Хотите, чтобы клиенты выбирали вас в Поиске? Подключите «Баллы за отзывы» в Яндекс Вебмастере!

18 мая, 12:40

Представьте: потенциальный клиент ищет услугу или товар — и прямо в результатах Поиска видит высокий рейтинг вашего сайта и свежие отзывы. В таком случае вероятность перехода на ваш сайт выше.

С новым инструментом от Яндекс Вебмастер это реально!

Какие бывают отзывы?

на организацию — они отображаются на Картах и в блоке справа на поисковой странице, и хорошо заметны пользователям. Они не относятся к услуге «Баллы за отзывы».
на сайт — они могут отображаться в Яндекс браузере. Именно отзывы на сайт вам поможет собрать услуга «Баллы за отзывы».

Подробнее о том, где могут отображаться отзывы и рейтинг:

В Поиске Яндекса: рейтинг виден прямо в сниппете выдачи.
В Яндекс Браузере: для любых сайтов рейтинг и отзывы доступны для просмотра прямо в браузере, а для интернет-магазинов, при посещении сайта рейтинг вынесен на самое видное место — в адресную строку.

Рейтинг влияет на решение покупателей еще до перехода на ваш сайт. А еще он постоянно обновляется, поэтому важно собирать больше отзывов.

Какую выгоду получает бизнес, подключая «Баллы за отзывы»?

Рост доверия. Большое количество отзывов вызывают больше доверия у пользователей.
Конкурентное преимущество. Выделяйтесь среди конкурентов — больше новых отзывов создают актуальный рейтинг.
Свежий контент. Регулярные отзывы дают Поиску сигналы актуальности — это может положительно влиять на показы.
Лояльность клиентов. Пользователи получают баллы Плюса за каждый оставленный отзыв.

Как это работает:

Яндекс помогает определить оптимальное количество отзывов в рамках вашего бюджета и просит ваших клиентов оставить отзыв через пуш уведомления и другие доступные каналы на усмотрение Яндекса.
Предложение оставить отзыв получат те, кто вероятнее всего пользовался вашими услугами или приобретал товары.
За один опубликованный отзыв пользователи получают 40 баллов Плюса.
Вы получаете больше свежих отзывов — в частности, от пользователей, которые без напоминания могли и не планировать их оставлять.

Как подключить услугу:

Перейдите в Яндекс Вебмастер — «Представление в Поиске» -> раздел «Отзывы и рейтинг в Поиске β».

Услуга доступна для интернет-магазинов и сайтов услуг. Подробную инструкцию по подключению можно найти в Справке.

Если у вас возникли вопросы, пишите в поддержку Яндекс Вебмастер, и мы обязательно поможем.

Начните собирать отзывы уже сегодня

38 комментариев

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

CrimeaBiz

18 мая, 17:46

У меня сайт услуг https://www.chistokovrik.ru
Почему я не могу подключить «Баллы за отзывы» в Яндекс Вебмастере? недоступно

platon

Сотрудник Яндекса19 мая, 09:31

CrimeaBiz,

Здравствуйте! По вашему обращению 26051814522511298 ведём работу. Вернёмся с ответом на почту, когда будет готово решение.

Аркадий Штык

23 мая, 21:59

CrimeaBiz,

Прикольный сайт у вас! Красивый, хорошо наполненный, удобный. Я бы заказал у вас химчистку, если бы жил в вашем городе. Обменяемся отзывами о сайтах? - реальными оценками.

СК Москвич.

18 мая, 20:06

Подключили недели 2 назад, результата ноль пока

Николь

19 мая, 21:02

У меня интернет магазин: https://mos-berry.ru/ и тоже не могу подключить «Баллы за отзывы» в Яндекс Вебмастере: https://disk.yandex.ru/i/Mt_q9o_wE1QjWA

platon

Сотрудник Яндекса20 мая, 10:17

Николь,

Здравствуйте! Чтобы мы могли детальнее рассмотреть ситуацию, перейдите в чат поддержки Яндекс Вебмастера: https://ya.cc/t/SzRsiaV79RQUrT
И либо найдите ответ на вопрос, либо позовите оператора. Написать нужно с аккаунта, на котором есть права на сайт в Вебмастере.

as.zanegin

21 мая, 09:41

Подключили 30 апреля на магазине https://abatol.ru
За это время НОЛЬ отзывов. Но зато реальные отзывы покупателей не проходят модерацию.

platon

Сотрудник Яндекса23 мая, 09:00

as.zanegin,

Здравствуйте! Чтобы мы могли детальнее рассмотреть ситуацию, перейдите в чат поддержки Яндекс Вебмастера https://ya.cc/t/sbfNSu6S9VFWdq и либо найдите ответ на вопрос, либо позовите оператора.
Написать нужно с аккаунта, на котором есть права на сайт в Вебмастере.

