Помощь малому и среднему бизнесу — бонусы на два месяца в Директе

этот вопрос лучше уточнить у моих коллег из поддержки Директа

Рощин Андрей

27 марта 2020, 14:09

ЛЮБЛЮ ЯНДЕКС!

"Промокод в рамках программы помощи малому и среднему бизнесу от Яндекс активирован на Вашем логине в Директе. На счет зачислено 7000 бонусных рублей."

Комментарий удалён

Рощин Андрей

31 марта 2020, 13:56

Trinitron,

я не понял вашего вопроса. Написал же выше - бонус был получен, за "прошлые" мартовские платежи.

Кто бот и чем он вам "насрал", поясните?

Igor Z.

27 марта 2020, 10:15

"Здравствуйте!
Мы рассмотрели вашу заявку на участие в программе поддержки Яндекса для малого и среднего бизнеса.
Вам доступны инструменты для удалённой работы с расширенным бесплатным доступом. Все предложения собраны на сайте программы."

Кому нибудь дали бонус какой то? Или все 500 мультов - виртуальные?)))

Рощин Андрей

27 марта 2020, 10:58

Igor Z.,

дали промо-код "на 3000 р.".

Сейчас выясняю, можно ли зачесть в его счёт мартовские платежи за Директ

Рощин Андрей

27 марта 2020, 11:12

... сорян, "на 7000 р." на первый месяц. Не меньше 3000 надо заплатить, чтоб он активировался.

Рощин Андрей

27 марта 2020, 14:11

Upd: см выше - БОНУС УЖЕ НА СЧЕТУ! ;-)

Алексей

27 марта 2020, 14:37

Igor Z.,

Эта помощь рассчитана на "нулёвых" клиентов которые потратили менее 20 000 руб в течение 1-го года, а не на клиентов, которые только и успевают распечатывать счета на оплату Яндекс.Директ....

e01

31 марта 2020, 19:54

Алексей,

Из текста "Условия акции":
"Ежемесячная стоимость [ … ] в течение 1 (одного) года [ … ] менее 20 000 (двадцати тысяч) рублей без учета НДС.", т.е. должно быть < 12x20'000, по идее

Фарид З.з

27 марта 2020, 10:30

Я так понял эти деньги вы просто спишите с вебмастеров. Или скинетесь с зарплаты сотрудников?

Рощин Андрей

27 марта 2020, 11:13

Фарид З.з,

вы о чём? - см. мои камменты выше, они промо-коды дают.

Фарид З.з

27 марта 2020, 11:35

вебмастерам тоже промокодами выплачивают в РСЯ?

Рощин Андрей

27 марта 2020, 11:41

Фарид З.з,

я искренне не понимаю ваш вопрос.

Разве не ЗАКАЗЧИК должен вебмастеру платить? При чём тут Яндекс?

armnbass

28 марта 2020, 22:50

Вебмастер, это скорее не тот кто за денежку штампует код и пишет тексты, вебмастер - это в первую очередь владелец сайта, который в том числе предоставляет другому владельцу сайта площадку для рекламы. А Яндекс в данной схеме выступает посредником, покупающим у одних за копейки, и впривающий другим намного дороже. В этом и смысл. И конечно никто не требует материальной помощи - достаточно лишь не всовывать палки в колеса вебмастерам и убрать весь мусор (сервисы Яндекса) из выдачи. При этом это важно для двух сторон, так как и рекламодатели впустую сливают свои бюджеты на этих мусорных ресурсах.

Рощин Андрей

31 марта 2020, 13:57

armnbass,

да, вы озвучили серьёзную проблему. Но ей (как и камменту, на который я отвечал) не место в этом обсуждении.

Оно про другое.

imho

Дмитрий

27 марта 2020, 11:00

Респект, Яндекс 👍🏼

Роман Е.

27 марта 2020, 11:16

а можно в качестве помощи отменить показ РСЯ на отключенных ранее площадках для товаров b2b? Цена цели за март выросла в от 3 до 10 раз

Сергей Касьян

29 марта 2020, 19:24

Роман Е.,

присоединяюсь к вышесказанному, было бы очень хорошо

VHOLODNIUK935

24 апреля 2020, 11:53

Роман Е.,

В личном кабинете директа, заходите в РК, и в оптимизации кликов ставите показы "Только на поиске" тем самым исключая показы " в "РСЯ"

Роман Е.

