Блог Яндекса для вебмастеров

Хорошее место: Яндекс начал отмечать в офлайне лучшие заведения

Пост в архиве.

Яндекс начал награждать лучшие, по мнению пользователей, организации специальными наклейками. Кафе, гостиницы, салоны красоты и другие организации с высоким рейтингом смогут разместить их на входе, чтобы посетители знали: многим здесь нравится.

Наклейки получают лучшие организации, которые пользователи Яндекса оценивают минимум на четыре балла из пяти. Рейтинг доступен на Картах, в Навигаторе и поиске Яндекса и присваивается организациям разных типов — от отелей и кафе до обувных мастерских и гостиниц.

Кроме того, для организаций, попавших в топ рейтинга, будет приятной новостью — появление фильтра «высокий рейтинг»:

Достоверность рейтинга обеспечивают сами пользователи, которые выбирают в паре лучшую организацию, а также алгоритмы на основе машинного обучения. Среди прочего алгоритмы учитывают, велика ли вероятность того, что автор отзыва посещал соответствующее место — это помогает бороться с накрутками и заказными комментариями. Кроме того, алгоритмы принимают во внимание историю отзывов — скажем, если автор оценил много кинотеатров, то его мнение в этой категории считается более весомым.

В комплекте идут сразу две наклейки: одна клеится снаружи, другая изнутри. Помимо этого прилагается бумажный сертификат — его можно повесить в самом помещении, а также веб-баннер — для тех пользователей, которые знакомятся с организацией на её сайте. Первыми наклейки протестировали нижегородцы и жители Казани, теперь они появляются на улицах остальных российских городов-миллионников.

Мы свяжемся со всеми организациями, которые заслужили право называться «Хорошим местом» по мнению наших пользователей в 2018 году, и расскажем, как получить описанный выше комплект знаков отличия. Узнать рейтинг вашей организации можно прямо сейчас — в личном кабинете бизнеса в Яндекс.Справочнике в разделе «Отзывы».

Команда Яндекса

P. S. Подписывайтесь на наши каналы
Блог Яндекс.Диалогов
YouTube канал Яндекс.Диалогов
Чат разработчиков навыков в Telegram
Канал в Telegram

765 комментариев
Tabhub - Google таблицы для новичков и профессионалов
13 декабря 2018, 16:38
Все будет работать так же, как и рейтинг организаций в картах? ;)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:30
Tabhub - Google таблицы для новичков и профессионалов,
рейтинг тот же, если вопрос с этом. 
Tabhub - Google таблицы для новичков и профессионалов
13 декабря 2018, 16:43
Кстати, получил письмо от Яндекс с содержанием:
"Здравствуйте! О Вашей организации оставлен новый отзыв: " - далее, собственно, отзыв от клиента.
У нас нереально быстрая доставка, а тут еще совпало так, что клиент рядом находился и мы ему доставили заказ через 9 минут после оформления, что было воспринято отлично, спровоцировав, наверное, на отзыв.

Но, как ни странно:

"Узнать рейтинг вашей организации можно прямо сейчас — в личном кабинете бизнеса в Яндекс.Справочнике в разделе «Отзывы»."
В разделе отзывов - данного отзыва нет.

Мне кажется, что меня обманывают...
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:32
Tabhub - Google таблицы для новичков и профессионалов,
у нас идёт проверка отзывов, до окончания проверки отзывы могут быть недоступны обычным пользователям. 
Tabhub - Google таблицы для новичков и профессионалов
15 декабря 2018, 21:53
Елена Першина,
подскажите, как долго по времени идет проверка?
Положительный отзыв сыграл бы свою роль при формировании доверия к моей организации.
Елена Першина,


Согласна с предыдущим комментарием. Но у меня еще и другая проблема. Старые отзывы, которым пол года и новые, которые были уже проверены, стали регулярно пропадать. За счет чего значительно понизилась оценка. Тех.поддержка молчит, хотя писала им несколько раз. Последние отзывы даже скрин отправляла.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:58
AHHA-MOPO3OBA,
мы переодически можем перепроверять отзывы. Однако у вас и новые должны появляться. 
Владимир П.
14 октября 2019, 21:03
AHHA-MOPO3OBA,
отзывы даже от постоянных клиентов и крупных компаний не публикуются. Модераторы так хорошо работают. А вот от случайного аккаунта публикуют моментально. Это лотерея. Обидная лотерея. Просишь клиента оставить отзыв, он тратит своё время, пишет, а отзыв не публикуют просто. И ничего с этим не сделать.
Школа Дизайна ArtFuture
24 января 2019, 16:48
Tabhub - Google таблицы для новичков и профессионалов,
Тоже столкнулись с данной проблемой. Многие ученики нашей школы писали отзывы. Но после недавних действий со стороны Яндекса более половины отзывов пропали как и звезды в нашем рейтинге (
Рейтинг 4.9 в Москве. Ждемс. :)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:58
Владимир,
Хороший рейтинг, постараемся не задерживать с доставкой ) 
Елена Першина,
а у Справочника когда-нибудь появится техническая поддержка? Куда писать от лица организации? ;) К примеру уже две недели жду наклейку и сертификат "Выбор пользователей". 
Егоров Дмитрий
22 апреля 2019, 17:22
Валентин Д,
тоже
Гидротэк Lux
20 мая 2019, 17:24
Валентин Д,
около месяца уже ждем и ничего)
Елена Першина,
Добрый день! Не нашли, где заказать курьера и наклейку, находимся в Краснодаре.
platon
Сотрудник Яндекса10 февраля 2020, 13:46
Окна Rehau23,
отвечу за Елену. Мы пока не объявили о кампании по итогам 2019 года. Обо всех новостях расскажем в блоге, не забудьте подписаться, чтобы не пропустить.
Обновлено 10 февраля 2020, 13:46
Погребняк Александр
1 июля 2020, 12:31
Елена Першина,
Здравствуйте.
Уже давно пытаемся получить вашу наклейку о рейтинге компании. Компания "ФЛОРЭВИЛЬ"
В данный момент у компании рейтинг 5 !
Очень просим обратить внимание на эту просьбу и выслать нам ее. Если необходимо, готовы выслать своего курьера.
Спасибо Большое!
Здравствуйте!
Иногда пишу отзывы на организации, которые посещал на специальной странице https://yandex.ru/ugcpub/cabinet
Сегодня заметил, что половина моих отзывов отклонена, хотя долгое время все отзывы имели статус «виден всем»
Чесно говоря такое решение со стороны сервиса не прибавляет мотивации дальше делать полезные вещи.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:37
Роман,
у нас правда обновляются алгоритмы, по которым мы определяем качество и достоверность отзывов. 
Елена Першина,
Видимо проверка не совсем качественная...
Школа Дизайна ArtFuture
24 января 2019, 16:51
Елена Першина,
Вам не кажется, что уже не один пользователь бизнеса потерял настоящие отзывы. Они просто пропали. И это очень печально. При мне человек писал отзыв, но его не опубликовали до сих пор. Очень сомневаюсь в качестве алгоритмов. Вы бы тогда по честному всех обнулили.
Александр
25 января 2019, 00:54
Елена Першина,
в общем, на причину отклонения 3х сотен отзывов, включая те, что были приняты в тот же день, ответили, если кратко: система работает автоматически, ничего не проверяем, ничего не объясняем.
Зачем тратил столько времени?! Был в шоке - спустя пару часов после принятия алгоритм сам решил, что допустил ошибку, и тупо отклонил) Бред же. Зато отзывы вроде "круто","игра понравилась","филь ничего"(причем в отзыве об игре) без знаков препинания и с кучей ошибок до сих пор публикуются и признаются актуальными, информативными.
В гугл все отзывы  размещены и размещаются, фото мест набирают кучу просмотров, чувствуется какая-то благодарность от сервиса и двустороннее взаимодействие.
В общем, не желаю больше в поиске видеть предложения по оценке чего-либо. И не оценю ничего, пока не будут даны разъяснения по всем вопросам. Я никого нигде не просил разглашать алгоритм проверки, а лишь причину отклонения - это разные вещи. Например, если я N раз попробую авторизоваться, меня же не тупо заблокируют на каком-н сайте, а сообщат, что я превысил кол-во попыток авторизации + предложат варианты решения проблемы. Ваш же сервис со своей стороны все решил и предложил тупо принять все так, как есть. Спасибо, но нет. Впервые я так расстроен после пользования продуктами яндекса. Разочарование
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января 2019, 11:16
Александр,
в обычном бы случае я попросила бы номер тикета и пошла бы проверять, почему отклонили. Но вероятность того, что 300 отзывов отклонили с одного владельца без ошибки при таком ответе поддержки, крайне мала. 
Александр
28 января 2019, 11:25
Елена Першина,
они были отклонены в один момент. Последний подтвержденный отзыв до этого был принят за пару часов. Он также был отклонен. После этого если я пытаюсь разместить отзыв об этом же месте, фильме, сериале или игре, он автоматически отклоняется в течение пары минут. Для некоторых игр смог оставить отзыв через маркет. Для тех, что покупал в steam или google play, а также старых платформерах вроде денди, не проходят вообще. Возможно система расценила меня как спамера, но разве я виноват, что за пару часов отписал по паре предложений о том, что смотрел и во что играл?! 
Вчера разместил отзывы и уже с фото о местах, которые посетил на этих выходных и за последние 2 месяца. Итог: из 9 отзывов (замечу, что они с фото. причем для 1 даже чек приложил, а для второго - карту постоянного клиента) принят только 1.  К одному заведению приложил скрин оплаты с ЯД - отклонено. В сб посещал hotdogger недалеко от дома. платил картой Яндекс. Приложил фото чека, хот-дога с кофе и логотипом фирмы на упаковке  - отклонено.  В нескольких этих отзывах отклонили по 1 фотке.  В тех, где не отклонены фото, вообще не ясно, что не так. Можете проверить и сказать, в чем причина и как тогда оставлять отзыв?! Или мне просто не тратить на это время с сервисом отзывов?
Обновлено 28 января 2019, 11:29
Александр
28 января 2019, 11:31
Елена Першина,
Сделал скрин 6 отзывов, чтобы видели информацию, фото и что было отклонено: https://yadi.sk/i/fiSLDcE2jT2kQA
В одном случае можно было подумать, что отклонили отзыв о заведении из-за чека, но на скрине видно, что есть отзыв без чека с фотографией заказа и помещения, который также был отклонен. Для себя решил не писать больше отзывов, пока не получу разъяснения более подробные о причинах такой дискриминации
Обновлено 28 января 2019, 11:33
Александр
28 января 2019, 11:37
Елена Першина,
а вот скрин отзыва о памятнике, к которому еще приложил фотографию, сделанную ночью того же дня в сравнении с уже имеющимся отзывом в 3 слова без фото. https://yadi.sk/i/oGLsz7SJAiqKyQ 
какой же в таком случае информативнее: размещенный или мой? наверное, мой отзыв с фото более полезен был бы. но вот только даже с его отклонили.
зато гугл после отклонения вашей системой с радостью публикует. особенно отзывы с фото. 
Обновлено 28 января 2019, 11:39
Александр
28 января 2019, 13:02
Елена Першина,
в одном отзыве, где было 3 фото (чек и 2 фото заказа), удалил отклоненное фото чека и отправил снова отзыв на модерацию. Сразу же был автоматически отклонен. В общем, Ваш алгоритм проверяет при повторной проверке только текст, причина отклонения нигде не фиксируется, фото не оч ясно, как проверяются. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января 2019, 13:16
Александр,
300 отзывов - это не пара часов, разве что если это не копипаст. 
Александр
28 января 2019, 13:29
Елена Першина,
проверьте в кабинете по дате. могу утрировать, т.е. преуменьшать время.  А теперь давайте более реально. 2 предложения - это примерно. 22-30 слов. Нормальная скорость набора составляет около 200 знаков в минуту. Средняя длина слова в отзывах 10 символов(ну, очень средняя). При оценке фильма предлагается снизу список похожих. Чаще всего это того же жанра. Открываем список - 90% предложенного смотрели. Что делаем? Ставим оценки. Расставили оценки. Заходим в отзывы и видим оцененный фильм без текста отзыва. Начинаем писать отзывы именно с этой страницы. В итоге по скорости выходит и сложности аналогично написанию обычного письма в блокноте. Вы же рассуждаете о невозможности написания из-за того, что каждый фильм ищется отдельно, оценивается и пишется. Средняя длина отзывов же опубликованных - 2-3 слова. Я уже скинул вам скрины и скидывал в техподдержку. Так понимаю, никто ничего не смотрит, а ответы на автомате.  Кстати, больше половины - это как раз отзывы о фильмах и мультфильмах.  И среди увиденных мною текстов нет ни одного по объему сравнимого с тем, что размещают в рецензиях на кинопоиске. 


Суть всех моих обращений - выяснить причину отклонений и узнать, как должно быть, если я что-то делаю неверно.
Если не надо, писать больше не буду и сам удалю то, что все же приняли - проблему нашли. Вы просто так и напишите: "ваше мнение для нас не так важно, поэтому можете удалять и ничего не размещать"
Обновлено 28 января 2019, 13:32
Денис Демидов
13 декабря 2018, 22:46
Прогресс реально, правда я думал не доживу до этого дня , яндекс реально двинулся вперёд , не останавливайтесь на достигнутом главное :)
Для Беларуси актуально? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:39
picasoft.by,
пока только для России, к сожалению. 
Обновлено 15 декабря 2018, 21:39
Как  на картах графически будет выделаться "высокий рейтинг"? Сейчас зеленым цветовм выделяется компании с проплаченным приоритетным размещением. То, что на примере показано, это приоритетное размещение. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:42
Вера Райн,
на картах уже сейчас отображается рейтинг, и, как показано на иллюстрации, добавлен фильтр "высокий рейтинг".
Где-то можно увидеть пример такой метки?