Аркадий Штык

23 мая, 21:27

as.zanegin,

К сожалению, это часто встречаемая картина. Сервис отзывы за балы тут не причём. Политика модерации отзывов очень жёсткая. Спрашивать ТП бесполезно. На всё один ответ - отзыв подозрителен, пересмотру не подлежит. Хотя ты знаешь, что отзыв был размещён постоянным клиентом, даже есть скрин.

windows.bel

21 мая, 11:22

Услуга недоступна
Сейчас для вашего сайта не получится запустить привлечение свежих отзывов за баллы Плюса.
Видимо только для избранных ....

platon

Сотрудник Яндекса23 мая, 09:05

windows.bel,

windows.bel

23 мая, 11:54

platon,

Вообще то нужно предупреждать, что это не для всех. Хотел закинуть 15-20 тыс. хорошо что кинул на счёт меньше. Вот ответ поддержки, надеюсь это предупредит остальных вебмастеров. Спасибо за интерес к услуге «Баллы за отзывы» — мы ценим ваше стремление развивать взаимодействие с клиентами!
Сейчас эта услуга недоступна для подключения: она открывается по мере развития сайта и роста активности пользователей.
Чтобы начать пользоваться инструментом:
1. Убедитесь, что в настройках включено разрешение на использование Метрики для сбора фидбека. Это позволит корректно отслеживать обратную связь от пользователей.
2. Проверьте настройки целей на вашем сайте. Правильно настроенные цели помогут вам отслеживать ключевые показатели и анализировать поведение пользователей.
3. Следуйте базовым рекомендациям по развитию сайта: делайте его более удобным и привлекательным для пользователей.
Со временем услуга может стать доступной

Владимир

22 мая, 18:03

Сырой продукт.

Ванька

23 мая, 07:49

Отзывы крутятся по 50р за отзыв, а ваши глупые модераторы не в состоянии это пресечь.
Во вторых, щас придумали, значит, эти предприниматели просить оставить отзывы своих родственников и знакомых. Ваши модераторы не в силах это пресечь.
В-третьих, у вебмастера и карт разные отзывы и рейтинг. Это идиотизм высшей степени.

Отзывы, как модель оценки бизнеса, давно себя изжила. От этого нужно избавляться, а вы тут придумываете какую-то клоунаду, типа баллов и т.п. Иными словами, ваши отзывы только вводят людей в заблуждение.

Я, как специалист высшего уровня, вижу два выхода.
1. Отменить вообще все отзывы раз и навсегда. Все! Больше никаких отзывов, нигде!
2. Оставлять только негативные отзывы с их проверкой. Положительные отзывы вообще запретить публиковать, потому что они легко крутятся.

Аркадий Штык

23 мая, 21:44

Ванька,

Вы не правы по многим пунктам. Отзывы на картах для тех, кто был в организации. Если же человек не был, но пользовался сайтом, то ему дорога не на карты, а в отзывы о сайте. Недоработка в том, что во внешнем мире (из хрома и других браузеров), или например на Яндекс поиске люди не видят какой рейтинг у сайта по отзывам. И часто бывает, что сайт висит в топе, а плохих отзывов там больше половины. Не у всех есть яндекс браузер, и не все знают что надо за замочек нажать, чтобы отзывы увидеть. Я бы вывел этот показатель на поиске у всех сайтов, а не только для магазинов со звездой. Это помогло бы не посещать плохие сайты. Вообще отзывы о сайте это очень сильная штука и весьма недооценённая. По мне так отзывы о сайте в интернете важнее, чем отзывы о компании. Заранее понимаешь куда заходишь и чего ожидать от ресурса. А плохие отзывы всегда можно отсортировать и изучить детально, если они для вас важнее, чем хорошие.

