положено, очень обидно выглядеть "г..." на фоне других!( Возмущает и то, что писала жалобу на отзыв про хирургию (которой НЕТ),отписались:-"... субъективная оценка,," Какая оценка, вы будете проверяющим органам  доказывать , что хирургии НЕТ???? Удалите этот отзыв немедленно, похоже сами написали?!!!! С уважением и адекватной реакцией, Елена! Заранее, спасибо!
Александр
8 апреля, 18:38
Дзен,
жалобу как-то на отзыв подавали. удалили, но рейтинг вообще не меняется. а то, как он рассчитывается, вообще магия =) тем более в нем участвуют оценки и без отзывов, а тут уже конкуренты постараться давно успели
Олег Лоскачев
9 апреля, 04:26
platon,
Писать в поддержку, к сожалению, бесполезно. Если у Вас не оплачено приоритетное размещение. Уже дважды писал когда рейтинг в течении пары дней вначале падал с 4,2 до 1,8, затем после того как для клиентов была проведена акция и рейтинг начал подниматься упал с 3,8 до 2,4. Это при том, что у нашей организации – очень лояльные клиенты, 70-80% которых у нас обслуживаются более 3х лет. Ответ всегда одинаков, немного меняется только формулировка: «Итоговый рейтинг рассчитывается по сложной многофакторной системе, и количество оценок и отзывов лишь частично на него влияют.». Ticket#19040812455350736. Что на мой взгляд обозначает, только то что ни кто не будет или не может разобраться с тем, что происходит с рейтингом 3.0.
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 13:08
Дзен,
в этой карточке нет отзывов про хирургию
если есть, то пришлите номер тикета
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 13:16
Олег Лоскачев,
если мы видим отклонение, которого быть не должно, мы пересматриваем и пересчитываем рейтинг в карточке. Но если таких отклонений нет, то и пересчитывать тут нечего.
Олег Лоскачев
15 апреля, 17:41
platon,
как раз для того что бы не было различных «если», я сослался на номер тикета, по которому Вы без труда можете проанализировать карточку компании. Вы, по всей видимости, не сочли нужным что-то анализировать. Зато по каким-то причинам намекнули мне про некие отклонения, а возможно даже про накрутку с моей стороны. В одном из своих сообщений в ТП, я уже говорил, что единственное что было сделано – это проведена акция для клиентов с просьбой оставлять отзывы (что рекомендует сам Яндекс). Если у Вас есть основания мне не доверять, то учитывая публичный характер нашего общения, Вы могли бы проверить реальность клиентов оставивших отзывы, например при помощи геопозиционирования. Вы же каким-то образом присылаете самостоятельно предложения оценить то или иное место (почему бы не воспользоваться этим и в данном случае). Или например, указать мне на то, что мной создавались какие-то задания для фрилансеров на предмет написания отзывов. Не зря Яндекс является одной из наиболее значимых поисковых систем и найти в кэше подобную информацию – было бы не сложно.
Из всего вышеперечисленного мне очевидно, что рейтинг 3.0 – абсолютно не прозрачный, работающий криво инструмент, который наносит вред как бизнесу так и потребителям услуг. Крайне обидно, что публичная компания, позиционирующая себя как высокотехнологичная, в Вашем лице, позволяет себе фантазировать вместо того что бы изучать и реагировать.
Добрый день,  сегодня 3 апреля, звезды нет. Мы находимся в г. Одинцово Московской области.  Как и когда можно получить звезду ? 
Добрый день! А когда примерно прибудет наклейка? Кто может подсказать? 
exomenu,
Мы подавали заявку в конце прошло года! И до сих пор не чего ни пришло! Так что ждать нет смысла. Мне кажется менеджеры просто отписываются, типа ждите всё пришлём, а на самом деле ни кто не чего ни делает.
В подтверждении слово - ещё ни кто не написал что получил такую наклейку! :(
Добрый день, а если организация, которой присвоен знак отличия, имеет много разных ресторанов, можно ли получить знак отличия не на корпоративную почту?
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 11:53
lid1233,
придет по тому адресу, который указан в карточке
Ну в общем, кажется,  сотрудники Яндекса перестали заходить в эту тему и отвечать что-то по существу.  
А в целом отличный пример того, как Яндекс может зафейлить неплохую идею, которая очень даже заинтересовала людей. И вместо нормальной реализации хороших идей компания Яндекс навязчиво впихивает изо всех щелей то, что бесит и раздражает. Верной дорогой идете, товарищ, чо.


