Рейтинг организации теперь отображается и в сниппетах сайта

А что делать компании, у которой несколько адресов по Москве? У каждой точки свой рейтинг. Почему нельзя объединить все филиалы в одну компанию?
И передайте вашим толокерам, чтоб перестали вводить в заблуждение. Надоело за ними удалять некорректные адреса и контакты, которые они берут из каких-то "открытых источников". Есть адреса и прямые телефоны, указанные компанией в вашем справочнике, зачем вы самостоятельно добавляете телефоны, размешенные на сайте системой колл-трекинга?

Елена, здравствуйте. Может обсудите с коллегами из Маркета, чтобы например при смене юр.лица старые отзывы удалялись? Или удалялись по прошествии какого-то времени? Кто-то написал нам плохой отзыв в 2013 году (возможно конкурент, возможно кто-то работал с нашими дилерами - неизвестно) и теперь с новой политикой Маркета он один висит в "рекомендуемых". На вопрос в поддержку - давайте предоставим накладные и счета для остальных положительных отзывов - молчание.

Отличное нововведение! Спасибо!

А что делать если конкуренты наоставляют негативных отзывов о компании? С накрутками как-то будете бороться?

Спасибо, полезный инструмент. Планируется ли его расширение и на внутренние страницы сайтов? Кмк использование рейтинга для них важнее - именно там в основном предлагаются товары и услуги, соответственно, эта информация будет ценнее для пользователя.

"Теперь он отображается не только на Картах, но и в Поиске" - по брендовому запросу, судя по выдаче на скриншоте? По Санкт-Петербургу пока не видно, только на картах.

Предлагаю сделать единые балы для рейтингов на картах (сейчас 5-бальная) и в сниппетах (сейчас 10 бальная)?

Отлично, вот бы еще научиться выявлять фейковые оценки и отзывы, и вообще цены не будет. А то даже за Яндекс.Карты борются постоянно и негатива подбрасывают откровенно фейковые ребята.

1) Добавьте телефон для компаний с несколькими точками, если телефон единый, куда проще-то? Не нужно придумывать что-то новое, почините блин сначала старое.
2) С рейтингами многоадресовых компаний нужно делать было сразу, а не потом. Такие компании имеют приоритет в принципе, так как они больше и массивнее 1-но адресовых, но почему -то именно обычные компании в приоритете, где логика?
3) Сделайте возможным просмотр рейтинга и конкретно, кто поставил какую оценку, с функцией жалобы на эту оценку или отзыв. Необходима модерация отзывов и оценок. Вы не умеете пока убирать все отзывы конкурентов и не умеете отличать неадекватов от нормальных клиентов. Дайте нам возможность их отсеивать, а лучше просто блокировать.


П.С.: Уберите к чертям подмесы в органическую выдачу на первых местах, не релевантные запросу. Или хотя бы сдвиньте их на последние места.

Любопытно, вот если у нас сеть, но есть и интернет магазин. Что по общим брендовым запросам или небрендовым? Понятно, что по запросу "магазин РогаиКопыта на Тверской" нужно ретинг магазина с улицы Тверской подтягивать, а "магазин РогаиКопыта в Магадане" - ретинг магаданского филиала. Однако, если человек просто набирает запросы  брендовые, типа "РогаиКопыта", или "купить копыто" без привязки к месту - какой рейтинг будет? А если он при этом из региона будет набирать такой запрос? Наш интернет магазин продает по всей России и оффлайновые магазины тут как бы ни при чем. 


У нас на маркете прекрасный рейтинг для интернет магазина. Мы вложили туда много сил и стараний, прямо таки выстрадали высокий рейтинг и 4-5 звезд. А теперь вместо него в выдаче на интернет магазин будет ретинг магазинов из оффлайна?

Добрый день, а почему тут нет звезд, а тут есть? 
http://prntscr.com/k2emqg

Яндекс, куда жаловаться, если у вас по запросу своей организации вылезает карточка чужой несуществующей? Какие-то фейкоделы регистрируют доменное имя-подражатель, сайта по адресу вообще нет, но при этом каким-то образом отображаются они, а не существующий много лет бизнес.

Отстойное решение, особенно с возможность оставлять анонимные отзывы. Пусть люди начнут отвечать за написанное. Иначе даже ваша модерация необъективной становится при массовых отзывах - какой-то да пропустите купленный.


Кто-то в ветке выше писал - отвечайте на негатив. А толку, если даже нельзя концов найти и добавить в комментарий конкретики по конкретному проекту / отзыву, потому что не знаешь - заказчик ли или сотрудник или конкурент?

