На этой неделе мы не только объявили о запуске сертификации агентств и веб-студий для платформы Яндекс.Диалоги, но и выпустили основные рекомендации по созданию навыков. Здесь же хотим обратить на них отдельное внимание.
Рекомендации
Решите, какой̆ именно навык вы делаете и зачем, и только после этого приступайте к его созданию. При разработке навыка мы рекомендуем придерживаться следующих правил.
- Помните: навык — это диалог
- Начните с объяснения
- Не перегружайте реплики информацией
- Постоянно подсказывайте
- Добавляйте вариативности
Помните: навык — это диалог
Представьте себе, как строится диалог пользователя с навыком. А потом подумайте, куда он может ветвиться и что может пойти не так.
Начните с объяснения
Что делает ваш навык? Пользователь должен понять это сразу, как только в нем оказался.
Не перегружайте реплики информацией
Слишком много деталей в одной реплике — и пользователь начинает путаться. Для смешанных интерфейсов можно использовать кнопки и картинки. Но помните, что есть voice only интерфейсы.
Постоянно подсказывайте
«Тупиковые» реплики — это плохо. Всегда старайтесь навести пользователя на какой- то вариант продолжения диалога. Но…
Добавляйте вариативности
Если какой-то тип ответа используется в вашем навыке часто, попробуйте написать несколько вариантов.Чем разнообразнее будут однотипные реплики, тем сильнее ощущение настоящего разговора.
P. S. Подписывайтесь на каналы Яндекс.Диалогов
Блог Яндекс.Диалогов
Чат Яндекс.Диалогов
Канал Яндекс.Диалогов