И при каком количестве отзывов будет даваться этот бейдж?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 декабря 2018, 21:44
Дмитрий,
В Нижнем Новгороде, например, мы уже раздали наклейки лучшим организациям. Наклейка выдается топовым организациям (% лучших), при этом важно, чтобы у них был рейтинг не меньше 4. 
Александр Мальцев
18 декабря 2018, 14:38
Добрый день, мы из тех кто удостоился данной награды. На вебмастерской Яндекса выдали наклейку, а где и как получить бумажный сертификат и веб-баннер?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса18 декабря 2018, 16:26
Александр Мальцев,
добрый день! Сами до вас дойдем )) Как и до всех других, кто не попал на Вебмастерскую. 
Денис Демидов
27 декабря 2018, 04:06
Елена Першина,
 А в чем смысл этой вот наклейки? Нельзяли иначе развернуть дело что бы не наклеивать куда либо а что бы такая организация имела особый знак на картах в электронном формате а то сами то подумайте наклейка на дверь это возвращение в прошлое , хотелось бы пойти в будущие и получить награду в вебе и что бы такую организацию было видно сразу  , например звезда 🌟 более красивая что вот это « супер» на карте  , планируется ли это дело как то расширять в вебе а не в бумаге?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 декабря 2018, 21:02
Денис Демидов,
на картах есть фильтр "высокий рейтинг",  а теперь есть ещё и звездочка на дверях ) 
Елена Першина,
Елена, Вы точно на дверях видели звездочки? 
Подскажите, как это работает для сети магазинов, нигде не нашла подробностей.
Для каждого магазина - свой рейтинг? Если для сети магазинов общий рейтинг, то в личном кабинете нет общих данных (только каждый "филиал" можно же смотреть).
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 декабря 2018, 10:09
eldo1602,
рейтинг относится к каждому  отдельному филиалу. 
a.tyurin@bocconcino.ru
26 декабря 2018, 19:24
Сколько компаний получило данный заначек в Москве вообще? И по подразделениям рестораны, гостиницы, кафе?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 июля 2019, 11:40
a.tyurin@bocconcino.ru,
примерно 10% лучших выдавали. Но в разных категориях количество сильно варьировалось. 
Здравствуйте!
Наклейки и сертификат ждем, а вот как получить код веб-баннера для сайта?
Обновлено 27 декабря 2018, 11:24
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 декабря 2018, 20:43
nikolaev@antir.ru,
про это подробно расскажем в январе  в одном из постов. 
Металл Профиль
1 марта 2019, 09:36
Елена Першина,
Добрый день!
Прошу прислать ссылку на пост про веб-баннер. 
platon
Сотрудник Яндекса4 марта 2019, 11:46
Металл Профиль,
сделаем рассылку.
platon,
Когда ожидается рассылка примерно?
platon
Сотрудник Яндекса12 марта 2019, 10:28
Виктор М.,
по срокам пока неизвестно, но сделаем.
Виктория Г
3 апреля 2019, 09:57
Елена Першина,
где искать рассказ про это?
А как понимать, если сайту присвоено это достижение (в вебмастере значок появился и сообщение), а вот рейтинг из поиска и карт вообще выпал - перестал показываться в принципе? И по фильтру "высокий рейтинг" компании тоже нет.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 декабря 2018, 20:44
seo@aucg.ru,
в Справочнике уже горит звёздочка :) 
Андрей Зепалов
9 января 2019, 10:57
Добрый день! У меня есть пару вопросов. В справочнике написано, что присвоена звезда, а в картах она не появилась, почему так? Также хочу уточнить, в течение какого периода ждать доставку наклейки и как она придёт?
Скажите, пожалуйста, я нажала на кнопку "получить наклейки", в течение какого времени придет курьер? Как можно получить: код баннера для сайта? И нет ли у вас аналогичной штуки для соцсетей? А может быть даже вкладки для соцсетей (фейсбука), как есть у tripadvisor.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса14 января 2019, 15:28
iberiarus,
про точное время визита курьера не подскажу, но постараемся об этом предупредить заранее через телефонный звонок.   Про соцсети - можете привести пример tripadvisor, что именно вы имеете ввиду? Не очень поняла. 
Брокерс СтраховойСоветник
11 января 2019, 17:42
Здравствуйте, один из филиалов нашей организации получил наклейку «Хорошее место».
И у нас возникла пара вопросов:
1) Есть ли еще шанс получить наклейку у других наших филиалов?
2) Можем ли мы использовать изображение звезды на наших рекламных баннерах как знак качества от Яндекса? Не возникнут ли юридические проблемы с торговой маркой "Яндекс"?
Заранее спасибо за ответ.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса14 января 2019, 15:30
Брокерс СтраховойСоветник,
1) Филиалы мы оцениваем отдельно. То есть у каких-то филиалов могут быть данные статусы, у каких-то - могут не быть.
2) Будут бейджи выданы в ближайшее время, их можно будет использовать. Фотографии с вашей организацией, на которой наклеена звезда, конечно, тоже можно использовать. 
Точка & Крем Воск Митино
16 января 2019, 11:48
Добрый день! Получили значок в личном кабинете, но в физическом плане пока нет. Мы понимаем, что мы не одни из счастливчиков, и хотелось бы уточнить о том, как скоро привозят наклейку! И есть ли возможность самим отправить курьера, либо забрать из офиса, заветную звезду?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:29
Точка & Крем Воск Митино,
мы раздачу начали, но так как организаций достаточно быстро. 
Мы сами дойдём до хороших организаций в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) и вручим им звезды-наклейки и именные сертификаты. Владельцы хороших организаций из других городов могут заказать доставку этих знаков отличия по почте через сервис Яндекс.Справочник.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:35
Точка & Крем Воск Митино,
Пока возможности отправить курьера от организации нет ( 
Ярослав Самсонов
18 января 2019, 14:03
Здравствуйте.
А сколько по времени доставляются наклейки по филиалом? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:30
Ярослав Самсонов,
мы уже начали, постараемся максимально быстро. Но, боюсь, для некоторых филиалов это может занять несколько недель. 
Виталий Д.
18 января 2019, 15:43
Добрый день! Скажите пожалуйста, учитываются только отзывы оставленные через Яндекс карты или все отзывы показывающиеся в профиле на Яндекс картах?
У нас много отзывов транслируется с сайтов отзовиков.
И ещё, написано, если посетитель оценил много кинотеатров, его отзыв весомее. Как быть в плане стоматологии (их не так часто меняют), и подобным видам услуг, где клиенты в основном привязываются к одной компании?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:31
Виталий Д.,
учитываются все отзывы, оставленные через разные сервисы Яндекса.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 20:32
Виталий Д.,
что касается категорий, то экспертность относится ко всем категориям. 
А в какой момент (когда вообще) выдаются такие наклейки? В конце-начале года?
Допустим, организация в начале 2019 года получает  четыре балла из пяти, значок на карте. Когда возможно будет получить физический значок и что на нем будет написано - 2018 или 2019?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:33
SovA,
сейчас мы выдаём наклейки по итогам 2018 года. Но попасть в фильтр "Высокий рейтинг" на Картах можно сразу, как рейтинг будет хорош. 
Елена Першина,

Т.е. за 2019 год вы будете (если будете) выдавать в начале 2020?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса22 января 2019, 19:33
SovA,
думаем о том, чтобы выдавать раз в год, да. 
Александр
19 января 2019, 20:34
На наклейку влияют оценки и отзывы. Это хорошо. Теперь вопрос по ним. Заметил в нескольких организациях рейтинг, например, 3.3, а рядом написано: "1 отзыв". Пролистываю к перечню отзывов. Там действительно 1 отзыв, но с оценкой 5 звезд. Откуда тогда оценка в 3.3? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса20 января 2019, 19:35
Александр,
не все выставления оценок связаны с оставлением отзыва. Вы сами можете это проверить, попробовав оценить любую организацию. 
Александр
20 января 2019, 21:16
Елена Першина,
количество оценок узнать как-то можно? Отзывы вот мои не проходят
Перечитала несколько раз пост и комментарии, все равно не совсем понятно, как на карте отображается "Хорошее место".


Пример.
https://yandex.ru/maps/org/tyuning_atelye_fat_tony/1196602120/
Рейтинг 4,9 плюс у них есть приоритетное размещение.


Ну и как они, например, еще будут выделяться?..
Фильтра "Высокий рейтинг" по запросу "автоателье" я, кстати, в упор не вижу

Скриншот
Обновлено 21 января 2019, 16:02
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у нашей организации рейтинг 4.6. Как нам получить желанные наклейку, сертификат и веб-баннер  "Хорошее место" от Яндекс? Нужно направить заявку?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса22 января 2019, 19:44
san-aipetri,
Мы сами дойдём до хороших организаций в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) и вручим им звезды-наклейки и именные сертификаты. Владельцы хороших организаций из других городов могут заказать доставку этих знаков отличия по почте через сервис Яндекс.Справочник.    
Елена Першина,
Благодарю за ответ!
Получили эту звезду, но почему нельзя выбрать адрес для отправки? Отправляется только на адрес организации. У нас фактический адрес это озеро, сам отель не принимает почтовую корреспонденцию. И как быть? Есть возможность переслать на другой адрес, юридический?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса22 января 2019, 19:45
parkotel-yunost,
пока нельзя указывать другой адрес, но постараемся проработать этот вопрос. 
Елена Першина,
и как нам сейчас получить наклеечку? Можем сами забрать?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса24 января 2019, 00:30
parkotel-yunost,
мы доставим её на адрес организации, или курьером (для городов Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) или почтой. 
Ян Бедушевский
24 января 2019, 15:22
Ситуация с доставкой наклеек в РБ (Минск) не изменилась?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 января 2019, 21:27
Ян Бедушевский,
пока нет, если изменится, мы обязательно напишем. 
Как получить наклейку?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 января 2019, 21:27
Cybersquatter,
Мы сами дойдём до хороших организаций в городах-миллионниках (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Казань, Воронеж, Волгоград, Пермь, Красноярск, Уфа, Омск, Краснодар, Сочи) и вручим им звезды-наклейки и именные сертификаты. Владельцы хороших организаций из других городов могут заказать доставку этих знаков отличия по почте через сервис Яндекс.Справочник.    
Елена Першина,
Спасибо за ответ
Империя Сантехники
27 января 2019, 22:06
Доброго времени суток, какой срок получения по адресу наклеек с момента получения знака? И когда и где можно получить баннер на сайт, очень хотелось бы)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января 2019, 12:21
Империя Сантехники,
мы уже в процессе раздачи, но для каждой организации точно сказать не можем, адресов по России достаточно много. 
Сервисный центр Vitamin+
28 января 2019, 10:57
Добрый день, наша организация награждена звездой,но сегодня уже 28 января и никто по адресу не приносил набор наклеек и не звонили и на почте нету писем про доставку. Сервисный центр Vitamin+ (Химки).
Елена Першина
Сотрудник Яндекса28 января 2019, 12:21
Сервисный центр Vitamin+,
Добрый день! Да, могли еще не дойти наклейки, к сожалению, процесс не самый быстрый. Но мы очень постараемся не сильно тут тянуть. 
Воландеморт
28 января 2019, 22:28
Доброе время суток, получил  в яндекс справочнике уведомление что наш салон стал обладателем звезды, при нажатии кнопки "получить наклейку" ни чего не происходит. 
И хотел бы уточнить а как можно получить наклейку в Московскую область ?  
Ps: по городам миллионникам уже прочитал. (Но про Московскую область информации не нашел.) 
Спасибо
Добрый день, если получение затянулось, можно самим забрать наклейку , а то пока дело дойдет другой год наступит))
например приехать в офис яндекса с доверенностью от компании
и как можно узнать  в Москву , может уже на почту надо идти и забирать, в итоге курьер будет или по почте?
Обновлено 29 января 2019, 14:15
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 января 2019, 10:59
Павел,
сертификаты и наклейки уже у курьеров. В московском офисе просто нет вашего сертификата ( 
Елена Першина,
курьер будет заранее звонить  ? у нас пропуск надо заказывать 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 января 2019, 18:07
Павел,
будет автоматических звонок-предупреждение, но не прямо перед курьером, а за несколько дней до него. Курьер, скорее всего, позвонит вам, если пройти к вам не сможет. 
Воландеморт
30 января 2019, 19:57
Хотел бы уточнить а как можно получить наклейку в Московскую область самим ?
Ps: по городам миллионникам уже прочитал. (Но про Московскую область информации не нашел.) 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 января 2019, 22:21
Воландеморт,
скорее всего, доставкой почты. Нужно через Справочник заказать через эту доставку - кликните на звезду.  
Звезду, получили еще в прошлом году, а сколько по времени будут пересылать Сертификат и наклейки? Хотелось бы уже людям рассказать, что у нас "Хорошее место"!)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса31 января 2019, 21:46
Alexey,
не могу точно подсказать, особенно если речь идёт о доставке почтой, а не в крупнейшие города, где мы доносим курьером. 
Добрый день!
В карточке 5 оценок и все на 5 звёзд, но при этом общая оценка 2,5 из 5.
Что не так и как исправить это?


Хочу наклейку!)
Елена, добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в нашей ситуации?
Пляжный центр "Песок"
31 января 2019, 17:56
Добрый день. Как получить наклейку ? Заявку подавали еще в начале месяца, ничего нет..... 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса31 января 2019, 21:47
Пляжный центр "Песок",
мы в процессе раздачи. К сожалению, процесс не очень быстрый. Но очень постараемся не затягивать! 
Анастасия Н.
3 февраля 2019, 18:10
Написано, что прежде чем доставить комплект наклеек, Яндекс связывается с организацией по телефону, которая указана в карточке. А можно как-то сделать так чтобы связались непосредственно с руководителем? Ведь на телефоне организации сидят Администраторы.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса3 февраля 2019, 22:44
Анастасия Н.,
не вижу пока в этом большого смысла, так как главная задача просто сообщить организации, что вам скоро принесут набор: чтобы не пугались, когда курьер постучится. 
Добрый день. .Подскажите, пожалуйста, Феодосия также будет отмечена?
Добрый день! У нас все 10 отзывов 5 звезд, но рейтинг 3.6. Почему так? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 февраля 2019, 12:19
olabs,
1) рейтинг учитывается не только по рейтингам с отзывами, но по рейтингам без отзывов; 2) рейтинг взвешенный.
Елена, добрый день.
Отличное нововведение!
Подали заявку на получение.
Прокомментируйте пожалуйста вопросы:
1. Ориентировочные сроки получения в Санкт Петербурге?
2. Код веб баннера направляется в день доставки курьером?
3. Сейчас фильтр "высокий рейтинг" на яндекс картах действует только в категориях:
"Еда", "Красота", "Медицина", "Авто"?
Когда вы планируете применить данный фильтр к другим категориям?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса5 февраля 2019, 19:52
promenergo-test,
1. В процессе раздачи, надеюсь, в феврале доставим. 
2. Откроем отдельно - чуть позже, с отдельным анонсом, но сперва - наклейки. 
3. Тоже в процессе расширения, но тоже, к сожалению, точных сроков не скажу. 
Добрый день. Подскажите пожалуйста доставка в г. Ставрополь осуществляется курьером или почтой России?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 февраля 2019, 12:10
sasha.buinsky,
почтой - обязательно закажите наклейку через форму в Справочнике. 
Добрый день!
В карточке 5 оценок и все на 5 звёзд, но при этом общая оценка 2,5 из 5.
Что не так и как исправить это?
Что делать в нашей ситуации?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля 2019, 17:27
Sergey_Suntory,
привлекать больше отзывов. 
Елена Першина,
Елена, вопрос в том, почему средняя оценка посчитана неверно. 


Почему при всех оценках 5 баллов, средний балл меньше? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 февраля 2019, 12:07
Sergey_Suntory,
может быть несколько причин: 1) есть оценки без отзывов 2) оценка - это не среднее арифметическое, а взвешенное. 
Елена Першина,
Где я могу видеть эти оценки без отзывов? Гугл, например, их показывает.
Что означает взвешенное? На основании чего взвешивается оценка?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 февраля 2019, 12:34
Sergey_Suntory,
общего количества оценок и качества источника/эксперта, который ставит оценку. 
Елена Першина,
 Где я могу видеть оценки без отзывов?
Неожиданно обнаружила звёздочку в профиле. Приятно. Скажите, а для Саратова нужно организовывать как-то дополнительно доставку почтой (т.к. не миллионник) или беспокоиться не о чем?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля 2019, 17:28
ann_ds,
подать заявку через Справочник на доставку. 
Комментарий удалён
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля 2019, 17:28
lamobile.ru,
нет, все сертификаты уже у курьеров. 
Комментарий удалён
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля 2019, 19:21
lamobile.ru,
какой город? 
Комментарий удалён
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 февраля 2019, 12:22
lamobile.ru,
в Москве в самое ближайшее время, курьеры в работе. Условно могут и завтра. 
Когда и с кем вы будете связваться? Когда ждать доставку в Петербург? 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля 2019, 17:28
darian-daren,
звоним по телефону организации, приносим на адрес организации из Справочника. 
Никита Игнатов
7 февраля 2019, 18:42
Добрый день!


