Рейтинг магазина — один из важных критериев, влияющих на решение о совершении покупки. Это значение кратко характеризует степень доверия к магазину, качество сервиса и продукции в нем на основе мнения пользователей пользователей. Мы стараемся сделать его как можно более точным и достоверным. Рассказываем вам об изменениях.
Раньше при расчете рейтинга учитывались оценки, поставленные вам (как продавцу) на Яндекс Маркете. В новой формуле этот параметр отсутствует. Ваш магазин может получить рейтинг вне зависимости от того, размещаете вы товары на Маркете или нет.
Новая формула учитывает оценки и отзывы, которые пользователи оставляют:
- В Яндекс Браузере;
- На своей Публичной странице.
При использовании оценок пользователей дополнительно рассматривается:
- Дата оценки (при расчете не используются более старые оценки, если достаточно много свежих);
- Экспертность пользователя, который поставил оценку;
- Наличие данных у Яндекса о покупке в интернет-магазине;
- Отзыв от пользователя с подробным описанием истории заказа в магазине: понравился ли ему уровень обслуживания, соответствует ли качество товара заявленному, все ли было хорошо при покупке и так далее.
В случае если у магазина еще нет оценок от пользователей, рейтинг рассчитывается алгоритмом-предсказателем, работающим на основе машинного обучения.
Рейтинг может не отображаться, если у интернет-магазина недостаточно оценок и отзывов для формирования какого-либо значения, а также при отсутствии сигналов для работы предсказателя рейтинга. Подробности читайте в Справке.
Показатель вашего магазина регулярно обновляется. Следите за динамикой вашего рейтинга в Вебмастере:
- В разделе Товары и предложения → Источники данных.
- На странице Показатели качества (а еще здесь можно сравнить значение своего рейтинга с показателями конкурентов)
Или же на общедоступном ресурсе Информация о сайте.
Поддерживайте связь с пользователями и отвечайте на их комментарии. Работа с аудиторией — один из ключевых этапов на пути продвижения интернет-магазина.
P. S. Подписывайтесь на наши каналы
Блог Яндекса для Вебмастеров
Канал Яндекса о продвижении сайтов на YouTube
Канал для владельцев сайтов в Яндекс.Дзен