27 апреля 2020, 13:42

VHOLODNIUK935,

:) для поиска работают отдельные кампании, речь только о кампаниях РСЯ - убрать показы на площадках с безумной ценой конверсии, которые почему-то теперь считаются "качественными"

Торп

27 марта 2020, 11:33

Уж не знаю как у вас, у меня директ это как красная тряпка для купите что нибудь у нас... Причем цена за клик конская, а по сути директ нацелен не на покупателя, а на поставщиков, только за мой счет. Отключил директ и выдохнул, звонков на купите стало в 10 раз меньше, от продавцов всякой всячины... Так что уж не знаю про нынешнюю целесообразность этой не дешевой компании, под названием директ.

Светлана К.

27 марта 2020, 13:33

Грациас, спасибо!
Хоть и непонятно, пригодится ли моему нанобизнесу в моем лице, спасибо)
И за слова поддержки.

Алексей

27 марта 2020, 14:33

Исходя из выдержки в условиях акции "Помощь малому и среднему бизнесу": "Ежемесячная стоимость заказанных и оплаченных услуг Яндекс.Директ в течение 1 (одного) года до даты начала участия в Акции у Участника Акции в отношении Сервиса Яндекс.Директ менее 20 000 (двадцати тысяч) рублей без учета НДС."

По мнению Яндекса, похоже, те, кто потратил в директе более 20 000 руб - является крупным бизнесом :/

Подали заявку, в ответ получили "Вам доступны инструменты для удалённой работы с расширенным бесплатным доступом. Все предложения собраны на сайте программы.", а на кой они нужны если ничего из перечисленного, кроме почты, пока, не используется и не планируется?

Таким образом, получается, что вы не помогаете малому бизнесу в сложившихся обстоятельствах, а мотивируете новых клиентов продолжать использовать Яндекс.Директ.

Алексей И.

27 марта 2020, 16:28

Алексей,

полностью согласен, поддерживать надо тех, кто крутится, а не в попе болтается. эти бонусы нужнее тем, кто реально может что то потерять в период кризиса, хотя бы для тех у кого месячный расход в директе 50-100к, а не эти кошачьи слезы.

Обновлено 27 марта 2020, 16:28

А А А

29 марта 2020, 02:58

Алексей И.,

здравствуйте, я новичок в сфере рекламы Директ, можете рассказать на что могут уходить суммы 50-100 тыс. спасибо

Сергей Касьян

29 марта 2020, 19:26

А А А,

на недвигу столько в сутки у некоторых уходит ;)

Амиль

27 марта 2020, 17:55

А вебмастерам будет помощь?

platon

Сотрудник Яндекса30 марта 2020, 07:35

Амиль,

по-моему, написано все предельно понятно и ясно :)

info@goincome.ru

31 марта 2020, 08:32

Амиль,

Мне очень хорошо помогли, забрали 400% трафика с сайта. Яндекс, вы когда будете думать о людях, вам вообще не стыдно воровать чужой труд?

Обновлено 31 марта 2020, 08:34

Юрий

27 марта 2020, 17:59

Заявку отправил, ответа не пришло, в этом месяце впервые настроил РК в Яндекс Директ, пополнение производил на 3000 рулей, на данный момент 2/3 уже быо израсходовано в Директе, могу я рассчитывать на бонус в 7000 рублей?

platon

Сотрудник Яндекса30 марта 2020, 07:37

Юрий,

это лучше уточнить у моих коллег из поддержки Директа

sergeybagr

22 апреля 2020, 03:07

Можете подсказать по условиям промокода? Искал везде и не нашел. Есть ли привязка к указанному домену в заявке?

platon

Сотрудник Яндекса22 апреля 2020, 07:16

sergeybagr,

лучше уточнить это в службе поддержки Директа, они подскажут все условия

riverhouseotel

27 марта 2020, 19:25

спасибо

Denco LLC.