Пришло письмо  с информацией о Наклейке «Хорошее место».
В профиле компании средняя оценка 4.5. Но "Звёздочка" отсутствует.
Может ли наша компания рассчитывать на получение наклейки?
Видимо, всем сразу наклейку не доставят по объективным причинам.
Нам просто ждать появления "звёздочки"?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 февраля 2019, 19:22
Никита Игнатов,
можно ссылку на организацию, я проверю. 
Никита Игнатов
7 февраля 2019, 19:45
Елена Першина,




https://yandex.ru/sprav/9343/edit/
Елена Першина,
Здравствуйте, к нам так никто и не звонил и не пришел, а можно как то узнать номер сертификата, мы хотим использовать это в рекламной компании...да и вообще скоро год пройдет и 2018 год совсем будет позавчера...
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 февраля 2019, 11:23
Павел,
сертификаты именные, но номеров в них нет. По нашей базе мы можем проверять организацию и год выдачи сертификата (был он у неё или нет). 
Здравствуйте! у нашей организации рейтинг 4.1, но мы не удостоились звания "Хорошее место". Почему?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 февраля 2019, 11:20
KVasenaD,
уже отвечала на аналогичный вопрос, тут повторюсь.  Организация выше 4 звезд тоже могла не получить звезду, но только если это очень высококонкурентный город в данной сфере, и вы в топ 10% лучших организаций с этой оценкой не попали. 
Не вижу, чтоб моей организации была присвоена звёздочка, рейтинг больше четырёх, и вообще все наклейки в поиске пропали. Ссылка https://yandex.ru/sprav/1740614. Сайт truckforce.ru
Обновлено 11 февраля 2019, 09:49
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 февраля 2019, 11:20
Александр,
в Поиске наклеек нет, там есть знаки качества, они отображаются в Вебмастере в разделе "Качество сайта". Организация выше 4 звезд тоже могла не получить звезду, но только если это очень высококонкурентный город в данной сфере, и вы в топ 10% лучших организаций с этой оценкой не попали. 
Елена, здравствуйте!) У меня пару вопросов, подскажите пожалуйста:
1)  Находимся в Московской области,  доставка будет осуществлена почтой или курьером? и если почтой, то как мне доставят в салон который находится в  торговом центре? 
-
2) Сейчас у нас рейтинг 4.0 но мы активно работаем с клиентами побуждая их оставлять отзывы и ставить оценки, рейтинг стал очень быстро расти, допустим сейчас нам доставят сертификат в котором будет стоять оценка 4.0, а через 2 месяца у нас будет оценка уже 4.5 например, сможем ли мы перезаказать сертификат с обновленным рейтингом?
-
3) Допустим нам долго не приходит наклейка и сертификат, спустя какое время "2 недели-месяц", нам стоит обращаться в поддержку с просьбой отправить повторно? Есть ли примерные сроки доставки?)
Спасибо за ответ!
Елена Першина
Сотрудник Яндекса13 февраля 2019, 12:11
meinhardt,
1) почта 2) новый сертификат только, уже в следующем году (так как этот по итогам 2018 года) 3) да, стоит. Но так как доставку почтой только тестируем, точные сроки тут подсказать не могу.  
Елена Першина,
Спасибо за ответ. А как почта доставит в большой торговый центр? это будет  так же курьер только от почтовой службы?
надеюсь не Почта.Росиии?)))  Как Яндекс видит эту ситуация могли бы вы пояснить пожалуйста, потому что я уверен, что многие не понимают как это происходит
Автоцентр Немецкий Дом
12 февраля 2019, 17:48
А когда к нам приедет наклейка? Мы нажали получить, но до сих пор не привезли.
 Где это можно уточнить?
Уже второй месяц ждем от Яндекса эту наклейку. А воз и ныне там. Плохо работаете, ребята!
Добрый день!  Чтобы получить знак, достаточно нажать на звездочку в профиле и нажать "Получить знак"? Потому что иного способа мы не нашли. У нас доставка точно почтой, т.к. не Москва.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса13 февраля 2019, 17:49
ЯрЛИ,
да. 
Елена Першина,
а что делать, к кому обращаться, у нас в последний месяц идёт понижение, хотя все отзывы положительные, такое чуство что нас минусят конкуренты, и комменты на котиорые мы может ответить не осталвяют..комуму с этим?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса15 февраля 2019, 22:57
Павел,
конкуренты не могут на это так повлиять. В инструменте используется метод попарного сравнения, который позволяет легко выделить такие махинации. В данном случае, скорее всего, при сопоставлении вашей организации с другой примерно того же категории и рейтинга, ваша иногда проигрывает. 
Елена, а вы не хотите рассмотреть вариант самостоятельного получения наклеек для Москвы? (идея-то с ними хорошая, многие, думаю, сами будут готовы приехать за ними, а вы сэкономите на курьерах). 


А для всех остальных - при доставке родной нашей ПР добавить возможность ввести любой адрес доставки наклеек (не только тот, что в профиле организации)? Ибо действительно ПР не будет ходить по всяким там промзонам или ТЦ с тыщей павильонов...
SovA,
согласен с идеей самовывоза!
SovA,
и я тоже не понимаю как в ТЦ, почтой доставят наклейку...
Кстати, стало интересно, как вживую ваши сертификаты выглядят. 
Ну и как бы не очень...


https://pbs.twimg.com/media/Dm4t5dIXsAA31RE.jpg



Где нормальные поля под рамочку? (если они в рамочке на стене должны висеть).
Название компании и Яндекса совершенно не выделены и не бросаются сразу в глаза. Ну и т.д. Нарисовать же нормально и красиво эту вашу бумажку вообще несложно...

Обновлено 15 февраля 2019, 13:33
Здравствуйте! Подскажите а как получить наклейку? Запрос отправляли, но пока ни чего нет! У нас специфический адрес. И сколько по времени происходит отправка?
platon
Сотрудник Яндекса19 февраля 2019, 11:04
kazni07,
напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки, я уверен, они вам все расскажут :)
platon,
А можно почту?! Пожалуйста!
platon
Сотрудник Яндекса20 февраля 2019, 13:30
kazni07,
конечно, https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html .
Складывается впечатление, что такая крупная и могучая компания как Яндекс, снова придумала на 50% и так же на 50% реализовала свою идею. До сих пор никто из сотрудников Яндекса не может дать ответа: Так как же наклейки, почта будет доставлять в торговые центры..? И судя по тому что я живя в Москве, ни разу не видел, ни в одном месте обещанную наклейку или сертификат, складывается ощущение, что это были очередные обещания... ЖАЛЬ! это вам не Google господа
platon
Сотрудник Яндекса19 февраля 2019, 11:03
Andrew M,
а у кого вы спрашивали? Если писали в нашу поддержку, можно ли номер обращения?
platon,
На этой странице мною был задан вопрос от 12 февраля. потом после него в следующих вопросах спрашивали: как Яндекс видит ситуацию с доставкой почтой в торговые центры?
Наш сервис находится в Московской области, Елена Першина сотрудник вашей компании сказала, что доставят почтой. Вопрос как? Курьер почты принесет в наше помещение?
platon
Сотрудник Яндекса22 февраля 2019, 09:39
meinhardt,
наши асессоры-пешеходы придут по адресу организации и вручат сертификаты прямо в руки представителю организации.
platon,
 А можно как-то стать вашим пешеходом на время и самим  забрать звезду?
Дизайн интерьера, дизайн квартир, ремонт квартир. Группа Компаний «Фундамент»
19 февраля 2019, 16:07
Нажал кнопку "Получить наклейку", но прошло более 2-х недель и никто не связался и наклейку не привез. Что делать и как получить?
Может можно курьера к Вам отправить или как-то ускорить это все?
Обновлено 19 февраля 2019, 16:09
platon
Сотрудник Яндекса20 февраля 2019, 13:24
Не волнуйтесь, все наклейки доставим за февраль-март.
Виктория Г
3 апреля 2019, 09:58
platon,
Мы так и не получили. Сегодня 3 апреля. Никому нельзя верить
кто-нибудь видел живого человека, который получил эти наклейки?
Виктория Г,



Я выше писала, если поискать картинки, то получается, что такие люди есть.


https://pp.userapi.com/c850232/v850232344/91039/cv4mQ9h4g8s.jpg

https://pbs.twimg.com/media/Dm4t5dIXsAA31RE.jpg
Александр Шариков
20 февраля 2019, 11:45
SovA,
А думал, их привозят. Будем искать по картинкам )
Обновлено 20 февраля 2019, 11:46
Александр Шариков
20 февраля 2019, 11:47
Виктория Г,
их оказалось много тут https://www.google.com/search?newwindow=1&rlz=1C5CHFA_enRU821RU821&tbm=isch&sa=1&ei=8BNtXKvPM4eh6QS5yLvYBA&q=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE+%D0%BE%D1%82++%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81&oq=%D0%A5%D0%BE%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B5%D0%B5+%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE+%D0%BE%D1%82++%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81&gs_l=img.12...28117.28930..30454...0.0..0.58.217.4......1....1..gws-wiz-img.......0i8i30.FN_P6uBRWvE
Александр Шариков,



Но все равно непонятно, у кого есть эти звезды, а у кого нет.


Вот люди у себя просто в новостях написали, но физически, кажется, ничего не получили. На карте я не понимаю, чем они отличаются от остальных "частных пансионатов крым"
https://pansionat-peschanoe.ru/news/fortuna-horoshee-mesto



Вот эти люди получили, тоже написали в новостях.
https://topdetal.ru/novosti/topdetal-ru-khoroshee-mesto/

Но на карте ничем от остальных организаций тоже не отличаются.





Виктория Г,
Это на 8-ой вэбмастерской выдавали.
TRUE,
не, мы давно не делегаты съездов ))
Обновлено 25 февраля 2019, 19:56
Зачем ваши рекламные специалисты звонят и рассказывают о доставке мне наклеек, если потом несколько месяцев она не происходит? Антон Жуков, владелец бара Leviathan
ВеснаВсегда
21 февраля 2019, 17:41
Наша студия красоты переехала на новый адрес и с изменением адреса у нас убрали и рейтинг и отзывы и вот этот значок "хорошее место" ( который кстати так и не пришел).Очень прискорбно что все заново придется доказывать 
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля 2019, 14:03
ВеснаВсегда,
пожалуйста, напишите нам в поддержку через форму обратной связи https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html и приложите ссылки на старую и новую организацию. Разберемся, что случилось с отзывами и как быть со звездой :)
Есть два вопроса:


Где наклейка? =)
У вас там все хорошо со статистикой: 
                                            Показы            Клики

Ваша организация    4890                  348           
Лучшая в районе        3014                   91


Это как работает, если "лучшая в районе"- организация в вашем районе, которая входит в вашу рубрику и имеет больше всего кликов? =)
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля 2019, 14:04
Antilles,
1) Наклейки доставим за март, пожалуйста, подождите немного.
2) Такая запись в статистике означает, что ваша организация лучшая в районе, соответственно в графе "лучшая в районе" отображается статистика организации, которая лучшая после вас - чтобы не дублировать информацию и сделать эту статистику более информативной. Полезно знать, насколько ты впереди относительно конкурентов.
platon,
спасибо. Отличный ответ
Добрый день. Наклейки запросили в декабре, сейчас их, к сожалению, все еще нет. Магазины находятся в Москве и Санкт-Петербурге - может быть, есть какие-то сроки доставки?
platon
Сотрудник Яндекса22 февраля 2019, 14:01
Алена,
за февраль-март все доставим.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить в нашем случае? Один из наших филиалов выиграл звезду (Россия, Орёл, Покровская улица, 32), но это локальный офис компании, и прямой связи с менеджерами там нет. Указанные номера телефонов являются контактными данными службы поддержки. Я очень сомневаюсь, что сотрудник входящей линии поймет о чем идет речь, если привет от Вас звонок с комментарием о том, что к нам должны прислать звезду от яндекса : )
И у нас в городе меньше миллиона жителей, можем ли мы как-нибудь заказать доставку на другой адрес (тот же город, но не в офис, а на адрес, где непосредственно располагается наша команда по работе в социальных сетях и других площадках), чтобы получить звезду? Если потребуется, могу предоставить свой личный номер телефона (как и нужный адрес) но не публично, разумеется : )
Заранее спасибо за ответ и помощь! 

platon
Сотрудник Яндекса25 февраля 2019, 14:06
WiFire,
боюсь, так сделать не получится - звезду мы можем доставить только на фактический адрес организации, получившей её. Но не переживайте, наши пешеходы - отличные коммуникабельные ребята, которые обязательно объяснят менеджерам организации, что за наклейку они скоро доставят.
Обновлено 25 февраля 2019, 14:06
Автоцентр Квист
23 февраля 2019, 15:35
Наклейку заказали еще в декабре, до сих пор нет. Если так трудно с доставкой . может выложите макеты мы ее сами напечатаем. А сертификат пришлете в эл.виде. Спасибо.
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля 2019, 11:03
Автоцентр Квист,
все наклейки доставим за февраль-март, не переживайте.
Автоцентр Квист,
 Хочется добавить - и макеты заодно сами поприличнее нарисуем...
Здравствуйте!
Сделали запрос на получения наклейки "Выбор пользователей" через страницу Яндекс Справочника, прошло примерно 1,5 месяца, ответ не получили.
Есть ли возможность самостоятельно такую наклейку получить в одном из ваших офисов?
Ссылка на нашу организацию - https://yandex.ru/maps/org/1195003370?orgpage%5Bid%5D=1195003370 
Заранее спасибо за ответ.
platon
Сотрудник Яндекса25 февраля 2019, 11:19
Толедо.руc,
мы доставим все наклейки за февраль-март.
Виктория Г
26 марта 2019, 10:45
platon,
а где искать то? куда доставили?
platon
Сотрудник Яндекса28 марта 2019, 13:45
Виктория Г,
https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
мы вот тут все описали, ускорить почту России или наших пешеходов нельзя уже никак, все на максимуме
Что то мне кажется пока со мной свяжутся, мои друзья соседи-конкуренты-подлецы, опять мне поминусят рейтинг)))
TRUE,
так это же оценка за прошлый год, она уже не изменится.
Владимир,
Да? Ну тогда я спокоен))) СПасибо)
Добрый вечер!
У нас также есть несколько офисов, но мы не можем точно знать, попали ли мы в этот рейтинг, хотя у каждого офиса оценка выше 4.0. Ссылке на каждый офис:
1. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfF34

2. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfZ9u

3. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfW2t


Прочитал, что высылают уже наклейки и они будут в феврале - марте. Хотим узнать, попали ли мы под отправку наклеек?
А почему в выдаче показываются старые, не актуальные отзывы? Знаю много организаций где уже давно сменилась и обстановка, и персонал, да вообще все изменилось от цен до услуг, но отзывы годовой давности в топе. Они хоть и положительные, но реальности в них вообще теперь маловато.
platon
Сотрудник Яндекса27 февраля 2019, 12:45
Андрей,
мы действительно отсортировали отзывы в колдунщике поисковой выдачи по популярности среди пользователей и полезности. Они вычисляются по многим факторам, в числе которых - лайки и дизлайки, оставленные пользователями к отзывам. Кроме того, владельцы организации могут ответить на отзыв, если считают его неактуальным, и осветить ситуацию подробнее - например, рассказать, что интерьер или команда уже сменились.
Обновлено 27 февраля 2019, 12:45
platon,
странное решение в общем, есть ведь новые отзывы, у вас ведь якобы совершенная система модерации, и пропускает только правдивые и полезные отзывы, тогда зачем старую информацию делать актуальной? В чем вообще смысл и практичность такой идеи? Сейчас просто глянул для интереса, это на всех организациях сделали, везде старая инфа в топе, зачем было тогда вводить андромеду? Новые отзывы совсем не видны 🤣 зачем их тогда публиковать и в чем вообще смысл этих отзывов, их же никто не увидит 🤣
platon
Сотрудник Яндекса1 марта 2019, 13:15
Андрей,
смысл идеи в том, чтобы выше показывать более популярные и полезные с точки зрения пользователей отзывы. Мы постоянно проводим опросы в личном кабинете отзывов ( https://yandex.ru/ugcpub/cabinet ), где предлагаем пользователям оценить отзывы к организации, которую они сами когда-то оценивали. В эти опросы попадают все отзывы: и старые, и новые. Чем полезнее кажется пользователям отзыв, тем выше он поднимается вверх. Конечно, старые отзывы мы по естественным причинам успели больше раз показать в таких опросах и собрать для них больше лайков и дизлайков, чем для совсем новых.
А когда нам привезут?)
platon
Сотрудник Яндекса28 февраля 2019, 12:57
exomenu,
в течение марта все доставим :)
platon,
Добрый день, все таки надо продумать систему самовывоза либо получение онлайн..може скачать сертификат или еще как то.. март на дворе)
Виктория Г
26 марта 2019, 10:46
Павел,
можно ж просто распечатать
s.kompanec@mechanicus.ru
3 марта 2019, 16:12
Заказали наклейку, а к нам еще не пришла (( Какой срок ожидания?
Воландеморт
5 марта 2019, 11:32
s.kompanec@mechanicus.ru,
говорят что до конца марта, хотя в это не очень верится. 
наклейку обещают с середины декабря - сейчас 6 марта - наклейки до сих пор нет :)
Виктория Г
26 марта 2019, 10:46
nitro3188,
точно,нет
с середины декабря ждём наклейку. Санкт-Петербург.
Яндекс, я предлагаю продлить время действия этой награды на время задержки получения знаков. Как вам идея?)
platon
Сотрудник Яндекса13 марта 2019, 22:30
Владимир,
дело в том, что сейчас прием заявок на получение звезд уже приостановлен - на время, пока рассылаем все заказанные ранее наклейки. Не исключаю, что в будущем снова включим возможность заказать у нас наклейку. Пожалуйста, следите за нашими обновлениями!
Как быть если невозможно получить наклейку из-за особенностей работы почты? Адрес не относительно новый и не привязан к конкретному почтовому отделению, из-за этого возникают постоянные проблемы с корреспонденцией.
platon
Сотрудник Яндекса18 марта 2019, 11:05
Anonymus,
пожалуйста, напишите моим коллегам в службу поддержки https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html , описав ситуацию и уточнив название вашей организации.
Добрый день! Как мы понимаем, уже началась выдача наклеек в Санкт Петербурге,
заявку мы отправляли в начале января.
Сориентируйте пожалуйста по срокам доставки.


Заранее благодарны.
platon
Сотрудник Яндекса22 марта 2019, 07:50
promenergo-test,
в Питер должны успеть доставить за март. Нам так обещают :)
Если с погодой повезет, то точно доставим.
Виктория Г
26 марта 2019, 10:42
platon,
про погоду - смешно
platon,
Заказывали наклейки еще в январе. Так до сих пор и не получили (уже 9.04).
Конец марта близится, а наклеек всё нет.
Добрый день! Наклейку заказали еще в декабре, сегодня конец марта  и до сих пор нет. Хотелось бы уточнить в какой срок она придет и придет ли вообще. И если можно пришлите нам на электронную почту- мы ее пока сами напечатаем пока не принесет курьер. Спасибо.
platon
Сотрудник Яндекса22 марта 2019, 07:51
trimolotka,
а вот тут все зависит от Почты России, будем надеяться, что она нас не подведет и в ближайшее время все доставит
platon,
спасибо
Действительно, отправьте нам макеты наклеек, мы сами напечатаем. Ну сколько ждать то...
В Хабаровске в поиске по автосалонам нет фильтра "Высокий рейтинг", хотя звездочка в профиле есть
platon
Сотрудник Яндекса26 марта 2019, 21:48
Nikolay,
на данный момент фильтр "высокий рейтинг" активен на картах только для некоторых рубрик, мы анализируем, насколько пользователи активно пользуются им. Не исключено, что данный фильтр будет пользоваться популярностью, тогда мы распространим его и на другие рубрики.
02.02.19г. (г.Ульяновск) отправили заявку на получение наклеек. До сих пор тишина..?
Обновлено 22 марта 2019, 12:29
platon
Сотрудник Яндекса26 марта 2019, 21:49
forsag-m,
Почта России, к сожалению, мы тут невластны уже.
Здравствуйте. Остались отзывы только за 2018 год, все предыдущие 2017, 2016 и т.д. куда-то исчезли.  В прошлом месяце  рейтинг  "хорошее место",  снизился непонятно в связи с чем. Количество оценок и отзывов не изменилось. Оценки без отзывов вообще не видно. Как проверить рейтинг? 
platon
Сотрудник Яндекса26 марта 2019, 21:52
Дмитрий,
о таком лучше писать к нам в саппорт, коллеги проверят не пропало ли лишнего. Наша форма для обратной связи: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/freeplacement.html
Здравствуйте, я раз десять кликал получить наклейку "выбор покупателей ", которая мне положена судя по звёздочке в ЛК "Мои организации" . Выдаётся сообщение что наклейку доставят, но три месяца уже прошло, а наклейки - нет. В чём проблема? (Ссылка на организацию   https://yandex.ru/maps/2/saint-petersburg/?ll=30.200965%2C60.010420&mode=search&oid=1091780780&ol=biz&sll=30.215041%2C59.988158&sspn=0.006928%2C0.002026&text=%D0%97%D1%83%D0%BC%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80&z=12) 
Виктория Г
26 марта 2019, 10:41
zoom-foto-print,
у всех так
platon
Сотрудник Яндекса26 марта 2019, 21:54
zoom-foto-print,
наклейки и сертификаты уже напечатаны, мы их видели :). Они в руках у наших пешеходов, которые сейчас доблестно проходят километры, несмотря на погоду, чтобы доставить их своим владельцам.
Профметалл
27 марта 2019, 05:47
platon,
вы их пешком из Москвы отправили что ли? Хоть бы самокаты выдали... Страна-то у нас большая! 
Добрый вечер! скажите, а в Балашиху  Московская область курьер доставляет Звездочку?
Артём,
Когда нам привезут?
platon
Сотрудник Яндекса28 марта 2019, 10:01
Артём,
в Балашиху - Почта России.
Добрый день. Я уже обращался с вопросом по поводу наклейки и сертификата... я так понимаю, что возможно с почтой России, доставки можно и не дождаться( А вот как-то можно получить электронный вариант, я бы уже давно сам распечатал!) Упростили бы жизнь многим!)
platon
Сотрудник Яндекса29 марта 2019, 22:47
Alexey,
увы, придется подождать - наклейки мы уже отправили.
Александр
26 марта 2019, 18:55
сделайте на наклейках какую-н голограмму, а то ощущение, что люди сами их печатают. простой обыватель не полезет проверять, а на карте пока не видны какие-то особенные отметки для таких заведений
platon
Сотрудник Яндекса29 марта 2019, 22:48
Александр,
мы обязательно над этим подумаем. Это наши первые наклейки, но точно не последние :)
Александр Сергеевич
28 марта 2019, 10:59
Здравствуйте, г. Краснодар, когда ждать наклейку и сертификаты ? Ждем уже больше месяца точно. Потом из карточки организации пропал знак звезды, в начале это недели опять опявился, опять заказали наклейку, когда ожидать подскажите пожалуйста, и прийдет ли она вообще ? Я в комментариях читал что уже приостановлены запросы, дайте какую нибудь информацию.

platon
Сотрудник Яндекса29 марта 2019, 22:53
Александр Сергеевич,
для тех, кто успел получить звезду по итогам 2018 года, наклейки уже готовы и отданы на почту или в руки наших курьеров, тут только нужно немного еще подождать.
Добрый день!
В кабинете справочника у нескольких моих организаций есть такие "звезды".
Просила доставить несколько раз. Находимся в Москве.
3 месяца и ничего...

Обновлено 28 марта 2019, 13:27
Подскажите, у нас тоже хороший рейтинг 4.1 как получить красивую звезду?)
platon
Сотрудник Яндекса29 марта 2019, 22:55
Дмитрий,
звездочки прямо сейчас мы рассылаем по итогам 2018 года. Итоги этого года мы будем подводить в декабре.
platon,
спасибо большое! Будем ждать и стараться!)) Вообще крутую штуку вы сделали с этими звездами)) Молодцы!!!
platon
Сотрудник Яндекса31 марта 2019, 22:04
Дмитрий,
спасибо, мы старались :)
platon,
будем ждать звезду! Очень хочется))
Дмитрий
16 мая 2020, 09:45
Дмитрий,
подскажите пожалуйста, звезды за 19 год уже рассылаются?
Комаров Денис
29 марта 2019, 10:43
Здравствуйте, у моей компании рейтинг на протяжении двух лет выше 4 звезд, а значка и наклеек я не получил, скажите в чем проблема и как ее решить?
platon
Сотрудник Яндекса3 апреля 2019, 21:55
Комаров Денис,
мы подводили итоги 2018 года и в каждой категории выбирали топ лучших организаций по регионам. Если звезды нет в этом году, то не исключено, что по итогам 2019 года вы ее получите. Главное, продолжайте работать в том же направлении: собирайте отзывы и давайте своим клиентам обратную связь.
Комаров Денис,
Не заморачиваётесь!
Скажите, а сколько ждать наклейку то? Москва.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 марта 2019, 14:41
kulyo,
Москву, насколько я знаю, раздали уже. Можно адрес организации, постараемся проверить статус. 
Елена Першина,
 Москва, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, дв4с1кБ (Бизнес парк "Румянцево")
Александр Сергеевич
29 марта 2019, 15:32
Елена Першина,
Здравствуйте, г. Краснодар ул. Красных Партизан 2\33, когда ждать наклейку и сертификаты ? Ждем уже больше месяца точно. Потом из карточки организации пропал знак звезды, в начале это недели опять появился, опять заказали наклейку, когда ожидать подскажите пожалуйста, и прийдет ли она вообще ? Я в комментариях читал что уже приостановлены запросы, дайте какую нибудь информацию.
platon
Сотрудник Яндекса29 марта 2019, 22:52
Александр Сергеевич,
для тех, кто успел получить звезду по итогам 2018 года, наклейки уже готовы и отданы на почту или в руки наших курьеров, тут только нужно немного еще подождать.
platon,
опять немного подождать! Как это по русски, значит ни когда!
Елена Першина,
добрый день, не раздали. У нас несколько магазинов, ни один не получил
Александр Сергеевич
8 апреля 2019, 13:07
platon,
Если на почту то их нужно будет забирать лично ? об этом как то сообщат ? Как узнать статус доставки сертификата и наклейки ? 
Елена Першина,
Интересно кому раздали? Судя по комментам, её еще никто не видел
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 11:57
Александр Сергеевич,
это как обычное письмо: придет извещение, сам почтальон или конверт положат в ящик. Все зависит от того, как почта работает в данном регионе.
Елена Першина
Иван Лисков, Москву, насколько я знаю, раздали уже. Можно адрес организации, постараемся проверить статус. 



Елена, а можете посмотреть заодно и вот эту организацию:



Тюнинг Ателье Fat-Tony

https://yandex.ru/maps/org/tyuning_atelye_fat_tony/1196602120/

Рейтинг - 5,0
Приоритетное размещение на Яндекс.Картах.


Ваш колл-центр звонил по поводу доставки сертификата и наклеек еще в начале марта.
Ну и что в итоге?.. А Ничего! 
Погода уже давно отличная для ваших пеших курьеров, но дойти как-то у них так и не получилось.
Обновлено 30 марта 2019, 11:49
Добрый день, рейтинг получил уже как месяца три а наклейки все нету(
БАРБЕРОПТ
1 апреля 2019, 12:01
Добрый день. Как вообще отказаться от показа рейтинга?
БАРБЕРОПТ,
А кто вам сказал, что Яндекс кому-то предлагает такую опцию?:)
Март прошел, наклеек нет. Скоро новый рейтинг подоспеет. Ну как так то, Яндекс?
Владимир,
  https://im0-tub-ru.yandex.net/i?id=f421e6969e5047b7baa708b7bceff420-l&n=13

Добрый день! 
Не только наклейки не высылаете, но и на комментарии не отвечаете.. 
Здравствуйте, проверьте, пожалуйста ..почему так сильно снизилась оценка организации и почему 3 (три) отзыва не опубликовали: от 05.11.2018г., 03.12.2018г и 25.03.2019? (подтверждающие документы о факте лечения этими пациентами имеются ), уведомления (об отзывах) висят на эл. почте, переходим в лич. кабинет организации, а их нет...ссылка организации https://yandex.ru/maps/org/stomatologiya_talandent/1389431334/reviews/?ll=39.244340%2C51.594438&z=18
зато! опубликован отзыв, который к нам не имеет никакого отношения (к нашим видам деятельности  -от 25.03.2019г)! https://yandex.ru/ugcpub/pk/AQHLznKKiqqC?main_tab=org (хирургии у нас не было и нет! (жалоба не помогла-)) ... рейтинг 2,1 это за ВСЕ положительные отзывы ? заранее, спасибо! С уважением, Елена.
platon
Сотрудник Яндекса4 апреля 2019, 21:21
talandent,
пожалуйста, напишите нам в поддержку - разберемся во всем.
platon,
Добрый день! Специальное занижение рейтинга организации на лицо, отзывы написанные "на картах" не размещают (не публикуют) специально, чтобы не было "пять звезд", и даже пациентка жаловалась, что не ставятся вообще звезды при написании отзыва (а потом благодарные слова и вовсе удалили!!!! или вообще уберите рейтинг или поставьте как положено, очень обидно выглядеть "г..." на фоне других!( Возмущает и то, что писала жалобу на отзыв про хирургию (которой НЕТ),отписались:-"... субъективная оценка,," Какая оценка, вы будете проверяющим органам  доказывать , что хирургии НЕТ???? Удалите этот отзыв немедленно, похоже сами написали?!!!! С уважением и адекватной реакцией, Елена! Заранее, спасибо!
Александр
8 апреля 2019, 18:38
talandent,
жалобу как-то на отзыв подавали. удалили, но рейтинг вообще не меняется. а то, как он рассчитывается, вообще магия =) тем более в нем участвуют оценки и без отзывов, а тут уже конкуренты постараться давно успели
platon,
Писать в поддержку, к сожалению, бесполезно. Если у Вас не оплачено приоритетное размещение. Уже дважды писал когда рейтинг в течении пары дней вначале падал с 4,2 до 1,8, затем после того как для клиентов была проведена акция и рейтинг начал подниматься упал с 3,8 до 2,4. Это при том, что у нашей организации – очень лояльные клиенты, 70-80% которых у нас обслуживаются более 3х лет. Ответ всегда одинаков, немного меняется только формулировка: «Итоговый рейтинг рассчитывается по сложной многофакторной системе, и количество оценок и отзывов лишь частично на него влияют.». Ticket#19040812455350736. Что на мой взгляд обозначает, только то что ни кто не будет или не может разобраться с тем, что происходит с рейтингом 3.0.
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 13:08
talandent,
в этой карточке нет отзывов про хирургию
если есть, то пришлите номер тикета
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 13:16
Олег Л.,
если мы видим отклонение, которого быть не должно, мы пересматриваем и пересчитываем рейтинг в карточке. Но если таких отклонений нет, то и пересчитывать тут нечего.
platon,
как раз для того что бы не было различных «если», я сослался на номер тикета, по которому Вы без труда можете проанализировать карточку компании. Вы, по всей видимости, не сочли нужным что-то анализировать. Зато по каким-то причинам намекнули мне про некие отклонения, а возможно даже про накрутку с моей стороны. В одном из своих сообщений в ТП, я уже говорил, что единственное что было сделано – это проведена акция для клиентов с просьбой оставлять отзывы (что рекомендует сам Яндекс). Если у Вас есть основания мне не доверять, то учитывая публичный характер нашего общения, Вы могли бы проверить реальность клиентов оставивших отзывы, например при помощи геопозиционирования. Вы же каким-то образом присылаете самостоятельно предложения оценить то или иное место (почему бы не воспользоваться этим и в данном случае). Или например, указать мне на то, что мной создавались какие-то задания для фрилансеров на предмет написания отзывов. Не зря Яндекс является одной из наиболее значимых поисковых систем и найти в кэше подобную информацию – было бы не сложно.
Из всего вышеперечисленного мне очевидно, что рейтинг 3.0 – абсолютно не прозрачный, работающий криво инструмент, который наносит вред как бизнесу так и потребителям услуг. Крайне обидно, что публичная компания, позиционирующая себя как высокотехнологичная, в Вашем лице, позволяет себе фантазировать вместо того что бы изучать и реагировать.
Воландеморт
3 апреля 2019, 11:32
Добрый день,  сегодня 3 апреля, звезды нет. Мы находимся в г. Одинцово Московской области.  Как и когда можно получить звезду ? 
Добрый день! А когда примерно прибудет наклейка? Кто может подсказать? 
exomenu,
Мы подавали заявку в конце прошло года! И до сих пор не чего ни пришло! Так что ждать нет смысла. Мне кажется менеджеры просто отписываются, типа ждите всё пришлём, а на самом деле ни кто не чего ни делает.
В подтверждении слово - ещё ни кто не написал что получил такую наклейку! :(
Добрый день, а если организация, которой присвоен знак отличия, имеет много разных ресторанов, можно ли получить знак отличия не на корпоративную почту?
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 11:53
lid1233,
придет по тому адресу, который указан в карточке
Ну в общем, кажется,  сотрудники Яндекса перестали заходить в эту тему и отвечать что-то по существу.  
А в целом отличный пример того, как Яндекс может зафейлить неплохую идею, которая очень даже заинтересовала людей. И вместо нормальной реализации хороших идей компания Яндекс навязчиво впихивает изо всех щелей то, что бесит и раздражает. Верной дорогой идете, товарищ, чо.