А что если рейтинг в сниппете не отображается? 

Расскажите лучше об имеющихся проблемах и том, когда Вы их планируете решать. Все пишу на банальном примере переезда офиса на новый адрес.


Пример 1. Проблема с рейтингом


Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: пометил старый офис как "Больше не работает", не удалив при этом метку с карты (оставив, видимо для потомков, чтобы знали откуда корни у конторы начинались) и добавил новую карточку. 
Что стало с рейтингом? - Правильно! Обнулился! - Лайфхак для тех, кому не нравится рейтинг организации в Яндексе.



Пример 2. Проблема с приоритетным размещением


Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: пометил старый офис как "Больше не работает", оставив при этом приоритетное размещение на старом адресе, и добавил новую карточку без приоритетного размещения.
Что стало с приоритетным размещением? - Потихонечку списывается каждый день пока админ не обнаружит, что есть проблема. 
Что советует Яндекс? - Остановить старое размещение. Создать заявку на новое размещение, в т.ч. заново заполнив все что было в старой карточке (акции, описания, изображения и т.п). Написать в саппорт чтобы перенесли деньги с одной карточки на другую. - Потрясающе оптимизированное решение, упрощающее работу разве что отделу  приоритетного размещения.


Пример 3. Проблема с Панорамами


Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: добавил новому офису организации панораму, подтянутую из интерьеров какой-то соседней организации, которая отсняла для себя панорамные интерьеры. Так,  например, интернет-агентство может получить панорамы больнички в своей карточке в Справочнике.
Что делать? - Писать в саппорт и слезно молить решить проблему. (решается очень топорно, на мой взгляд, - двигается метка по зданию максимально далеко от организации, чтобы подтянулась панорама соседней улицы, а не отснятой интерьерной панорамы)


Пример 4. Проблема со скоростью обновления данных


Что сделал администратор сайта: отредактировал карточку организации в Справочнике.
Что сделал Яндекс: пометил старый офис как "Больше не работает", не удалив при этом метку с карты и добавил новую карточку.
Как проявляется проблема: в Поиске, Яндекс.Такси, Яндекс.Навигаторе и т.п. при поиске по названию организации пока не пройдет 2-3 обновления поисковой базы будут подтягиваться старые данные по компании (на метку "Больше не работает")
Что делать? Молиться, т.к. репутация компании, которая участвует в тендерах, активно взаимодействует с клиентами по адресу местонахождения будет терять клиентов (красный флаг "Больше не работает" действует "отлично"!)
Что делать Яндексу? - Может быть в очередной раз обратить внимание как это сделано у большого брата на букву "G"? Там аналогичная правка прошла на ура за несколько часов без каких-либо проблем.


И да, это лишь проблемы которые Вы вероятно получите при переезде офиса. Вполне согласен с тем, что пишут ниже коллеги - ежедневно занимаюсь "ерундой", удаляя из карточек своих организаций левые телефоны, адреса сайтов, группы соцсетей бизнес-центров, торговых центров, где располагаются компании. 

Добрый день!
А почему бы для сайтов магазинов не показывать рейтинг с Маркета?
Я вот не представляю, что теперь делать с рейтингом справочника, как им заниматься?
Нет желания просить у покупателя оставить отзыв и на маркете, и в справочники, и, давайте уж до кучи ещё отзыв на гугл картах и разных сайтах отзывов. Целый список скидывать?
Лучше, когда всё в одном месте.

За 100-200 рублей можно понизить рейтинг любой компании. Может сначала допилить модерацию отзывов.

Добрый день!

Вношу предложение, которое необходимо сделать для удобства пользователей. 

Пожалуйста, добавьте возможность оставить отзыв с телефона. Огромный процент людей видит адаптивную версию сайта. А у нас нет возможности попросить их оставить отзыв удобным для них способом.

У меня вопрос, как убрать адрес нашего офиса и долб... рейтинг, который ставят судя по всему конкуренты?

По коммерческим запросам сниппет со звёздами сейчас даёт преимущество мелким ландингам, у которых одна страница и один офис, например. Но это не честно!
У меня большой тематический сайт, соответственно много страниц. В Справочнике зарегистрированы офисы продаж, к каждому офису люди оставляют отзывы, клиенты довольны, по-идее я вполне заслужил сниппет звёздочный. Но его мне не дают.
Что мы видим в выдаче - в топе по коммерческому запросу мой сайт и пяток других ландингов. У них всех звёзды стоят, а у моей, самой крупной компании с самым большим количеством отзывов блекленький, старый сниппет.
Яндекс, если вы заботитесь о предоставлении релевантной информации пользователям, решите эту проблему. Если звёзды показываются, то показывайте их всем сайтам, у кого они есть, а не только одностраничникам.
Спасибо.