28 марта 2020, 11:50

Так это все и раньше же было. Все эти стартовые деньги для новых аккаунтов при пополнении баланса. Я еще в прошлом году пользовался эти промокодами на 15 к. Так что ничего нового, обычные рекламные ходы для привлечения новых клиентов, все было и все это есть на других площадках. Вы просто на инфоповоде заработать дополнительно хотите

Михаил

29 марта 2020, 14:44

Молодцы!

Daniil

29 марта 2020, 15:23

На сайт клиента получил бонус в 15 000. Душевно.
Сумма видимо зависит, от того сколько в сервисе тратишь

Dyagilevkzn

29 марта 2020, 22:05

Спасибо друзья! Хоть от большого бизнеса пришла поддержка. А от кого ждали, не дождались

stsparts.ru

30 марта 2020, 07:17

Не совсем понял условие про 20к расходов за год. Это как отслеживается, по аккаунту? То есть если я на аккаунте потратил 20к за год, то не подхожу под условия, или по какому то другому критерию, например, по ИНН проверяется?

platon

Сотрудник Яндекса30 марта 2020, 08:06

stsparts.ru,

это лучше уточнить у моих коллег из поддержки Директа

Плохо жить лучше у моря...

30 марта 2020, 17:25

Если все так, то респект)

lipnin.ms

30 марта 2020, 20:21

А если не было ранее Директа, только хотели начать пользоваться, то бунус дадут?

platon

Сотрудник Яндекса31 марта 2020, 09:10

lipnin.ms,

дадут

falconsk

31 марта 2020, 08:07

Давайте, всё-таки, расставим точки над ё. Критерий для получения бонуса - 20 тыс в год или 20 тыс в месяц? По телефону поддержки мне сказали, что в месяц.

platon

Сотрудник Яндекса31 марта 2020, 09:10

falconsk,

в среднем за последний год, не более 20 тыс в месяц

platon

Сотрудник Яндекса31 марта 2020, 12:42

falconsk,

активированные по промокоду бонусы не сгорают

falconsk

1 апреля 2020, 06:25

Почему тогда мне отказали в бонусе? У меня средний расход 3-5 тыс в месяц. Логин forvidprofi

Максим

31 марта 2020, 11:04

Класс и респект!
Я бы стал гражданином государства "Яндекс". Не над Яндексом надо делать совет из чекистов (для тех кто еще не в курсе https://novayagazeta.ru/articles/2019/11/19/82785-yandeks-prognetsya-vse ), а над государством надо делать общественный совет во главе с Яндексом.
Яндекс предоставляет реальную помощь бизнесу, а то, что принято называть государством - только вводит новые налоги (13% с депозитов) и каникулы за счет бизнеса.

Алексей

31 марта 2020, 11:33

Скажите, а если я активирую промо-код в конце апреля, то бонусные средства будут присутствовать на счету до конца мая, а потом, если не использовать, то сгорят, верно? Или я ошибаюсь?

Алексей

31 марта 2020, 11:37

Мне пообещали 2 промо-кода, но я пока не израсходовал даже первый. Бизнес у меня такой, что сейчас нет смысла рекламировать из-за карантина и запретов на перемещение.

Александр Полушкин

31 марта 2020, 12:10

Являемся уже постоянными вашими клиентами с 2011 года, надеемся на помощь от Яндекса!

solvokn

31 марта 2020, 12:26

Нужно запрашивать на данные Клиента или же можно на веб мастера? Неважно?

tata-tanchik

31 марта 2020, 12:37

Добрый День! Можно подробнее узнать по оплате по бонусной программе 500 миллионов? Требуется ли бюджет при ваших условиях?

Дмитрий Феникс

31 марта 2020, 12:54

Подал заявку. А в ответ, как всегда, тишина. Ни да, ни нет. Смысл сотрясать воздух, дорогой Яндекс? Виртуальный Яндекс, виртуальные мульты, виртуальная помощь.))

egor.l@levpro.ru

31 марта 2020, 13:27

Подали заявку 20.03.20. Сегодня 31.03.20. За это время пришел десяток смс-ок с кодами подтверждения. Спасибо за помощь. С данными смс-ками наша работа в дальнейшем будет гораздо легче.