Что касается отзывов от знакомых и близких. Тут всё не так просто как вы пишите. У Яндекса сложнейший алгоритм проверки отзывов. Тут даже отзывы реальных клиентов не проходят, не говоря уже о знакомых. При этом есть второй рануд проверки отзыва. Через 1-2 недели. Отзыв проходит более глубокую проверку и если он подозрителен, то удаляется.

Балы это отличная идея. Как правило людей сложно заставить писать хорошие отзывы. А вот плохие пишут с легкостью, от души как говорится))) Чтобы отличить истинно плохой сайт от хорошего сайта, где просто часть клиентов негативны (10% от всей массы) и пишут плохие отзывы. Но система не доработана, далека от идеала. Учитывает мнение только 3й стороны.

Ванька

28 мая, 20:42

Аркадий Штык,

какой там сложнейший алгоритм? Максимум ручная клоунская модерация. Положительные отзывы просто пропускают. Отрицательный пытаются проверить. В результате 90% отрицательных отзывов просто не проходят, потому что люди не хотят заморачиваться и что то предоставлять поддержке.

Крутятся - легко. 50р отзыв. Вот и все. Это все что нужно знать про технологии яндекса. Руководство глупое и никчемное.

Аркадий Штык

23 мая, 21:55

Добрый день! Уважаемый Платон Щукин. Очень жаль, что вы не впускаете в программу сайты услуг с небольшой посещаемостью. К примеру есть сайт с бесплатными услугами, без регистрации. Люди пользуются, некоторые пишут отзывы о сайте. А значит логика работает (есть услуга - есть довольный пользователь - есть поток отзывов). Соответственно могла бы использоваться программа "отзывы за балы". Но нет, вы в ручную проверяете каждый проект, и если он вам не подходит/нравится, то отказ без причин. Не справедливо. Я обращался в ТП, отказ без причины.

platon

Сотрудник Яндекса24 мая, 08:10

Здравствуйте, Аркадий! Чтобы мы с командой могли детальнее рассмотреть ситуацию, перейдите в чат поддержки Яндекс Вебмастера https://ya.cc/t/8CwudAGi9VcQs9 и позовите оператора.
Написать нужно с аккаунта, на котором есть права на сайт в Вебмастере.

Аркадий Штык

24 мая, 21:45

platon,

Я же написал, что обращался. А именно в ТП (чат поддержки Яндекса) пару недель назад. Мне ответили, что пока что участие моего проекта не возможно. Причину называть отказались.
Я подавал заявку. В итоге в кабинете вебмастера висит статус "Услуга недоступна. Сейчас для вашего сайта не получится запустить привлечение свежих отзывов за баллы Плюса."
Возможности подать новую заявку нету. Тогда какой смысл мне снова писать в чат? У вас есть практика пересмотра решений?
Ну напишу я снова в чат. Мне там ответит первый попавшийся сотрудник тоже самое что и раньше.

Аркадий Штык

24 мая, 21:53

platon,

Может такое решение было связано с тем, что наш офис редко посещается клиентами? А наша аудитория клиентов это всё удалённые пользователи. Мы хотели подключить отзывы за балы о сайте, а не об организации на Яндекс.Картах.

windows.bel

26 мая, 13:58

Аркадий Штык,

1. Вам ответил бот, никто из сотрудников не смотрел Ваш сайт.
2. Услуга доступна для интернет-магазинов, где посещение клиентов не предусмотрено или не обязательно. Так работают большинство сайтов. У вас хоть офис есть, большинство сидят дома. Причина в другом и вам её здесь никто не скажет.

Аркадий Штык

26 мая, 14:47

windows.bel,

Не бот. Я общался с живым оператором, подключился реальный специалист, но как я не мучал его вразумительного ответа так и не получил. Здесь тоже вот человек написал из поддержки проекта. Но видимо им ответить нечего.

Да, у нас есть офис, но он для сотрудников, а не для клиентов. Клиенты сотрудничают с нами удалённо - через наш сайт. Кстати, отзывы на офис разместить невозможно. Люди то в офисе не были, Яндекс это чекает по месту положению устройства, поэтому модерация отклоняет.