P.S. И да, уже давно этот вопрос поднимается многими - в карточках Справочника регулярно автоматически появляются левые телефоны. Зачем это делать, в чём смысл вводить людей в заблуждение? 

Добрый день. Понадобилось реализовать подгрузку отзывов на сайте организации с карт Яндекса. Подскажите есть API, по которому это можно делать? К каким способам прибегать?

Добрый день!


20 ноября было нами отправлено обращение в службу поддержки Яндекс Справочника с описанием проблемы. В автоматической отбивке от Яндекса было указано, чт ориентировочный срок ответа на обращение составляет 72 часа, но ответа пока не было, поэтому для большей оперативности опишу проблему на данной странице:

"После получения очередного положительного отзыва на 5 звезд от нашего клиента, оценка организации снизилась с 4.4 на 4.1. Через какое-то время оценка упала до 3.8, а отзыв пропал из раздела отзывов карточки организации.
Мы знаем, что Яндекс справочник использует сложные алгоритмы для расчета общий оценки по карточке организатора, использую данные, полученные от партнеров, а также учитывая качество аккаунтов пользователей, поставивших оценку. Но нам также известно, что на всех порталах партнеров у нашей организации только высокие оценки 9-10.
Не могли бы вы провести проверку по данному вопросу, т.к. необоснованно низкая оценка может негативно влиять на восприятие клиентов и вводить их в заблуждение?
Стоит также учесть, что данная оценка отображается при вводе названия организации в поиске Яндекс, и клиент, увидевший столь низкую оценку, может прекратить обращение к данной организации. Такая ситуация вредит бизнесу. В связи с тем, что мы уделяем внимание качеству предоставляемых нами услуг и заботимся о наших клиентах, мы получаем только положительные отзывы. Просим Вас разрешить данную проблему с выводом недостоверной оценки в карточке организации.
Заранее спасибо!"
Подобная ситуация наблюдается и с другими нашими филиалами.


Номер обращения: Ticket#18112016362396961
Заранее благодарю за помощь.

А убрать отображение рейтинга можно каким-то образом?

Хочу предупредить всех относительно отзывов в Яндекс.Справочнике.
Не дай вам бог случайно изменить адрес на сайте, как произошло у нас.
Тут же Яндекс в Справочнике сбрасывает все отзывы по организации.
После возврата адреса на сайте на прежний и переписки с Яндексом, отзывы всё равно не были возвращены! 
А это два года собираний с клиентов отзывов!
Жаль нет возможности на Яндекс куда-нибудь пожаловаться за такое :(

"Исключение — сайты сетей, в которых присутствует сразу несколько филиалов, для них систему отображения в поиске мы доработаем в ближайшее время. " , так и не доработали?

У нас есть отзывы и рейтинг, но в сниппете главной он не выдается, хотя организация подтвержденная

Добрый день! У моей компании https://yandex.ru/profile/69517008825
есть уже 8 отзывов, но в сниппетах сайта не отображается в выкладке! Как сделать, чтобы там они появились?

Здравствуйте! Сниппет будет отображаться уже с первого отзыва об организации?

Я бы не хотел отображать такую оценку в результатах поиска Яндекса, если рейтинг низкий, который только отталкивает потенциальных покупателей, а в Вебмастере нет возможности отключить этот рейтинг. Какой-то произвол. СКК Яндекс Маркета часто не публикует положительные отзывы по каким-то своим соображениям и в расчет берет среднюю оценку только за последний месяц и самое неприятное, что учитывает оценки без отзыва. У нас два недовольных покупателя из вредности написали отзывы с оценкой "1" и общая оценка 4,6 скатилась до 3,9. После этого, не хочется, чтобы в поиске отображалась низкая оценка. Сделайте возможность отключать и включать ее на усмотрение администратора сайта.

Платон Щукин мне ответил, что 


Сниппеты с рейтингом формируются в автоматическом режиме с учетом множества факторов, подробности работы этого алгоритма мы не раскрываем. Со стороны сайта для этого требуется корректная разметка Schema.org/AggregateRating для большинства страниц сайта. При этом рейтинги обязательно должны быть объективными: как положительными, так и негативными.



так правильно получается, что для начала необходимо разметить страницы Schema.org/AggregateRating ???? Без этого сниппет с рейтингом формироваться не будет ???

Добрый день! 
Для компании с сетью филиалов до сих пор не реализовали функцию отображения рейтинга в поиске?