Вы бы все же хоть сертификаты ваши выложили в личных кабинетах - кому надо, тот скачает и сам себе распечатает в рамочку (только оформите их все же поприличнее, школьник сейчас в ворде красивее нарисует).  А то ваши пешие курьеры и Почта России такими темпами и к июню мало кому что доставят...
Добрый день! мне уже месяц не могут доставить наклейку. Как долго ее приходится ждать?
г Самара.
Алексей,
В СПб и МСК, где есть офисы Яндекса, ее ждут уже больше 3 месяцев и похоже, пока никто особо не получил.
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 13:19
Олег Л.,
мы регулярно получаем фотографии от владельцев с сертификатами и наклейками на дверях, процесс идет полным ходом!
platon,
, не хочу Вас обидеть, но если Вы ведете мониторинг, получая фотографии, то у всех нас (получателей) – большая проблема… В чем Вы можете убедиться почитав вопросы по данной теме. Даже дедовские методы подтверждения доставки отправлений (в т.ч. и курьерами) – выглядят значительно более технологичными, чем описанная модель.
Единственная звезда Яндекса в СПб, которую я видел – была напечатана владельцами самостоятельно. Хотя допускаю, что до кого-то могли доехать и те отправления, которые обещает Яндекс. Насколько мало таких звезд, Вы можете самостоятельно убедиться воспользовавшись сервисом Яндекса: «картинки».
Мне печально, что Вы подобными, неубедительными ответами, возможно, подрываете уровень доверия к компании Яндекс.
как получить значок бара?
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 13:09
pablitoskvortsov,
что вы имеете в виду?
Подскажите, как убедиться, что наклейка отправлена?
В справочнике значок есть, "получить наклейку" нажимал, но ничего не приходит уже несколько месяцев. С удовольствием бы разместили на дверях.
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2019, 13:20
skazka-serov,
если по результатам 2018 года наклейка была поставлена в личном кабинете, то она точно к вам придет
Профметалл
16 апреля 2019, 06:26
platon,
Платон, а если другой филиал только что получил звезду в личном кабинете - ждать наклейку уже в 2020 году?
Александр Лутанюк
10 апреля 2019, 08:33
Доброе утро, получили наклейку: звезда. Заказал её, а она до сих пор не пришла. Скажите, какие сроки доставки? г.Липецк
Кто-нибудь в Москве получил данную наклейку? Мы ждем её уже больше 3х мемяцев. Есть ощущение что не увидем эту наклейку никогда...
как отменить доставку наклейки в организацию?
platon
Сотрудник Яндекса16 апреля 2019, 09:46
Алина Ш.,
написать нам https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html с указанием ссылки на свою организацию на Я.Картах. 
Профметалл
15 апреля 2019, 06:12
Ого, они существуют! Шиномонтажка в Уфе получила наклейку) Первый раз увидел: https://yadi.sk/i/8HgHDFp2qq5HFQ
Видимо, им одним доставили.
Добрый день!


Заказывали наклейку в январе 2019 года.
г. Санкт -Петербург,
сориентируйте пожалуйста по срокам получения,- ранее озвучивали февраль, далее март...
platon
Сотрудник Яндекса16 апреля 2019, 13:39
promenergo-test,
все наклейки мы отправили, остальное - в компетенции Почты России уже.
Как получить веб-баннер для своей организации, которая получила сертификацию? 
platon
Сотрудник Яндекса17 апреля 2019, 11:36
stprojectru,
пока эта  опция в разработке. Но совсем скоро мы расскажем о веб-баннере в новом посте. Следите за нашими новостями :)
Юнитекс-Мебель для офиса
17 апреля 2019, 09:29
Мы все ждем наши наклейки :) И сертификат повесим в самом видном месте.!
Заказали наклейку еще в декабре. Организация находится в Москве. Обещали за февраль-март все наклейки точно-точно доставить. Однако скоро и апрель закончится, а мы без наклейки и сертификата. Очень обидно!
platon
Сотрудник Яндекса17 апреля 2019, 22:11
Сергей,
пожалуйста, напишите об этом моим коллегам в поддержку https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , и укажите ссылку на вашу организацию в Справочнике или Я.Картах.
Юнитекс-Мебель для офиса
18 апреля 2019, 11:42
platon,
 Писали уже....вот ответ "Сроки доставки зависят от загруженности наших пешеходов, поэтому сейчас мы не можем сориентировать вас по конкретным датам, но, пожалуйста, подождите немного - курьер до вас обязательно доберётся. :)" с февраля... все едут:). Просто зачем тогда писать про эти наклейки?
Юнитекс-Мебель для офиса,
Да, печально. Наша организация в мае должна переехать (буквально через дорогу). Если пешеходы не дойдут до нас в течение месяца (во что верится с трудом), то шанс получить эту наклейку становится и вовсе призрачным. И останется хорошее место без хорошей наклейки. Яндекс хотел поощрить компанию, а вышло всё совсем наоборот - одно разочарование.
platon
Сотрудник Яндекса18 апреля 2019, 15:05
Юнитекс-Мебель для офиса,
доставим наклейки всем. Нужно понимать, что не все зависит от нас.
platon,
По вашему совету обратился в вашу поддержку. Прошло уже больше недели, но никакого отклика я так и не получил. Ситуация чем дальше, тем печальнее.
Здравствуйте! Подскажите, как отследить путь наклейки? Мы получили оценку "Выбор пользователей" больше месяца назад. Нажали "Заказать наклейку". Находимся в Оренбурге, курьерской доставки здесь нет. Как нам узнать, пришла наклейка или нет? Есть какой-то номер отправления? Или каждый раз идти на почту и уточнять нет ли на наше имя корреспонденции. Сами знаете, как почта России работает. 
platon
Сотрудник Яндекса20 апреля 2019, 12:06
salamatovadarya,
об этом лучше спросить у моих коллег из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , не забудьте указать ссылку на вашу организацию на Я.Картах.
ЛАВСИТ Мебель
20 апреля 2019, 19:32
Добрый день!
Уже порядка 3 мес. есть статус "выбор пользователей", после нажатия "получить наклейку" так ее и не получили. Можем ли как то сами отправить курьера за ней? 
platon
Сотрудник Яндекса22 апреля 2019, 17:10
ЛАВСИТ Мебель,
об этом лучше спросить у моих коллег из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Доброго дня!
У нескольких филиалов сети стоит знак "хорошее место" наклейки запрашивали неоднократно, но никак не несут(((
Можно уточнить по срокам, или самим забрать где-то?
Обновлено 22 апреля 2019, 16:20
platon
Сотрудник Яндекса22 апреля 2019, 17:10
content@zenmod.ru,
как я писал выше, об этом лучше спросить у моих коллег из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
ЛАВСИТ Мебель
22 апреля 2019, 17:40
Добрый день!
Подскажите, где можно забрать наклейку со звездой? Уже как 3 месяца отправили запрос на получение.
platon
Сотрудник Яндекса23 апреля 2019, 08:07
ЛАВСИТ Мебель,
написать сюда https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , мои коллеги расскажут.
ЛАВСИТ Мебель
23 апреля 2019, 14:06
platon,
Ок, спасибо
Артур Хайров
23 апреля 2019, 11:15
Не доставляются звёзды, моему отелю дали а потом забрали, искусственно понизив рейтинг. Хотя отзывы все великолепные и все мой отель обожают. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса10 мая 2019, 00:22
Артур Хайров,
на выдачу наклеек и сертификатов изменение рейтинга не влияет. Сертификаты выдаются по состоянию рейтинга на конец 2018 года. 
АвтоГлуш  хочу получить наклейку 
platon
Сотрудник Яндекса23 апреля 2019, 21:13
AvtoGlush,
напишите, пожалуйста, моим коллегам в саппорт https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Добрый день!
Мы так и не получили наклейки, хотя составляли запрос. Есть ориентировочные сроки? Находимся в г. Ростов-на-Дону.


1. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfF34
2. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfZ9u
3. https://yandex.ru/maps/-/CCQlfW2t
platon
Сотрудник Яндекса23 апреля 2019, 21:13
Andrey Kizlyk,
аналогично, как я писал выше, напишите сюда https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Добрый день! Оставляли заявку на доставку рейтинга, хотели уточнить когда ожидать? и будет ли отображен актуальный рейтинг 4,7  к моменту доставки или получим рейтинг на момент запроса 4,1?
platon
Сотрудник Яндекса25 апреля 2019, 15:43
jay.moscow,
об этом лучше написать моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Профметалл
26 апреля 2019, 09:37
platon,
Еще бы они отвечали на письма...
platon
Сотрудник Яндекса26 апреля 2019, 13:52
Профметалл,
я уверен, ответят всем.
platon,
На мой запрос больше двух недель ни ответа ни привета. Весёлая поддержка!
platon
Сотрудник Яндекса6 мая 2019, 16:54
Сергей,
номер тикета можно?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая 2019, 19:12
Сергей,
ниже писала, тут продублирую: города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.
Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
platon,
 Как я уже писал, ни ответа, ни привета, ни номера тикета. Тишина.
Елена Першина,
Елена, ещё раз продублирую специально для вас: заявку на наклейку отправили в декабре прошлого года, наша организация находится в Москве https://yandex.ru/sprav/577853/ , адрес в справочнике указан вплоть до этажа и номера офиса. Ни по почте, ни курьером наклейку не получали. Ждём уже пятый месяц. Неоднократно обращался к вам через блог, писал в техподдержку. Безрезультатно. Проблема усугубляется тем, что в мае наш офис переедет в другое здание (буквально через дорогу, та же улица, но другой номер дома) и, насколько я понимаю, доставка наклейки станет совершенно фантастической задачей для Яндекса. Очень обидно от такого отношения.
platon
Сотрудник Яндекса7 мая 2019, 09:39
Сергей,
если вы писали в саппорт, должен был прийти номер тикета на адрес, с которого писали. Куда вы писали, через какую форму?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 мая 2019, 10:12
Сергей,
нам правда очень жаль, что доставка в ваш офис по каким-то причинам задерживается. К сожалению, я не могу сказать, по каким именно, пока мы не обработаем возвраты. Причины правда могут разными: не взяли на вместе (не было ответственного), не так указан адрес, бракованный сертификат или ещё что-то. 

Что я могу тут предложить, чтобы ускорить процесс получения наклеек в вашем случае: забрать их у нас из офиса в Москве. Подробнее про это сейчас напишу в личку. 
platon,
Я писал в вашу поддержку по указанному вами адресу: https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html Номер тикета не получил. Почему так, вам виднее.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса10 мая 2019, 00:04
jay.moscow,
сертификат выдается по результатам годовой организации, поэтому на сертификате будет рейтинг, который был у организации на конец 2018 года. 
Удалённый пользователь
25 апреля 2019, 12:15
Здравствуйте!
Уже видел звезду на двери автосервиса в подмосковном Пушкино, а наш офис находится в Москве.

Мы понимаем, что нас много, и требующих решения вопросов очень много.
Мы понимаем,  что вы очень и очень загружены.
Будем рады встретить вашего представителя в нашем офисе, Гостиничный проезд, дом 4А строение 1. Но  можем без проблем сами подъехать к вам в Яндекс, и забрать. Главное - результат.
И, разумеется, мы выпустим пресс-релиз по такому замечательному случаю)
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая 2019, 23:45
очень стараемся тут разнести всем максимально быстро, но Хороших место оказалось очень много ) 
Бюро "Юристов&ЭкспертовЪ"
28 апреля 2019, 22:34
Поддерживаю всех предыдущих ораторов.
Отзывы отклоняются с тупым объяснением службы поддержки: так решил алгоритм, работу которого мы не разгоагаем. 
При этом невозможно получить ответ не только о причинах исчезновения конкретного отзыва, но о причинах (правилах) отклонения вообше.
Зато отрицательные отзывы лиц, которые у нас и не были (такого, например, гражданиа, которому отказали в работе без оплаты, как ему того хотелось) публикуются в полный рост. И где ваша "вероятность посещения организации"?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая 2019, 19:24
Бюро "Юристов&ЭкспертовЪ",
добрый день. Мы правда не раскрываем причины отклонения отзыва, так как во многих случаях причины отклонения связаны с работой алгоритма по определению спама или ненастоящих отзывов. Для нас очень важно отображать только реальные отзывы, поэтому алгоритм заточен очень жёстко: в случае сомнения мы предпочитаем не публиковать отзыв, который может ввести других пользователей в заблуждение. 
Здравствуйте а через сколько можно ждать ее,рейтинг 4.9 нажал на кнопку "получить наклейку" и обратной связи нет
platon
Сотрудник Яндекса30 апреля 2019, 09:18
Пётр,
напишите, пожалуйста, по данному вопросу моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , вас сориентируют.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая 2019, 12:25
Пётр,
города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.
Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
Подскажите, мы подавали заявку на получении наклейки вашей, но наклейка ни как не приходии
platon
Сотрудник Яндекса30 апреля 2019, 13:53
Кирилл,
доставка наклеек - очень большой проект. Мы уже начали отправлять их организациям, попавшим в топ! Не волнуйтесь, пожалуйста, если вы уже заказали наклейку через личный кабинет, она обязательно доберется до вас.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая 2019, 11:57
Кирилл,
города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.
Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
Елена Першина,
Заказывали наклейку в декабре прошлого года, находимся в Москве, адрес указан верный - наклейку так и не получили. В службу поддержки обращались - без ответа. А были ли наклейки???
А если Компания не в городах которые указаны, как получить по почте? 2 месяца жду уже
Елена Першина
Сотрудник Яндекса6 мая 2019, 11:56
dmdtip009,
города, где разносили через курьеров, уже получили. Почтой заканчиваем доставку.