Вы бы все же хоть сертификаты ваши выложили в личных кабинетах - кому надо, тот скачает и сам себе распечатает в рамочку (только оформите их все же поприличнее, школьник сейчас в ворде красивее нарисует).  А то ваши пешие курьеры и Почта России такими темпами и к июню мало кому что доставят...
serviceprofiplus.ru
7 апреля, 11:39
Добрый день! мне уже месяц не могут доставить наклейку. Как долго ее приходится ждать?
г Самара.
Олег Лоскачев
9 апреля, 04:28
serviceprofiplus.ru,
В СПб и МСК, где есть офисы Яндекса, ее ждут уже больше 3 месяцев и похоже, пока никто особо не получил.
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 13:19
Олег Лоскачев,
мы регулярно получаем фотографии от владельцев с сертификатами и наклейками на дверях, процесс идет полным ходом!
Олег Лоскачев
15 апреля, 17:38
platon,
, не хочу Вас обидеть, но если Вы ведете мониторинг, получая фотографии, то у всех нас (получателей) – большая проблема… В чем Вы можете убедиться почитав вопросы по данной теме. Даже дедовские методы подтверждения доставки отправлений (в т.ч. и курьерами) – выглядят значительно более технологичными, чем описанная модель.
Единственная звезда Яндекса в СПб, которую я видел – была напечатана владельцами самостоятельно. Хотя допускаю, что до кого-то могли доехать и те отправления, которые обещает Яндекс. Насколько мало таких звезд, Вы можете самостоятельно убедиться воспользовавшись сервисом Яндекса: «картинки».
Мне печально, что Вы подобными, неубедительными ответами, возможно, подрываете уровень доверия к компании Яндекс.
pablitoskvortsov
8 апреля, 15:18
как получить значок бара?
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 13:09
pablitoskvortsov,
что вы имеете в виду?
Подскажите, как убедиться, что наклейка отправлена?
В справочнике значок есть, "получить наклейку" нажимал, но ничего не приходит уже несколько месяцев. С удовольствием бы разместили на дверях.
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля, 13:20
skazka-serov,
если по результатам 2018 года наклейка была поставлена в личном кабинете, то она точно к вам придет
profmetall.2013
16 апреля, 06:26
platon,
Платон, а если другой филиал только что получил звезду в личном кабинете - ждать наклейку уже в 2020 году?
Александр Лутанюк
10 апреля, 08:33
Доброе утро, получили наклейку: звезда. Заказал её, а она до сих пор не пришла. Скажите, какие сроки доставки? г.Липецк
Кто-нибудь в Москве получил данную наклейку? Мы ждем её уже больше 3х мемяцев. Есть ощущение что не увидем эту наклейку никогда...
как отменить доставку наклейки в организацию?
platon
Сотрудник Яндекса16 апреля, 09:46
Алина Ш.,
написать нам https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html с указанием ссылки на свою организацию на Я.Картах. 
profmetall.2013
15 апреля, 06:12
Ого, они существуют! Шиномонтажка в Уфе получила наклейку) Первый раз увидел: https://yadi.sk/i/8HgHDFp2qq5HFQ
Видимо, им одним доставили.
promenergo-test
16 апреля, 12:24
Добрый день!


Заказывали наклейку в январе 2019 года.
г. Санкт -Петербург,
сориентируйте пожалуйста по срокам получения,- ранее озвучивали февраль, далее март...
platon
Сотрудник Яндекса16 апреля, 13:39
promenergo-test,
все наклейки мы отправили, остальное - в компетенции Почты России уже.
Как получить веб-баннер для своей организации, которая получила сертификацию? 
platon
Сотрудник Яндекса17 апреля, 11:36
stprojectru,
пока эта  опция в разработке. Но совсем скоро мы расскажем о веб-баннере в новом посте. Следите за нашими новостями :)
Юнитекс-Мебель для офиса
17 апреля, 09:29
Мы все ждем наши наклейки :) И сертификат повесим в самом видном месте.!
Заказали наклейку еще в декабре. Организация находится в Москве. Обещали за февраль-март все наклейки точно-точно доставить. Однако скоро и апрель закончится, а мы без наклейки и сертификата. Очень обидно!
platon
Сотрудник Яндекса17 апреля, 22:11
maiboroda,
пожалуйста, напишите об этом моим коллегам в поддержку https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , и укажите ссылку на вашу организацию в Справочнике или Я.Картах.
Юнитекс-Мебель для офиса
18 апреля, 11:42
platon,
 Писали уже....вот ответ "Сроки доставки зависят от загруженности наших пешеходов, поэтому сейчас мы не можем сориентировать вас по конкретным датам, но, пожалуйста, подождите немного - курьер до вас обязательно доберётся. :)" с февраля... все едут:). Просто зачем тогда писать про эти наклейки?