Александр

1 апреля 2020, 21:37

Может и в Беларуси поддержите . А ?

kviz.digital

2 апреля 2020, 11:23

Ваши ответы очень долго идут..

kviz.digital

2 апреля 2020, 18:44

kviz.digital,

а точнее так и не пришли.. логин этот

kviz.digital

3 апреля 2020, 16:43

kviz.digital,

мы ждем ответа от вас!!

platon

Сотрудник Яндекса4 апреля 2020, 14:57

kviz.digital,

уточните, пожалуйста, куда и по какому вопросу вы обратились? Постараемся разобраться.

АВТОСЛИВ

2 апреля 2020, 12:26

Болаболы... так никто и не перезвонил, смс подтверждение нихрена не работает...

platon

Сотрудник Яндекса2 апреля 2020, 16:14

АВТОСЛИВ,

уточните логин из заявки, пожалуйста, проверим, в чем дело

adsto2ko

2 апреля 2020, 13:40

Добрый день. Оставили, заявку ожидаем звонка уже 3 день. Не звонят...

platon

Сотрудник Яндекса2 апреля 2020, 16:14

adsto2ko,

пожалуйста, можете уточнить логин, который в заявке указан?

Вячеслав

1 июля 2020, 10:45

добрый день,у меня отзыв пропал от покупателя!куда он делся?как разобраться в этой ситуации?

platon

Сотрудник Яндекса1 июля 2020, 11:52

Вячеслав,

Отзыв мог исчезнуть из карточки по одной из этих причин:
- если пользователь сам удалил свой отзыв,
- если наш специально обученный алгоритм посчитал отзыв недействительным,
- если отзыв направлен на дополнительную проверку.
В случае с дополнительной проверкой отзыв скрывается лишь на время. Если он её пройдёт, то через несколько дней вернется в карточку. Если же нет – то будет отклонен.
Чтобы узнать точную причину, по которой отклонили тот или иной отзыв, пожалуйста, пришлите логин его автора или текст самого отзыва. Мы обязательно все проверим.

Irina

2 апреля 2020, 15:34

Не совсем понятно что это это значит и как это использовать?))

"Здравствуйте!
Мы рассмотрели вашу заявку на участие в программе поддержки Яндекса для малого и среднего бизнеса.
Вам доступны инструменты для удалённой работы с расширенным бесплатным доступом. Все предложения собраны на сайте программы."

С учетом того, что в последнюю неделю расход на рекламу увеличился почти в два раза, и дневной бюджет, которого раньше хватало на день, сегодня заканчивается в середине дня при РАСПРЕДЕЛЕННОМ показе!

Оптимизировала по максимуму все кампании, 0 эффекта...

Яндекс мне посоветовал увеличить бюджет))))) так себе совет... особенно в текущих реалиях.

Обновлено 2 апреля 2020, 15:36

Пивной Герцог

5 апреля 2020, 17:16

Яндекс считает важным ..., поэтому и сделал нерабочую форму обратной связи) Зачет ребятки.

platon

Сотрудник Яндекса5 апреля 2020, 18:32

Пивной Герцог,

пожалуйста, уточните, что именно и где не работает? Еще будет здорово, если сможете прислать скриншот

Alex V.

6 апреля 2020, 14:58

Вы еще не поняли, что эта форма вас на sms разоряет

Alex V.

6 апреля 2020, 14:56

Пивной Герцог,

Неделю назад заявку подавал. До сих пор не работает? Там нужно дождаться sms с кодом и не нажимать на повтор. Нажимая на повтор форма отправляется и не понятен ее статус. Короче хитрая схема яндекса. Валидацию придумали извращенцы.

Alex V.

6 апреля 2020, 17:47

Пивной Герцог,

А если вам все таки удастся пройти квест с отправкой формы. Вам потом еще нужно будет увидеть в почте приветственное письмо, которое вам не присылали.

Alex V.

6 апреля 2020, 14:09

Заявка подана и тишина. Куда обращаться?

platon

Сотрудник Яндекса6 апреля 2020, 15:06

Alex V.,

напишите, пожалуйста, логин, который указывали в заявке

Alex V.

6 апреля 2020, 15:13

fieldvis

platon

Сотрудник Яндекса6 апреля 2020, 17:07

Alex V.,

насколько я вижу, на указанный вами адрес отправили приветственное письмо с формой для заказа бонуса, но эту форму вы не заполнили

Alex V.