Но, пожалуйста, убедитесь, что у вас верно указан индекс и адрес. Очень много возвратов идёт с Почты из-за того, что, например, индекс не прописан.  
Профметалл
8 мая 2019, 06:30
Елена Першина,
а где, собственно, должен быть прописан индекс? В интерфейсе Справочника есть место для него?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая 2019, 18:16
Профметалл,
самый простой способ сейчас уточнить верно ли воспринимаем ваш индекс - написать в поддержку и сообщить нам ваш индекс. Но вообще мы по всем спорным случаям сами планируем обзванивать организации. О том, чтобы отдельно показывать это поле, сейчас думаем. 
Елена Першина,
Получается, Почта возвращает звезды из-за того, что не указан индекс. А не указан он потому, что указать его некуда. Я правильно выстроил логическую цепочку?)
Кстати, оставлял запрос по указанной Вами ссылке, техподдержка не ответила и номер тикета не пришёл. 
При отсутствии индекса можно же отправлять на общий индекс города, например, 460000, Почта сама дальше разберётся. 
Ну на самом деле, почти пол года прошло, награды за прошлый год все идут. Не серьёзно. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая 2019, 18:50
mytown,
скорее логистический центр, где идёт упаковка ) Но я вас поняла, спасибо. 
Елена Першина
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 11:36
mytown,
на всякий случай уточнили у почты, почта сказала, что такой "лайфхак" не сработает с массовой рассылкой без индекса ) 
Елена Першина
Города, где разносили через курьеров, уже получили. 



А что делать тем, до кого курьеры так и не дошли, Москва?..
(писать в поддержку не предлагать).
Елена Першина
Сотрудник Яндекса7 мая 2019, 10:51
SovA,
я жду сейчас возврата от курьеров: где адрес был указан не так, где ответственных не было (взять не смогли), или брак какой. Как только возврат обработаю, постараемся выслать повторно. Если не секрет, какая у вас организация?  
Елена Першина,
 Вот эта организация так и не получила, это Москва.

https://yandex.ru/maps/org/tyuning_atelye_fat_tony/1196602120/

Можете посмотреть?..
Обновлено 9 мая 2019, 19:59
Елена Першина
Сотрудник Яндекса9 мая 2019, 22:37
SovA,
да, посмотрю, спасибо. 
Пользователь
7 мая 2019, 15:01
Добрый день!
Получили статус "Выбор пользователей" еще в начале года две организации:
https://yandex.ru/maps/org/delovoy_dom_mokhovaya/1023744899/?ll=37.610296%2C55.753083&z=17

https://yandex.ru/maps/org/gardenmir/1777846095/?ll=37.633796%2C55.780218&z=17

Наклейки запросили, но их до сих пор не привезли, к тому же статус через два месяца аннулировали. Почему?
Сейчас получила такой же статус еще одна организация:
https://yandex.ru/maps/org/beauty_corner_botanicheskiy/1245101070/?ll=37.637973%2C55.777980&z=17

По ней тоже заказали наклейку, придет ли? И не отнимут ли статус как у двух других?
platon
Сотрудник Яндекса7 мая 2019, 15:59
Пользователь,
всем все придет, не волнуйтесь!
Пользователь
7 мая 2019, 17:22
platon,
Разъясните, пожалуйста, аннулирование статуса по двум организациям.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 мая 2019, 11:13
Пользователь,
что такое "аннулирование статуса"? Можете подробнее описать. Звезда горела, но перестала гореть? Или что? 
Обновлено 8 мая 2019, 11:19
Пользователь
8 мая 2019, 12:45
Елена Першина,
Совершенно верно, была и исчезла, и наклейки за 4 месяца так и не получили... Причем рейтинг не менялся
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 мая 2019, 21:30
Пользователь,
спасибо. Можете нам в поддержку написать. Статусы звезд ни у кого пропадать не должны были, проверим. Можете пометку сделать, что для меня вопрос. 
Обновлено 8 мая 2019, 21:30
Пользователь
13 мая 2019, 09:09
Елена Першина,
Елена, у нашей организации которая недавно получила звезду так же отняли ее но уже намного быстрее чем у предыдущих организаций:
https://yandex.ru/maps/org/beauty_corner_botanicheskiy/1245101070/?ll=37.637973%2C55.777980&z=17
platon
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 17:52
Пользователь,
пожалуйста, напишите об этом моим коллегам в поддержку https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Пользователь
14 мая 2019, 13:39
platon,
Пишу уже второй раз по разным объектам, мне даже номер заявки не приходит
Никита Берников
7 мая 2019, 19:54
Где посмотреть можно ли организации получить наклейку хорошее место
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 мая 2019, 11:04
Никита Берников,
в Яндекс.Справочнике. Будет на странице организации гореть жёлтым вот такая звезда: https://yadi.sk/i/gc9PrjtSGXpvCg . 
Обновлено 8 мая 2019, 11:04
Натали Рова.
11 мая 2019, 09:05
Здравствуйте. на моих организациях было выделение "звездой", так как рейтинг выше 4 баллов, но теперь его убрали. можете рассказать почему так получилось или это ошибка системы? 
platon
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 17:48
Натали Рова.,
уже писали моим коллегам в саппорт? Если да, то дождитесь, пожалуйста, их ответа.
Натали Рова.
15 мая 2019, 20:33
platon,
писала позже, когда тут не дождалась ответа, но и там не дали ответа.
Алексей Сидоров
11 мая 2019, 12:17
Добрый день! Такая же проблема, исчезла отметка о том, что наклейку можно получить? Это потому что была нажата кнопка получить или что-то изменилось? И уточните по срокам доставки?
platon
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 17:49
Алексей Сидоров,
пожалуйста, напишите моим коллегам https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Александр
11 мая 2019, 16:33
Добрый день! В отзывах справочника на оба филиала фирмы были "звезды". Нажал на них, чтобы получить наклейки и .... они исчезли.... так должно быть?


platon
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 17:49
Александр,
напишите в саппорт, пожалуйста https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Александр Сергеевич
12 мая 2019, 09:53
Пропал знак хорошее место ! До этого более 3х месяцев ждали сертификат и наклейку, так ничего и не пришло нам, это как могло произойти ?  Вот ссылка 
https://yandex.ru/maps/org/avtomasterskaya_123_sto/9587758348/?ll=38.903565%2C45.068162&source=wizbiz_new_text_single&z=18
Обновлено 12 мая 2019, 09:55
platon
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 17:50
Александр Сергеевич,
как писал выше, напишите пожалуйста в поддержку https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Александр Сергеевич
14 мая 2019, 11:49
platon,
Писал уже несколько раз. Никакого ответа небыло.
platon
Сотрудник Яндекса15 мая 2019, 07:40
Александр Сергеевич,
ответят обязательно, немного терпения :)
Натали Рова.
15 мая 2019, 20:33
Александр Сергеевич,
их завалили такими вопросами поэтому и отвечают по пол года! 
Все раздача отметок хорошее место благополучно окончилась))))
Елена Першина
Сотрудник Яндекса13 мая 2019, 23:24
TRUE,
не вводите людей в заблуждение ) 
Елена Першина,
Ни в коем случае, я уверен все поняли мой тонкий английский юмор)
Магазин Foxpox ru
17 мая 2019, 21:52
Елена Першина,
Добрый вечер! Написали по ссылке https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html недели 2-3 назад. Никакого ответа не получили. уже полгода ждем наклейку и сертификат. Мы интернет магазин www.foxpox.ru 
Очень ждем!
platon
Сотрудник Яндекса20 мая 2019, 08:21
Магазин Foxpox ru,
мы обязательно доставим вам вашу награду немного позже, поскольку Звезда появилась в в личном кабинете вашей организации только в этом году. Увы, не смогу назвать конкретных сроков доставки, однако не волнуйтесь, комплект звезд-наклеек обязательно до вас доберется.
Магазин Foxpox ru
10 июня 2019, 11:53
platon,
Так и не получили ни-че-го!
platon
Сотрудник Яндекса11 июня 2019, 08:47
Магазин Foxpox ru,
напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , вас сориентируют по этому вопросу.
Магазин Foxpox ru
14 июня 2019, 11:50
platon,
уже писали им месяц назад. ответа не последовало
platon
Сотрудник Яндекса17 июня 2019, 09:26
Магазин Foxpox ru,
можно номер тикета? Посмотрю
Магазин Foxpox ru
18 июня 2019, 17:04
platon,
Нету номера тикета. Через ссылку вашу отправил запрос, в ответ ничего не пришло. Неужели так сложно разобраться с этими наклейками? Давайте сами приедем заберем. Это полный бред, полгода ждать эти наклейки...
Магазин Foxpox ru,
Та же самая история, написали еще раз несколько дней назад, поддержка в ответ молчит. 


Вопрос к сотрудникам Яндекса - можно все же самостоятельно забрать наклейки у вас? Июнь месяц уже...
Елена Першина
Сотрудник Яндекса18 июня 2019, 21:18
Магазин Foxpox ru,
выше ответила, что всем доставку произвели. Сейчас отправляем возвраты повторно: то, что не дошло с первого раза. Они должны дойти до адресатов в ближайшие несколько недель. 
Обновлено 18 июня 2019, 21:19
Магазин Foxpox ru
18 июня 2019, 22:14
Елена Першина,
Каким образом вы доставляете их? Кто-то будет звонить? Или почтой россии? У нас извещения почты россии лежат тупо на охране, и как, нужно постоянно подходить смотреть нет ли от вас наклеек? Кого вы указываете в качестве получателя? Можно подробнее уточнить?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июня 2019, 10:05
Магазин Foxpox ru,
повторную доставку мы осуществляем только Почтой России. В качестве получателя указывается организация.
Магазин Foxpox ru
19 июня 2019, 12:28
Елена Першина,
А первичную отправку каким образом? Судя по всему курьером? Но ведь при первичной доставке так же нам никто не звонил. Как нам узнать примерную дату отправки, чтобы хотя бы проверять извещения на охране?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июня 2019, 12:39
Магазин Foxpox ru,
обзвон был, производился роботом по всем организациям, которые не являются филиалами (там общий телефон на всех, звонки обычно нормально не переадресовывают). При повторной отправке обзвон не производим.
Магазин Foxpox ru
19 июня 2019, 15:54
Елена Першина,
можно в индивидуальном порядке прислать вам адрес другой, чтобы мы точно на этот раз получили или нет?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июня 2019, 19:29
Магазин Foxpox ru,
по индивидуальным вопросам будем готовы смотреть, если вторая волна рассылки, повторная, не дойдет. Пока большого смысла нет,  статус у всех будет один и тот же - на отправке. 
Магазин Foxpox ru
19 июня 2019, 20:14
Елена Першина,
Нет, мы хотим., чтобы вы отправили не на адрес компании, а на другой адрес, который мы дадим. Так возможно?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июня 2019, 20:31
Магазин Foxpox ru,
в будущем мы планируем сделать такую опцию, но пока такой возможности нет.
Магазин Foxpox ru
16 июля 2019, 13:24
Елена Першина,
прошел месяц...до сих пор нету ничего :( в 2076-м году получим?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса17 июля 2019, 13:38
Магазин Foxpox ru,
скорее в новом году. Тут то мы уже отправили. 
Максим Мухин
14 мая 2019, 12:18
У нас тоже пропала звездочка((( Наклейки не привезли, звезду отобрали( 
рейтинг 4,4
platon
Сотрудник Яндекса15 мая 2019, 07:41
Максим Мухин,
напишите, пожалуйста, моим коллегам https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Максим Мухин
15 мая 2019, 09:20
platon,
написал еще вчера, но никакой отбивки о том, что создано обращение не было, так же, как и ответа
bk13bookingkat
17 мая 2019, 00:12
Подскажите, у меня появилась звезда (выбор пользователя ) нажал на кнопку что бы мне её привезли, очень хочу наклеить на дверь )) что не везут, не звонят не пишут !??
platon
Сотрудник Яндекса17 мая 2019, 14:56
bk13bookingkat,
пожалуйста, напишите моим коллегам об этом https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Добрый день!
Можно ли получить стикер для электротехнической компании? 
platon
Сотрудник Яндекса20 мая 2019, 08:16
atlas.site,
у вас в личном кабинете должна появиться Звезда. Необходимо будет нажать кнопку "Получить наклейку", после чего мы доставим вам награду.
Добрый день!
Заказывали значок 3 месяца назад, сказали что он уже вручен курьеру, но мы до сих пор его не получили.

Владимир
17 мая 2019, 12:06
lamobile.ru,
мы в начале января заказали, ничего не получили.
platon
Сотрудник Яндекса20 мая 2019, 08:17
Владимир,
напишите, пожалуйста, моим коллегам https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
platon
Сотрудник Яндекса20 мая 2019, 08:16
lamobile.ru,
на данный момент мы заканчиваем раздачу Звезд организациям, которые получили награду по итогам 2018 года. Поскольку у вашей организации знак "Выбор пользователей" появился только в этом году, мы доставим наклейку чуть позже. Конкретных сроков, увы, не назову, но не волнуйтесь, пожалуйста, ваша награда до вас обязательно доберется. :)
Александр
17 мая 2019, 15:52
Добрый день. Ждем наклейку уже несколько месяцев, находимся в Туле, скажите, как долго ждать? 
platon
Сотрудник Яндекса20 мая 2019, 08:18
Александр,
напишите пожалуйста моим коллегам в саппорт про это https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
vladimir@severlira.ru
20 мая 2019, 14:40
Рейтинг 4.2 наклейку везут уже год:(
platon
Сотрудник Яндекса21 мая 2019, 09:28
vladimir@severlira.ru,
пожалуйста, напишите моим коллегам в саппорт https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html 
Озорные Белки
22 мая 2019, 09:50
platon,
Добрый день! Такая же ситуация. Наклейка за 2018 г., уже прошла половина 2019. Наклейки нет :( 
Серёжа Коваленко
24 мая 2019, 14:48
Добрый день! Получил звезду ( Хорошее место) как узнать, когда приедет курьер с этой звездой и сертификатом ?
platon
Сотрудник Яндекса27 мая 2019, 08:34
Серёжа Коваленко,
напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html . Вас сориентируют по этому вопросу.
Здравствуйте! Рейтинг 5.0 , написано чтобы ожидали сертификат. Подскажите в течении какого времени его доставят? Спасибо!
platon
Сотрудник Яндекса27 мая 2019, 08:36
MegaService,
напишите, пожалуйста, сюда, моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.htm , сориентируют
как долго идут наклейки? я уже давно нажимал получить их месяц точно прошел
platon
Сотрудник Яндекса27 мая 2019, 08:36
ilgizhp,
 тоже, пожалуйста, напишите нам в саппорт https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.htm 
Обновлено 27 мая 2019, 08:36
Здравствуйте! Отличная идея! 
Мы получили этот значок и заказали доставку наклейки. Очень приятно. Подскажите, пож, как долго ждать доставку? Мы находимся в городе Шахты.
platon
Сотрудник Яндекса28 мая 2019, 09:56
СКС,
напишите, пожалуйста, об этом моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html .
Лианозовский парк
28 мая 2019, 16:57
Добрый день!  Наша организация Лианозовский парк культуры и отдыха имеет рейтинг 5.0. Скажите, пожалуйста, как можно получить сертификат "Хорошее место" и получить веб-баннер?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса29 мая 2019, 10:04
Лианозовский парк,
добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда именно у  вас загорелась звездочка в интерфейсе Справочника, что вы "Хорошее место"? Если вы вошли в топ в этом году, то подводить итоги 2019 года мы будем по его окончанию. Если вы вошли в топ в 2018 году, то звездочка до вас уже должна была дойти, так как в Москве звездочки мы раздали (за исключением тех, которые по какой-то причине вернули наши курьеры). И тут нужно разбираться, почему не дошла.
Максим Мухин
30 мая 2019, 15:27
Тоже ничего не привезли, а в личном кабинете справочника теперь вот такая информация
"Яндекс награждает специальной наклейкой лучшие, по мнению пользователей, места. Ваша организация — в их числе. Поздравляем!
Приём заявок на доставку сертификатов за 2018 год прекращён. Новые оценки и отзывы найдут своё отражение в итогах 2019 года."