Юнитекс-Мебель для офиса,
Да, печально. Наша организация в мае должна переехать (буквально через дорогу). Если пешеходы не дойдут до нас в течение месяца (во что верится с трудом), то шанс получить эту наклейку становится и вовсе призрачным. И останется хорошее место без хорошей наклейки. Яндекс хотел поощрить компанию, а вышло всё совсем наоборот - одно разочарование.
platon
Сотрудник Яндекса18 апреля, 15:05
Юнитекс-Мебель для офиса,
доставим наклейки всем. Нужно понимать, что не все зависит от нас.
platon,
По вашему совету обратился в вашу поддержку. Прошло уже больше недели, но никакого отклика я так и не получил. Ситуация чем дальше, тем печальнее.
salamatovadarya
19 апреля, 18:26
Здравствуйте! Подскажите, как отследить путь наклейки? Мы получили оценку "Выбор пользователей" больше месяца назад. Нажали "Заказать наклейку". Находимся в Оренбурге, курьерской доставки здесь нет. Как нам узнать, пришла наклейка или нет? Есть какой-то номер отправления? Или каждый раз идти на почту и уточнять нет ли на наше имя корреспонденции. Сами знаете, как почта России работает. 
platon
Сотрудник Яндекса20 апреля, 12:06
salamatovadarya,
об этом лучше спросить у моих коллег из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , не забудьте указать ссылку на вашу организацию на Я.Картах.
Добрый день!
Уже порядка 3 мес. есть статус "выбор пользователей", после нажатия "получить наклейку" так ее и не получили. Можем ли как то сами отправить курьера за ней? 
platon
Сотрудник Яндекса22 апреля, 17:10
lavsit,
об этом лучше спросить у моих коллег из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
content@zenmod.ru
22 апреля, 16:18
Доброго дня!
У нескольких филиалов сети стоит знак "хорошее место" наклейки запрашивали неоднократно, но никак не несут(((
Можно уточнить по срокам, или самим забрать где-то?
Обновлено 22 апреля, 16:20
platon
Сотрудник Яндекса22 апреля, 17:10
content@zenmod.ru,
как я писал выше, об этом лучше спросить у моих коллег из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Добрый день!
Подскажите, где можно забрать наклейку со звездой? Уже как 3 месяца отправили запрос на получение.
platon
Сотрудник Яндекса23 апреля, 08:07
lavsit,
написать сюда https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , мои коллеги расскажут.
platon,
Ок, спасибо
Артур Хайров
23 апреля, 11:15
Не доставляются звёзды, моему отелю дали а потом забрали, искусственно понизив рейтинг. Хотя отзывы все великолепные и все мой отель обожают. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса10 мая, 00:22
Артур Хайров,
на выдачу наклеек и сертификатов изменение рейтинга не влияет. Сертификаты выдаются по состоянию рейтинга на конец 2018 года. 
АвтоГлуш  хочу получить наклейку 
platon
Сотрудник Яндекса23 апреля, 21:13
AvtoGlush,
напишите, пожалуйста, моим коллегам в саппорт https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Добрый день!
Мы так и не получили наклейки, хотя составляли запрос. Есть ориентировочные сроки? Находимся в г. Ростов-на-Дону.


1. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfF34
2. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfZ9u
3. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfW2t
platon
Сотрудник Яндекса23 апреля, 21:13
Andrey Kizlyk,
аналогично, как я писал выше, напишите сюда https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Добрый день! Оставляли заявку на доставку рейтинга, хотели уточнить когда ожидать? и будет ли отображен актуальный рейтинг 4,7  к моменту доставки или получим рейтинг на момент запроса 4,1?
platon
Сотрудник Яндекса25 апреля, 15:43
jay.moscow,
об этом лучше написать моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
profmetall.2013
26 апреля, 09:37
platon,
Еще бы они отвечали на письма...
platon
Сотрудник Яндекса26 апреля, 13:52
profmetall.2013,
я уверен, ответят всем.
platon,
На мой запрос больше двух недель ни ответа ни привета. Весёлая поддержка!
platon
Сотрудник Яндекса6 мая, 16:54
maiboroda,
номер тикета можно?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая, 19:12
maiboroda,
ниже писала, тут продублирую: города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.
Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
platon,
 Как я уже писал, ни ответа, ни привета, ни номера тикета. Тишина.