6 апреля 2020, 17:15

Никуда вы ничего не отправили. В спаме так же нет.

Обновлено 6 апреля 2020, 17:18

platon

Сотрудник Яндекса6 апреля 2020, 17:58

Alex V.,

повторюсь: на адрес fieldvis@yandex.ru отправили приветственное письмо с формой для заказа бонуса. Все вопросы вы можете уточнить у моих коллег из поддержки Директа.

Alex V.

6 апреля 2020, 18:09

Да и поэтому я отказался от вашего ништяка.
Кроме рекламы всяких чудес от яндекса ничего не было!

Обновлено 6 апреля 2020, 18:10

plosky87

6 апреля 2020, 14:51

Выплаты только для юр лиц?

platon

Сотрудник Яндекса6 апреля 2020, 17:06

участники - не только юридические, но и физические лица и ИП

plosky87

9 апреля 2020, 16:42

для действующих кампаний тоже полагаются выплаты?

platon

Сотрудник Яндекса9 апреля 2020, 18:19

лучше уточните этот момент у моих коллег из службы поддержки Директа

Pikachu A

6 апреля 2020, 16:48

Мы рассмотрели вашу заявку на участие в программе поддержки Яндекса для малого и среднего бизнеса.
К сожалению, по условиям акции вам не может быть предоставлен бонус на размещение рекламы. Полные условия акции можно посмотреть на сайте.

"Спасибо за поддержку!"
Так пишите, что эти полмиллиарда прикорм для очередных идиотов которых вы хотите завлечь в свою прорву для акционеров или для галочки для гос-ва, что вы "помогали" МСП как могли, прям все дивиденды про потратили. А выглядит это, только сейчас осенило, как пир, ой рекламная кампания или акция для за влечения от яндекса во время чумы, ой кризиса во время пандемии
Вы бы хоть следили за отдачей в кампаниях от вашего директа, могу время сэкономить, её нет!
Вашим сервисом с каждым днем хочется пользоваться все меньше и меньше! А алчность директа похоже уже не имеет границ, вы не поддерживаете малый бизнес, который на вас ставку делал и делает, а убиваете его!

Обновлено 6 апреля 2020, 16:53

Wasser-Haus

6 апреля 2020, 22:23

Добрый день.
Два раза подавали заявку - ни звонков, не писем. В день тратим в районе 5 000 рублей.

platon

Сотрудник Яндекса7 апреля 2020, 07:12

Wasser-Haus,

уточните, пожалуйста, логин, который указывали в заявке?

ООО КРАФТ

7 апреля 2020, 04:37

При отправке формы вроде как должно прийти СМС с кодом, но оно не приходит и потом когда повторно запрашиваешь получение СМС - пишет что "Спасибо, мы с вами свяжемся.." и все.. Тишина.. ни письма на электронку, ни смс.... (надавайте по рукам тому, кто сделал эту форму подачи заявки. юзабилити=0) Что делать - непонятно.. Сидим - пробуем подать заявку... Надеемся что все-таки будем услышаны и нам удастся участвовать в этой программе лояльности от Яндекса :-) Всем добра!

platon

Сотрудник Яндекса7 апреля 2020, 07:13

ООО КРАФТ,

можете, пожалуйста, прислать логин, который в заявке указали?

ООО КРАФТ

7 апреля 2020, 07:20

craft-yugs - это наш логин в Яндексе.. Полностью он пишется так: craft-yugs@yandex.ru

platon

Сотрудник Яндекса7 апреля 2020, 09:25

ООО КРАФТ,

уточнил информацию: все, что от вас было нужно - сделано, теперь вы в проверке на выдачу бонуса и скоро должны получить письмо

ООО КРАФТ

7 апреля 2020, 12:36

Спасибо! Будем ждать с нетерпением :-)

ООО КРАФТ

8 апреля 2020, 04:08

Добрый день. Пришло письмо нам следующего содержания:

Здравствуйте!
Мы рассмотрели вашу заявку на участие в программе поддержки Яндекса для малого и среднего бизнеса.
К сожалению, по условиям акции вам не может быть предоставлен бонус на размещение рекламы. Полные условия акции можно посмотреть на сайте.
Вам доступны инструменты для удалённой работы с расширенным бесплатным доступом. Все предложения собраны на сайте программы.