Написали в поддержку, надеюсь что-то ответят. Хотя редко такое бывает от справочника..=(
Елена Першина
Сотрудник Яндекса30 мая 2019, 16:47
Максим Мухин,
если успели подать заявку, то вам привезут. Просто новые мы больше не печатаем. Сейчас все старые заказы уже развезли. Осталась небольшая часть, которая почему-то до адресата не дошла с первого раза, сейчас их доразвозим. 
Максим Мухин
29 июля 2019, 14:26
Елена Першина,
прошло еще два месяца)) звезду за 18 год так и не привезли. Елена, нам не тешить себя надеждами о том, что нам все же привезут звездочку?((
platon
Сотрудник Яндекса30 июля 2019, 08:51
Максим Мухин,
сроки доставки зависят от загруженности почтовых отделений, поэтому сейчас мы не можем сориентировать вас по конкретным датам, но, пожалуйста, подождите немного - письмо с комплектом звезд-наклеек до вас обязательно доберется.
Максим Мухин
30 июля 2019, 10:50
Елена Першина,
я конечно слышал, что Почта России долго доставляет посылки, но сейчас июль 2019 года, мы, так же, как и яндекс находимся в Москве и пол года доставлять комплект звезд-наклеек.. Мы доставляем заказы из интернет магазина и с подобными сроками мы не сталкивались ни разу, поэтому смею предположить, что Платон лукавит)) озаботьтесь пожалуйста доставкой на Минскую 18 корп. 2, заранее спасибо
Добрый день!

Мы несколько раз нажимали "получить наклейку", с декабря уже прошло полгода. Сотрудники службы поддержки не отвечают, хотя также посылали несколько сообщений. Вы пишете, что наклейки 2018 года всем уже раздали. Но до нас ничего не доходило. Город Ярославль. Есть ли шанс на получение?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса31 мая 2019, 15:01
ЯрЛИ,
добрый день! Да, все, кто нажимал, получат. Писать в поддержку по этому вопросу сейчас не смысла. Если вам еще не доставили, значит была какая-то проблема (брак, нет индекса, возврат с почты и т.д.). Мы все такие возвраты сейчас заново обрабатываем и повторно отправляем. 
Уже шесть месяцев ждем наклейку "Выбор пользователей Яндекса", но так она и не пришла...
Елена Першина
Сотрудник Яндекса1 июня 2019, 00:01
Юрий,
добрый день! Не переживайте, обязательно дойдет в ближайшее время.  Сейчас повторно рассылаем все то, что по какой-то причине не дошло до адресата. 
mikhel@kcsalut.ru
5 июня 2019, 11:40
Добрый день! неоднократно нажимал на кнопку" получить наклейку"( в декабре 2018) всплывало зеленое окно, что скоро доставят. На дворе май месяц, наклейку так и не привезли :( 
platon
Сотрудник Яндекса5 июня 2019, 15:38
mikhel@kcsalut.ru,
не волнуйтесь, наклейки дойдут всем. Напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , вас сориентируют по этому вопросу.
Обновлено 5 июня 2019, 15:39
Елена Першина
Сотрудник Яндекса5 июня 2019, 19:42
mikhel@kcsalut.ru,
в декабре не было еще ни наклейки, ни кнопки. Но Платон правильно сказал, сейчас доставили уже все основные списки. Работаем с доставкой возвратов - теми, что по какой-то причине не дошли до адресата. 
Добрый день. ждем наклейки и сертификаты во Владивосток и Уссурийск. как то можно узнать были ли они вообще отправлены? в Уссурийск заказывали 3 раза за пол года - ни разу не пришли... Во Владивосток заказывали 1 раз - и тоже ни чего
platon
Сотрудник Яндекса7 июня 2019, 09:17
sims-kk,
звезды в адрес ваших филиалов отправлены по почте. Не волнуйтесь, ваши награды обязательно до вас доберутся. Сроки доставки зависят от загруженности почтовых отделений.
Антонина
7 июня 2019, 08:24
platon,
работа почты России, к сожалению, вызывает нарекания....  
Окна Смарт
11 июня 2019, 13:31
Добрый день. 
Нам было обещано, что наклейку доставит курьер, но так ничего и не случилось. Запрос делался несколько раз из кабинета справочника. Куда обратиться?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса11 июня 2019, 20:42
Окна Смарт,
добрый день! Наклейки и сертификаты мы доставили, сейчас доставляем те, что по каким-то причинам не смогли быть доставлены с первого раза. Это должны закончить в ближайший месяц. Если не придет за это время - обязательно напишите в поддержку. 
Окна Смарт
11 июня 2019, 20:56
Елена Першина,
хорошо. Подождём.
Спасибо за ответ.

Антонина
17 июня 2019, 00:07
Елена Першина,
Добрый день. а те, которые не были доставлены почтой? тоже будет повтор отправки?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса17 июня 2019, 09:34
Антонина,
да, отправляем как раз. 
Окна Смарт
11 июля 2019, 13:16
Елена Першина,
написал. Кормят завтраками в очередной раз.
Здравствуйте) наш рейтинг 5 звезд, и мы лучшие по ашему району, как можно заказать наклейку?
Елена Першина
Сотрудник Яндекса16 июня 2019, 12:00
Аnn,
добрый день! Сейчас мы завершаем процедуру раздачи наклеек тем, кому не довезли по каким-то причинам ранее. О том, как заказывать новые наклейки уже за новый год, будет рассказано позже. 
Удалённый пользователь
18 июня 2019, 11:41
Елена Першина,
Здравствуйте, Елена! Нас не забудьте, пожалуйста.
Заказывали несколько раз так и не дошла до нас наклейка.
Обидно
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июня 2019, 22:57
rio01,
повторю то, что ответила ниже - на всякий случай:
 сейчас повторно высылаем всем, до кого не дошла с первого раза. Должна прийти в ближайшее время.  
МеталлПрокат
19 июня 2019, 21:34
Добрый день наша компания удостоилась звания"Хорошее место "Находимся в Краснодаре наклейку так и не получили!
Елена Першина
Сотрудник Яндекса19 июня 2019, 22:56
МеталлПрокат,
добрый день, сейчас повторно высылаем всем, до кого не дошла с первого раза. Должна прийти в ближайшее время. 
Детали Beauty Lab
20 июня 2019, 18:17
Ждем наклейки 4 месяц.......увы.......
Магазин Foxpox ru
22 июня 2019, 20:02
Детали Beauty Lab,
В году так 2025-м получим за 2018й год :))
SOUNDMUSIC экспресс-школа гитары
26 июня 2019, 08:41
Привет :) Ждём наклейку уже примерно пол года :) ни звонков ни писем от курьера по доставке.
platon
Сотрудник Яндекса27 июня 2019, 08:15
SOUNDMUSIC экспресс-школа гитары,
пожалуйста, напишите об этом моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , вас сориентируют по этому вопросу.
Добрый день. Организация получила звезду, но заявку мы не подавали.Сейчас хотелось бы получить сертификат и наклейку. Подскажите как это можно сделать. И есть ли возможность получения в электронном виде для самостоятельной печати, если рассылка напечатанного материала уже закончилась?
platon
Сотрудник Яндекса27 июня 2019, 08:18
Борода,
 лучше продолжить общение по этому поводу с поддержкой в тикете #19062611283571***
Руслан Пометько
26 июня 2019, 14:47
Поздно среагировали на новость о том, что организация получила наклейку "Хорошее место", на страничке организации в справочнике видим такой текст: "Яндекс награждает специальной наклейкой лучшие, по мнению пользователей, места. Ваша организация — в их числе. Поздравляем!
Приём заявок на доставку сертификатов за 2018 год прекращён. Новые оценки и отзывы найдут своё отражение в итогах 2019 года."  Скажите, значит ли это, что мы не сможем получить свою наклейку и сертификат?? Или всё же у нас есть такая возможность?
platon
Сотрудник Яндекса27 июня 2019, 15:31
Руслан Пометько,
не волнуйтесь, вашу награду мы вам доставим :) Сейчас как раз занимаемся дораздачей звезд тем организациям, которые еще не получили их.
Обновлено 27 июня 2019, 15:31
Елена Першина
Сотрудник Яндекса1 июля 2019, 11:02
Руслан Пометько,
добрый день! Уточню ответ коллеги.  Если вы не заказали доставку наклейки до момента прекращения приема заявок, то в печатном виде мы ее не привезем. Так что тут скорее до нового года нужно подождать, чтобы новый итог подвели. 
Виктория
27 июня 2019, 03:27
Здравствуйте, А как получить наклейку и сертификат Хорошее место?
platon
Сотрудник Яндекса27 июня 2019, 15:32
Виктория,
звезды-наклейки для хороших организаций с высоким рейтингом за 2018 год мы закончили выдавать. Дождитесь, пожалуйста, когда Яндекс будет награждать организации с высоким рейтингом за 2019 год. Следите за новостями в нашем блоге.
Здравствуйте, заказывали наклеку на Энгельса 111 ст7 г.СПБ ИП Клтменко К.О. СТРИТ ФУД КАФЕ ВЛАВАШЕ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА НАЗАД. ДО СИХ ПОР НЕ ПРИВЕЗЛИ  ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА СВЯЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ +79992225428
platon
Сотрудник Яндекса27 июня 2019, 15:33
mt315683,
напишите, пожалуйста, об этом моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , они проверят информацию и предоставят вам ответ. Не забудьте прислать ссылку на вашу организацию на Я.Картах.
Здравствуйте! А можно ли получить наклейку организации, у которой в прошлом были негативные отзывы, но затем работа изменилась, а рейтинг вырос до 4,9?
БУРИНТЕХ НПП
5 июля 2019, 07:17
Здравствуйте, ждал наклейку 3 месяца, так и не пришла!
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 июля 2019, 14:17
БУРИНТЕХ НПП,
заявку подавали на доставку? Когда?
samsungservicecontentmgt
5 июля 2019, 11:18
Здравствуйте! 
У меня 2 вопроса:


Вопрос №1 : СРОКИ ОТПРАВКИ НАКЛЕЕК.
В мае Яндекс.Вебмастер сообщил, что у наших филиалов по адресам:
·         Россия, Санкт-Петербург, Апрельская улица, 5
·         Россия, Нижний Новгород, улица Максима Горького, 152
·         Россия, Хабаровск, Ленинградская улица, 63
·         Россия, Челябинск, улица Энтузиастов, 16
·         Россия, Воронеж, проспект Революции, 48
·         Россия, Москва, Тверская улица, 22
·         Россия, Ростов-на-Дону, Будённовский проспект, 59
Появился статус «Хорошее место» и  Яндекс выслал в наши филиалы наклейки на дверь. Сориентируйте, пожалуйста, по срокам отправления, ТОЛЬКО ОДИН партнер получил наклейки. 


Вопрос №2: КАРТОЧКИ "Мы есть на Яндекс" 
Есть ли возможность получить карточки или макет для распечатки "Мы есть на  Яндекс" или "Оставь свой отзыв на Яндекс", чтобы стимклировать наших клиентов оставлять отзывы р работе филиалов. 


СПАСИБО!



Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 июля 2019, 14:17
samsungservicecontentmgt,
заявки все оставляли на отправку? По большинству адресов наклейки только по заявкам доставляли. 
samsungservicecontentmgt
24 июля 2019, 08:50
Елена Першина,
Спасибо за ответ! Думаю, что не все знают об этом, проинформирую. Подскажите, пожалуйста,  где и как нужно оставлять заявку на получение, срок ее рассмотрения и сроки доставки. Спасибо!!!
samsungservicecontentmgt
24 июля 2019, 09:01
Елена Першина,
Елена, еще такой вопрос. Если организация зарегистрирована на Яндекс.карты, можно ли получить  карточки «Мы есть на Яндекс» для раздачи клиентам? Если да, то куда писать дальше? Спасибо
Елена Першина
Сотрудник Яндекса24 июля 2019, 11:31
samsungservicecontentmgt,
заявки принимались через Справочник на протяжении нескольких месяцев после объявления результатов, Сейчас на этот год сбор заявок уже закрыт ( 