Елена Першина,
Елена, ещё раз продублирую специально для вас: заявку на наклейку отправили в декабре прошлого года, наша организация находится в Москве https://yandex.ru/sprav/577853/ , адрес в справочнике указан вплоть до этажа и номера офиса. Ни по почте, ни курьером наклейку не получали. Ждём уже пятый месяц. Неоднократно обращался к вам через блог, писал в техподдержку. Безрезультатно. Проблема усугубляется тем, что в мае наш офис переедет в другое здание (буквально через дорогу, та же улица, но другой номер дома) и, насколько я понимаю, доставка наклейки станет совершенно фантастической задачей для Яндекса. Очень обидно от такого отношения.
platon
Сотрудник Яндекса7 мая, 09:39
maiboroda,
если вы писали в саппорт, должен был прийти номер тикета на адрес, с которого писали. Куда вы писали, через какую форму?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 мая, 10:12
maiboroda,
нам правда очень жаль, что доставка в ваш офис по каким-то причинам задерживается. К сожалению, я не могу сказать, по каким именно, пока мы не обработаем возвраты. Причины правда могут разными: не взяли на вместе (не было ответственного), не так указан адрес, бракованный сертификат или ещё что-то. 

Что я могу тут предложить, чтобы ускорить процесс получения наклеек в вашем случае: забрать их у нас из офиса в Москве. Подробнее про это сейчас напишу в личку. 
platon,
Я писал в вашу поддержку по указанному вами адресу: https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html Номер тикета не получил. Почему так, вам виднее.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса10 мая, 00:04
jay.moscow,
сертификат выдается по результатам годовой организации, поэтому на сертификате будет рейтинг, который был у организации на конец 2018 года. 
webmaster@kartel-masterov.ru
25 апреля, 12:15
Здравствуйте!
Уже видел звезду на двери автосервиса в подмосковном Пушкино, а наш офис находится в Москве.

Мы понимаем, что нас много, и требующих решения вопросов очень много.
Мы понимаем,  что вы очень и очень загружены.
Будем рады встретить вашего представителя в нашем офисе, Гостиничный проезд, дом 4А строение 1. Но  можем без проблем сами подъехать к вам в Яндекс, и забрать. Главное - результат.
И, разумеется, мы выпустим пресс-релиз по такому замечательному случаю)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая, 23:45
webmaster@kartel-masterov.ru,
очень стараемся тут разнести всем максимально быстро, но Хороших место оказалось очень много ) 
Бюро "Юристов&ЭкспертовЪ"
28 апреля, 22:34
Поддерживаю всех предыдущих ораторов.
Отзывы отклоняются с тупым объяснением службы поддержки: так решил алгоритм, работу которого мы не разгоагаем. 
При этом невозможно получить ответ не только о причинах исчезновения конкретного отзыва, но о причинах (правилах) отклонения вообше.
Зато отрицательные отзывы лиц, которые у нас и не были (такого, например, гражданиа, которому отказали в работе без оплаты, как ему того хотелось) публикуются в полный рост. И где ваша "вероятность посещения организации"?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая, 19:24
Бюро "Юристов&ЭкспертовЪ",
добрый день. Мы правда не раскрываем причины отклонения отзыва, так как во многих случаях причины отклонения связаны с работой алгоритма по определению спама или ненастоящих отзывов. Для нас очень важно отображать только реальные отзывы, поэтому алгоритм заточен очень жёстко: в случае сомнения мы предпочитаем не публиковать отзыв, который может ввести других пользователей в заблуждение. 
Здравствуйте а через сколько можно ждать ее,рейтинг 4.9 нажал на кнопку "получить наклейку" и обратной связи нет
platon
Сотрудник Яндекса30 апреля, 09:18
Пётр,
напишите, пожалуйста, по данному вопросу моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , вас сориентируют.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая, 12:25
Пётр,
города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.
Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
Подскажите, мы подавали заявку на получении наклейки вашей, но наклейка ни как не приходии
platon
Сотрудник Яндекса30 апреля, 13:53
Сергей,
доставка наклеек - очень большой проект. Мы уже начали отправлять их организациям, попавшим в топ! Не волнуйтесь, пожалуйста, если вы уже заказали наклейку через личный кабинет, она обязательно доберется до вас.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая, 11:57
Сергей,
города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.
Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
Елена Першина,
Заказывали наклейку в декабре прошлого года, находимся в Москве, адрес указан верный - наклейку так и не получили. В службу поддержки обращались - без ответа. А были ли наклейки???
А если Компания не в городах которые указаны, как получить по почте? 2 месяца жду уже
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая, 11:56
dmdtip009,
города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.


Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
profmetall.2013
8 мая, 06:30
Елена Першина,
а где, собственно, должен быть прописан индекс? В интерфейсе Справочника есть место для него?