Мы прочли и не нашли никаких препятствий, по которым нам могут отказать со ссылкой на "Условия акции".. Вот теперь и не понятно.. почему? Мы с вами сотрудничаем уже очень давно и денег вваливаем 80-100 тысяч в месяц.. Неужели мы не заслужили права участвовать в этой акции ?

platon

Сотрудник Яндекса8 апреля 2020, 07:19

ООО КРАФТ,

полагаю, этот вопрос вам лучше уточнить у моих коллег из службы поддержки Директа

kompanets9

9 апреля 2020, 11:38

За первый месяц надо израсходовать 10 тысяч. Я правильно понял?

platon

Сотрудник Яндекса9 апреля 2020, 12:01

kompanets9,

это лучше уточнить у моих коллег из Директа

plosky87

9 апреля 2020, 16:45

После подачи заявки прошло несколько дней, но ни ответа ни привета. Логин plosky87

platon

Сотрудник Яндекса9 апреля 2020, 18:33

можете, пожалуйста, уточнить номер телефона?

plosky87

15 апреля 2020, 20:28

Доставка цветов Нижний Новгород,

прямо здесь написать? Подал новую заявку. Логин в директе plosky87, почта playgod@list.ru

kg-nsk

10 апреля 2020, 15:08

Уже 3 раза отправлял заявку, ни ответа ни привета.

k9-vet

11 апреля 2020, 12:23

Классно вы помогаете малому бизнесу. Почему на Яндекс Картах выдается информация о том, что предприятие закрыто, а оно работает штатно.

vnp1

11 апреля 2020, 12:33

У всех такая ерунда сейчас, что посещаемость сайта выросла в 2 раза, а заработки не сильно увеличились?

12 апреля 2020, 20:49

Подавал заявку))) Малый бизнес - автосервис.
Написали что не прохожу по условиям акции.
1) Работаем и платим за рекламу 3-ий год
2) Штат сотрудников менее 15ч
3) Платим ежемесячно не менее 30к рублей
4) Деятельность автосервис

Кому-нибудь из реальных организацияй доставалась помощь от Яндекса реально в действии?

Обновлено 12 апреля 2020, 20:52

ofis925440

13 апреля 2020, 07:45

Здравствуйте, только предприниматели России смогут получить бонус для размещения рекламы в Директе?

platon

Сотрудник Яндекса13 апреля 2020, 10:20

ofis925440,

программа сейчас доступна для предпринимателей из России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана

Я.Директ

13 апреля 2020, 11:05

Вечно все для России, зачем тогда представительство в Беларуси открыли. :(

МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР TOP-RAMBAM

13 апреля 2020, 14:28

Здравствуйте. несколько дней назад со мной связывался Антон, сообщив о том, что моя заявку рассмотрели и ответ положительный. он обещал прислать мне в течении дня прислать какой-то бланк. который я должен подписать и отправить обратно. прошла у же почти неделя, но я до сих пор ничего не получил. Прошу решить этот вопрос. заранее спасибо

Доставка цветов Нижний Новгород

13 апреля 2020, 22:00

Добрый день!
Подали заявку 4 апреля и переписываемся с поддержкой с этого времени. Но вопрос "Наши специалисты работают над решением Вашего вопроса" 10 дней работают над вопросом помощи малому бизнесу. Как работают над вопросом? Вот это никак не понятно.
Номер тикета [Message:9467871] Другие вопросы по Директу
Почему помощь такая долгая, а вернее никакая?
Спасибо!