А вы правильно пишите, что есть много онлайн бизнесов, без офиса, сидят дома, и тоже имеют право на отзывы, точнее чтобы при поиске их бренда в результатах была видна карточка компании с отзывами. А их нет, но при этом и нет вывода отзывов о сайте на поиске. Пример про Авито я ниже написал, 90000+ отзывов о сайте, никто из массы даже не знает, что они столько собрали откликов.

Ну то, что Авито "заелись" это отдельная история. А вот то, что Яндекс не создал свой "Я.Вито" для объявлений, это реальное упущение с их стороны. Алису разрекламировали так, что уж аж снится по ночам)))

leny oleny

24 мая, 17:14

Клаассная идея. Подлючили на https://lenyoleny.ru/. Но у нас 4.2. оценка из 5. Хотя не было плохиз оценок. Подождём.

Аркадий Штык

24 мая, 22:08

Моё предложение такое.
Объедините каким нибудь образом отзывы на Яндекс Картах с отзывами о сайте. Чтобы был какой то суммарный рейтинг выводимый в снипете на поиске для всех людей.
Или выведите рейтинг на поиске не только для интернет магазинов, но и для сайтов услуг. Например для Авито.
Люди, вы только представьте, у сайта avito.ru отзывов 98417 штук (общая оценка 4.2). Если сравнить с их отзывами на Яндекс Картах, то там у центрального офиса 14964 отзыва (общая 4.3).

Ванька

28 мая, 20:44

Аркадий Штык,

тупей идеи быть не могло

windows.bel

26 мая, 13:38

В чём подвох этого подхода, как и "Видимость сайта в Алисе AI"
Инструмент создан для оптимизации, а не для прорыва.
Он отвечает на вопрос: «Как улучшить то, что уже работает?»
Но не отвечает на вопрос: «Как начать работать, если сейчас — тишина?»
Это как термометр, который показывает температуру только если она выше 36.6. Если у вас 35.5 — он молчит. Вы не понимаете: «У меня норма? Или я заболел?».
Для начала, нужно попасть в топ 10 органики, только после этого эти инструменты будут Вам доступны. Другого объяснения у меня нет.

Дмитрий Трунов

28 мая, 09:59

Как работает система отзывов не знают даже сами сотрудники Яндекса.

Классные качественные отзывы реальных клиентов не проходят модерацию. А отзыв с оценкой "1" от неадекватного клиента моментально опубликован. Как так???

Текст "Абсолютно не профессиональный менеджер, который не заинтересован в продаже услуг студии"

На каких основаниях система пропустила данный отзыв. Бот поддержки пишет - не нарушает правил. Как не нарушает если прямо нарушает: нет деталей, услуга не оказана, деньги не оплачены и тд и тп.

Можно я оставлю отзыв на "Яндекс-Отзывы" ?
"Это позор... Так работать нельзя"

Обновлено 28 мая, 10:00

Ванька

28 мая, 20:49

А пользователи то, что за баллы получают? Получил я 40 баллов и что мне с ними делать?

Дмитрий Трунов

28 мая, 20:59

Ванька,

своим тупым менеджерам передай

Ванька

29 мая, 19:23

Дмитрий Трунов,

зачем ты это написал? У менеджеров нет.

Дмитрий Трунов

29 мая, 20:36

Ванька,

поддерживаю вежливый разговор, который ты начал в предыдущем сообщении выше.

Ванька

30 мая, 06:09

Дмитрий Трунов,

поддерживай его у себя в офисе со своими работниками.

Гиперборея

30 мая, 13:24

У меня свой блог «TRON в зоне RUбля» https://www.tron.ru/
Что мне дадаут «Баллы за отзывы» в Яндекс Вебмастере?

Владимир Клименко

31 мая, 07:28

Это всё платно или бесплатно

Владимир Клименко

31 мая, 07:30

Как мне подключить интернет к телевизору?

Павел К.

3 июня, 01:25

A на сайт веб-парк.рус тоже можно подключить баллы за отзывы?

platon

Сотрудник Яндекса5 июня, 12:32

Павел К.,

Здравствуйте, Павел! Добавьте сайт в Вебмастер и проверьте доступность услуги.
Отмечу, что сайт должен отвечать критериям, о которых мы рассказали в Справке: https://ya.cc/t/blrnRdqY9aFStr

avgustov.vic

4 июня, 11:50

омугшшщ где шшгг на нее подъезд с деньгами нормально ш г