Доставка цветов Нижний Новгород

13 апреля 2020, 22:02

Кстати пополнили и потратили с момента подачи заявки 15 000 рублей. Долго. Лучше бы не обнадеживали.

platon

Сотрудник Яндекса14 апреля 2020, 07:08

Доставка цветов Нижний Новгород,

обращений много, и я думаю, вам лучше продолжить общение с моими коллегами по все интересующим вопросам. Я уверен, все решится :)

atele.poshiv

14 апреля 2020, 12:22

Добрый день. 10 апреля была поана заявка на бонус. Логин atele.poshiv. Сообщите пожалуйста статус заявки.

platon

Сотрудник Яндекса14 апреля 2020, 17:44

atele.poshiv,

это лучше уточнить у моих коллег из поддержки Директа

Toonia

14 апреля 2020, 18:03

Ну что же, и мы присоединимся к негативным отзывам по поводу акции Яндекса "ПОДДЕРЖКА МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСОВ". И, судя по комментариям, негатива больше, чем позитива. Но, сотрудники Яндекс на этом акцент и не ставили, это подтверждает отсутствие грамотной информации как по телефону, так и отсутствие хелпдеска в этой ветке (один Платон чего стоит, с шаблонным ответом "Лучше уточнить у моих коллег" (это отсылка к "Верните в хелпдеск Елену П. или Светлану М" они часто дают развернутые ответы на вопросы в блоге).

Теперь к делу, по поводу нашей заявки.

В конце марта, как только пришло уведомление об акции, ознакомились с условиями, убедились, что мы подходим под условия акции заполнили форму (прежде, несколько раз звонили в ТП узнать более подробные условия и т.д). В ответ пришло уведомление о "демо" доступности бестолковых для нас сервисов.

Здорово, а где же обещанная поддержка по поводу Директ?

Хорошо, давайте разбираться, звоним в ТП - узнаем о статусе заявки. В ответ: - заявка есть, но вы не подходите под условия акции, поэтому до свидания (не так буквально, но принцип тот). Далее, изучаем условия - да, нет же, попадаем, точно попадаем! Звоним опять в ТП, говорят да, попадаете, но нужно заново заполнить форму, только не ту, которая в акции, а другую (благо специалист Павел (не помню добавочный) прислал на почту) . Заполняем форму 3-го апреля, 6-го апреля получаем ответ: До конца этой недели мы еще раз проверим информацию по Вашей ситуации и вышлем Вам повторное решение. В итоге, уже прошло почти 2 недели и ни ответа ни привета.

Сегодня продублировали запрос уже не ради "бонуса", а ради того, что бы узнать насколько это еще затянется, сколько раз скажут что мы не подходим под условия или придумают новые ограничения.

З.Ы

Проанализировав комментарии пришли к выводу, что "бонусы" в директ действительно дают, но дают тем, кто их (нужное выделить) не потратит/не знает что с ними делать/не успеет потратить/тупо сольет в рамках бюджета.

Toonia

14 апреля 2020, 20:24

Ранее мы писали комментарий о нашей с Яндекс перепиской по поводу акции "Помощь малому и среднему бизнесу". Ознакомиться с ним можно по ссылке: тут

На данный момент поступил ответ от клиентского сервиса (заданный не по заявке, а через форму обратной связи в Директе) [Message:9461731]

Ответ довольно шаблонный (хотя на его написание у клиентского отдела ушло почти 2 недели), вкратце "Бонус на размещение рекламы в Директе выдаётся, если рекламодатель соответствует условиям акции." Напомню, что по условиям акции мы соответствуем по всем параметрам ( а по обновленной редакции от 07.04.2020, где сумма увеличена до 50 000 руб ежемесячно, тем более).

Поэтому, всем желающим оставить заявку на участие (если вы ознакомились с условиями акции и этим условиям соответствуете) не радуйтесь, а обратите внимание на пункт 11. Организатор Акции оставляет за собой право отказать любому Участнику Акции в участии Акции на любом этапе и в отношении любого Сервиса.

Наше мнение по этому поводу: проверяется, по большому счету, не сумма потраченная или дата регистрации в Директе, а качество рекламных кампаний, так, например, если в вашей рекламной кампании более 500 объявлений привязанных к ГЕО, да еще и на более 10 000 фраз, то вам будет 100% отказ, т.к вы точно знаете что такое директ.коммандер, вы потратили кучу времени на составление и вы точно не будете прекращать использовать директ.

Поэтому, данная акция по нашему примеру, не помогает малому бизнесу, а мотивирует новых клиентов продолжать использовать директ, просто подается это под соусом "Поддержка малого бизнеса".

Опять таки, это только на нашем примере и наши догадки, возможно у вас общение с яндекс складывается/сложится другим образом.

directmds

15 апреля 2020, 23:23

Подал заявку - пришел отказ. Спрашиваю, почему. Ответ:
"Система в автоматическом режиме проводит проверку. По Вашей заявке проходила еще у ручная проверка.

Технические специалисты нам предоставили ответ: согласно п. 11 Условий акции( https://yandex.ru/legal/support_campaign/ ): Организатор Акции оставляет за собой право отказать любому Участнику Акции в участии Акции на любом этапе и в отношении любого Сервиса.
Вынуждены сообщить, что указать конкретную причину, к сожалению, мы не можем."

ya-3898805518

19 апреля 2020, 17:09

directmds,

а у нас аннулировали промокод... просто так

ООО Металлопрокат г. Тюмень

16 апреля 2020, 19:04

Добрый день, подал заявку и оплатил 3000 на yandex рекламу. Бонус начислите?

Классика Кофе

16 апреля 2020, 19:09

с 17.04.19 по 16.04.20 - 18 692.62р. В помощи было отказано!

Ванатовский

18 апреля 2020, 11:44

Моя история получения этого бонуса - https://run-seo.ru/pro-kontekstnuyu-reclamu/direct-bonus-covid-19/

plosky87

18 апреля 2020, 14:13

Получил первую часть бонуса!

"Спасибо за вашу заявку на участие в программе Яндекса для малого и среднего бизнеса.
Вам доступны бонусы на два месяца размещения рекламы в Яндекс.Директе:
• Первый месяц участия в программе: при оплате от 3000 рублей (3600 рублей с НДС) — бонус 7000 рублей.
• Второй месяц участия в программе: при оплате от 7000 рублей (8400 рублей с НДС) — бонус 8000 рублей."

Вторая часть бонуса будет выдана через месяц?

platon

Сотрудник Яндекса20 апреля 2020, 07:38

это лучше уточнить у моих коллег из поддержки Директа, они подскажут

Bhatim

25 апреля 2020, 09:11

Hello, I am from India. I like to try yandex cloud services. But its not available to other countries or to test any service. I like to know, How do i test yandex cloud.

platon

Сотрудник Яндекса25 апреля 2020, 19:20

Bhatim,

We're sorry to let you know that this option is not available for the time being.

Самара салют

1 июня 2020, 12:45

Очередной рекламный развод. Не тратьте свое время. Три раза отправлял заявку, в итоге когда заявка дошла до яндекса мне прислали ответ что отказано без всякой на то причины. Неделя потраченного времени впустую. Звоню в службу поддержки, уточнить причину отказа, в ответ человек говорит что не может назвать причину отказа. Второй звонок в Московскую службу поддержки, в итоге девушка нашла для меня ответ, оказывается в пункте 12 прописано что они могут отказать и без причины.

Огромная просьба к яндексу не отрывайте бизнес от работы, не тратьте наше время напрасно, давая пустые обещания. Заранее спасибо.

"Омские балконы"

1 июня 2020, 21:01

Хотелось бы обратить внимание команды Яндекса на возможность продления срока активации промокодов. Это было бы правильно - не все успевают.

Мы активировали первый промокод 13 мая, второй нужно было активировать до 31 мая (то есть намного раньше, чем "второй месяц").

Из-за того, что 30 и 31 мая были выходными, сотрудник физически не смог активировать второй промокод. Сегодня 1 июня и получается, что уже опоздали.

Связывался с техподдержкой и один раз уже получил отказ. Написал второй раз, жду решения.

platon

Сотрудник Яндекса2 июня 2020, 21:23

"Омские балконы",

срок действия промокода (дата, до которой его нужно активировать) указывается в сопроводительных информационных материалах, которые высылаются письмом с промокодом на почту. По истечении срока действия промокод деактивируется системой автоматически, после чего восстановить его повторно уже технически невозможно.

Второй промокод вам был направлен 2 мая, через месяц после получения первого. Промокод необходимо было активировать до 31.05.

Надеемся на понимание.

Обновлено 2 июня 2020, 21:23

"Омские балконы"

3 июня 2020, 07:42