Про карточку "Мы есть на Яндексе" сейчас как раз думаем. 
samsungservicecontentmgt
24 июля 2019, 16:35
Елена Першина,
Спасибо! Уточню у партнеров.  Подскажите, пожалуйста,  присваиваете ли виртуальные звезды лучшим компаниям?  Могут ли компании, которые не получили физические наклейки, получить виртуальные? Как-то видели на Яндекс картах  отметку в виде звезды рядом с названием организации. Спасибо
platon
Сотрудник Яндекса25 июля 2019, 08:35
samsungservicecontentmgt,
звезды на Я.Картах не отображаются, они видны только в личном кабинете владельца. Если же вы видели, что звезда у организации отображалась на Картах (что вряд ли), то напишите, пожалуйста, об этом моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html , проверим информацию. Спасибо!
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 июля 2019, 10:51
samsungservicecontentmgt,
мы сейчас прорабатываем этот момент. 
У нашего кафе рейтинг 4.3, исходя из оценок пользователей сервисов Яндекса. Правда, с подробностями о том, как получить свои наклейки, к нам никто не обращался.
Елена Першина
Сотрудник Яндекса8 июля 2019, 14:17
Swift77,
Статус "Хорошее место" дается по результатам годовой работы - раз в год. Тут вопрос, был ли вам статус присвоен в начале года или нет. 
Руслан Пометько
11 июля 2019, 13:27
Добрый день! Наша наклейка "хорошее место" так и не приехала. Вижу, что уже и не приедет.
Я могу изготовить ее сам?
platon
Сотрудник Яндекса16 июля 2019, 17:01
Руслан Пометько,
всем, кто еще не получили звезды, комплекты отправлены по почте на фактические адреса организаций. Дождитесь, пожалуйста, получения - сроки зависят от загруженности почтовых отделений.
Наташа Майорова
12 июля 2019, 10:44
Получили наклейку и сертификат! спасибо! https://yandex.ru/profile/1112648217?lr=21658
Елена Першина
Сотрудник Яндекса12 июля 2019, 11:06
Наташа Майорова,
лучше фоточку сюда, как выглядит на двери) А то тут только о проблемах пишут. Хочется и о профите! )
Наташа Майорова
12 июля 2019, 14:40
Елена Першина,


https://yadi.sk/i/rMykL1qE7PE-7Q
https://yadi.sk/i/D-XwSGNP6tJAxA

https://yadi.sk/i/kn7Pe4Aum6zFow
Обновлено 12 июля 2019, 14:41
Елена Першина
Сотрудник Яндекса12 июля 2019, 19:16
Наташа Майорова,
лайк! 
Владимир
15 июля 2019, 13:47
Наташа Майорова,
ого, там даже с количеством звезд. Круто! Тоже ждем.
А пришло по обычной почте? Уведомление или почтальон принес?
Наташа Майорова
15 июля 2019, 14:54
Владимир,
доставка почтой.
Обновлено 15 июля 2019, 14:54
Елена Першина
Сотрудник Яндекса17 июля 2019, 09:50
Владимир,
сейчас уже только почтой отправляем по тем адресам, по которым почему-то ранее не доставили. Но даже партию повторной отправки уже почти отправили. За ближайшие пару дней должны по Почте уйти последние письма такие. 
Бутусова
19 июля 2019, 19:56
Наташа Майорова,
как же классно! Поздравляю))
Наташа Майорова
19 июля 2019, 20:20
Бутусова,
спасибо!
Добрый день,
отправляли заявку на наклейку в январе 2019.
До сих пор не получили.
admin@sc-dantist.ru
16 июля 2019, 10:01
как заказать или получить наклейку
platon
Сотрудник Яндекса16 июля 2019, 17:05
admin@sc-dantist.ru,
если речь идет о вашей клинике на Перерве, то мы уже доставили вам награду 13 марта, проверьте, пожалуйста, информацию на своей стороне.
Магазин Foxpox ru
16 июля 2019, 18:06
platon,
А нам что делать? Уже 7 месяцев ждем
Елена Першина
Сотрудник Яндекса17 июля 2019, 13:18
Магазин Foxpox ru,
в ближайшие несколько дней мы заканчиваем отправку партии "возврата" - то есть те наборы, которые по какой-то причине не дошли до адресата ранее. Если через две недели вы не получите свой набор, то напишите нам в поддержку. 
Магазин Foxpox ru
29 июля 2019, 19:30
Елена Першина,
до сих пор ничего не получили. 
platon
Сотрудник Яндекса30 июля 2019, 08:55
Магазин Foxpox ru,
мы отправили награды организациям, которые ждут звезду по почте. Сроки доставки зависят от загруженности почтовых отделений.
Магазин Foxpox ru
30 июля 2019, 09:04
platon,
вы можете посмотреть и конкретно ответить, нам вы отправили что-нибудь? Чтобы каждый день не бегать как дурачки и не проверять почтовый ящик!?
platon
Сотрудник Яндекса1 августа 2019, 08:22
Магазин Foxpox ru,
всем отправили награды по почте и пока еще ни один конверт не вернулся обратно. Поэтому ожидайте, пожалуйста.
Магазин Foxpox ru
2 августа 2019, 00:50
platon,
конкретно НАМ отправили или нет, есть возможность проверить или вы робот?)
platon
Сотрудник Яндекса2 августа 2019, 08:34
Магазин Foxpox ru,
мы отправили конверты всем, и вам в том числе.
Магазин Foxpox ru
7 августа 2019, 12:39
platon,
ничего не получили до сих пор. по москве почта идет 3-5 дней. 
Магазин Foxpox ru
9 августа 2019, 14:14
Магазин Foxpox ru,
Не получили до сих пор
platon
Сотрудник Яндекса12 августа 2019, 10:00
Магазин Foxpox ru,
напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html . Колллеги проверят информацию по вашей звезде и ответят вам.
Магазин Foxpox ru
12 августа 2019, 12:46
platon,
написали
Магазин Foxpox ru
13 августа 2019, 22:40
platon,
Нет ответа
platon
Сотрудник Яндекса14 августа 2019, 08:24
Магазин Foxpox ru,
уточните, пожалуйста, с какого логина обращались к поддержку? Постараюсь найти ваше обращение.
Обновлено 14 августа 2019, 08:25
Магазин Foxpox ru
14 августа 2019, 09:35
platon,
Забейте, реально уже не смешно:)
platon
Сотрудник Яндекса14 августа 2019, 10:30
Магазин Foxpox ru,
я и не думал смеяться над вами.
Магазин Foxpox ru
14 августа 2019, 10:38
platon,
Заставлять людей каждый день, на протяжении трех месяцев отслеживать эту тему, следить за вашими ответами, которые вообще никакой конкретики не несут, это и есть «смеяться». Сказали же, что отправили, дайте номер отслеживания, пойдем на почту- получим. Нет, все как-то через одно место.
platon
Сотрудник Яндекса15 августа 2019, 08:54
Магазин Foxpox ru,
к сожалению, не вижу от вас свежих обращений в поддержку. Номера отслеживания отправления пока нет, как раз сейчас выясняем, что произошло с теми отправлениями, которые не дошли до адресата. Мы знаем, как вам грустно от этого, нам, поверьте, тоже. Мы обязательно найдем решение и свяжемся с вами.
Магазин Foxpox ru
15 августа 2019, 18:54
platon,
Есть, плохо ищете.
Руслан Пометько
15 августа 2019, 20:06
Магазин Foxpox ru,
Больше того! Я писал да писал... 
Моя наклейка тоже как-то "чудесно" едет.  Уверен, почтовые отправления тоже барахлят. Может, пора соединить усилия в том, чтобы навести порядок?
platon
Сотрудник Яндекса16 августа 2019, 18:09
Руслан Пометько,
я вижу, вам написал мой коллега из поддержки в тикете #19081310393095***, информация передана менеджеру проекта. Сейчас как раз выясняем, что произошло с отправлениями, которые не дошли до адресатов.
Магазин Foxpox ru
17 августа 2019, 12:30
platon,
а нам кто-нибудь где-нибудь напишет? 

platon
Сотрудник Яндекса19 августа 2019, 10:40
Магазин Foxpox ru,
не вижу обращений от вас в службу поддержки. Если вы еще не написали, то сделайте это через эту форму https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html
Если уже есть обращения, то уточните, с какой почты вы писали нам.
Комментарий удалён
platon
Сотрудник Яндекса19 августа 2019, 15:25
Магазин Foxpox ru,
сожалею, но не удалось найти обращений в саппорт с указанной почты. Пожалуйста, попробуйте почистить кэш и куки в своем браузере и вновь отправить нам обращение через форму https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html
Магазин Foxpox ru
19 августа 2019, 17:44
platon,
Вы понимаете, что в этом году я уже 3 раза через эту ссылку писал письмо в техподдержку, и ни одно из них вы не увидели.. В чем смысл? Может вручную уже создадите какой-то тикет?
platon
Сотрудник Яндекса20 августа 2019, 16:54
Магазин Foxpox ru,
давайте еще раз попробуем. Вот здесь https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html выберите любую тему и не забудьте вставить в окошко "Почта" тот E-mail, на который будете ждать ответ.
Магазин Foxpox ru
20 августа 2019, 18:31
platon,
Написал
Магазин Foxpox ru
28 августа 2019, 00:54
Магазин Foxpox ru,
Что-то помеялось? Никакой конкретики в ответе «ваших коллег»
platon
Сотрудник Яндекса28 августа 2019, 15:15
Магазин Foxpox ru,
вы всегда можете задать уточняющий вопрос ответным письмом в тикете, где общаетесь с моими коллегами, если вам было что-то непонятно в их ответе. Вашим вопросом сейчас занимаемся.
Магазин Foxpox ru
23 сентября 2019, 19:58
platon,
А толку? До сих пор издевательски пишут по почте, что отправка была осуществлена, ждите. Имеет смысл ждать от вас награды? Или это утопия? 
admin@sc-dantist.ru
16 июля 2019, 10:03
как получить звездочку , куда позвонить?

Елена Першина
Сотрудник Яндекса17 июля 2019, 13:19
admin@sc-dantist.ru,
заказ на доставку звезд за прошлый год завершен. Если не заказывали ранее - то постарайтесь в этом году и следите за анонсами. 
Владимир
24 июля 2019, 12:41
Наклейки и сертификат получили! Огромное спасибо команде Яндекса!
https://yadi.sk/i/bucwVwnP_KOuvg
Елена Першина
Сотрудник Яндекса25 июля 2019, 10:44
Владимир,
а вам спасибо за хороший сервис!  И отдельно за красивое фото! 
Обновлено 25 июля 2019, 10:44
Удалённый пользователь
29 июля 2019, 16:23
Здравствуйте.
Мы заказывали доставку звезды и неоднократно обращались - и в поддержку, и здесь тоже. Нам лишь обещали. И обещали. И обещали.
Звезду так и не доставили.
Как же всё-таки получить наклейку и сертификат?
platon
Сотрудник Яндекса30 июля 2019, 08:51
мы доотправили все награды тем, кто их еще не получил по почте. Поэтому ожидайте, пожалуйста.
Удалённый пользователь
7 августа 2019, 11:10
platon,
Спасибо. Будем ожидать. А Вас не очень затруднит проверить и сказать конкретно по нашей компании - отправили/не отправили?
https://yandex.ru/profile/45053222425
Заранее благодарен.
platon
Сотрудник Яндекса8 августа 2019, 09:46
вам отправлена звезда по фактическому адресу организации по почте.
Удалённый пользователь
20 августа 2019, 20:15
platon,
Это радостно, конечно... Но послезавтра будет ровно 2 недели, как вы сообщили, что звезда отправлена. 
Я специально уточнил в Почте России - отправление из Москвы в Москву идет 1-2 дня. Согласитесь, тут что-то не сходится. При всем нашем большом уважении к Яндексу.
На всякий случай, наш почтовый адрес: 127106, Москва, Гостиничный проезд, 4А, стр. 1. Можно еще добавить в конце "пом. 15", но письма и без этого прекрасно доходят.
Помогите получить звезду и сертификат. Пожалуйста.
platon
Сотрудник Яндекса21 августа 2019, 09:07
напишите, пожалуйста, об этом моим коллегам из саппорта https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html . Если вы уже общаетесь, то продолжите ветку общения в тикете.
Добрый день! Давно уже получили звезду, и после анонса заказали наклейку на доставку. Однако наклейка так и не пришла...Как ее можно получить физически?
platon
Сотрудник Яндекса30 июля 2019, 08:52
Tony,
уточните, пожалуйста, о какой организации идет речь? Можете ответить здесь мне ответным комментарием или запросить через форму https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html информацию у моих коллег из поддержки. Вас сориентируют.
platon,
Студия идеальных бровей Brovki
Обновлено 30 июля 2019, 09:12
platon,
наклейка то будет?) а то уже скоро за 2019 год нужно будет ждать еще год-)) вот ссылка на организацию: https://yandex.ru/profile/102162024498
Обновлено 2 августа 2019, 18:35
platon
Сотрудник Яндекса3 августа 2019, 09:50
Tony,
извините, пропустил ваш предыдущий комментарий. Спасибо за уточнение, в ваш адрес наклейки отправлены по почте, ждите получения.
platon,
Спасибо! Какой датой была отправка можно уточнить?
Егор Образцов
31 июля 2019, 17:22
Добрый день!
(попала в 10% лучших в сфере деятельности в своем регионе) - 

рейтинг 4,4 не достаточен для получение наклейки Хорошее место?)))
platon
Сотрудник Яндекса1 августа 2019, 08:30
Егор Образцов,
уточните, пожалуйста, о какой организации идет речь? Проверим информацию.
Отправляли запрос на наклейку в конце мая, ничего по почте не приходило. Как долго ждать письма?
platon
Сотрудник Яндекса2 августа 2019, 08:33
Виталий,
пришлите, пожалуйста, ссылку на вашу организацию мне ответным комментарием или моим коллегам из поддержки https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html . Проверим информацию.
platon,
https://yandex.ru/maps/org/avtoplyus/1199824145/?ll=38.451388%2C55.775826&z=13
platon
Сотрудник Яндекса3 августа 2019, 09:49
Виталий,
спасибо. Проверили, отправка награды была по почте на фактический адрес вашей организации. Ожидайте, пожалуйста.
Как попасть в 10% лучших в сфере деятельности в своем регионе, чтобы получить такой статус?

platon
Сотрудник Яндекса8 августа 2019, 14:06
bostongolfclub,
награждение организаций за 2018 завершилось. Надеюсь, что проект "Хорошее место" найдет свое продолжение и в 2019 году, но мы традиционно не разглашаем наших планов. Следите за нашими новостями! Про всё новое мы пишем в нашем блоге.
Как можно получить ваш комплект наклеек? По магазину Все для школы по Петрозаводской 28 к3
platon
Сотрудник Яндекса28 августа 2019, 15:10
Гарик,
сейчас мы завершили кампанию по раздаче наклеек и сертификатов по итогам 2018 года. Надеюсь, что проект "Хорошее место" найдет свое продолжение и в 2019 году, но мы традиционно не разглашаем наших планов. Следите за нашими новостями :)
Ваш компьютер
1 сентября 2019, 14:23
как можно получить звезду, для компании хорошее место
platon
Сотрудник Яндекса2 сентября 2019, 14:03
Ваш компьютер,
написал выше)
�𝘬 𝘍𝘪𝘴𝘩𝘪𝘯𝘨
16 сентября 2019, 22:49
Прошел почти год, как присвоили звезду. Как же все-таки ее получить ? Москва.
platon
Сотрудник Яндекса17 сентября 2019, 14:15
𝘖𝘬 𝘍𝘪𝘴𝘩𝘪𝘯𝘨,
напишите, пожалуйста, свой вопрос моим коллегам из саппорта: https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html . Укажите ссылку на вашу организацию на Я.Картах или Справочнике, коллеги проверят и предоставят вам ответ. Спасибо!
Барбершоп "ПЕРВЫМ ДЕЛОМ"
17 сентября 2019, 23:32
добрый день, какой средний бал нужно набрать чтоб получить звезду и где можно смотреть статистику по этому вопросу?
Антон Железнов
19 сентября 2019, 17:42
как получить наклейку?? 
platon
Сотрудник Яндекса20 сентября 2019, 07:27
Антон Железнов,
сейчас мы завершили кампанию по раздаче наклеек и сертификатов по итогам 2018 года. Возможно, проект найдет свое продолжение по итогам 2019 года.
Николай Овчаров
26 сентября 2019, 12:44
Хотим получить такой знак
platon
Сотрудник Яндекса26 сентября 2019, 17:18
Николай Овчаров,
мы уже закончили награждать организации по итогам 2018 года. Возможно, проект найдет свое продолжение в 2019 году и у вас будет шанс поучаствовать.
Магазин Foxpox ru
4 октября 2019, 02:20
platon,
А нам отдадите наши сертификаты или игнор ? СКОРО ГОД ПРОЙДЕТ УЖЕ))))) ОТДАЙТЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ!!!!!!!!!!!!!!!!! УУМОЛЯЮЮЮ
А что надо сделать, что бы получить звезду "Хорошее место"???
platon
Сотрудник Яндекса8 октября 2019, 07:34
lysakova@svipe.ru,
сейчас мы завершили кампанию по раздаче наклеек и сертификатов по итогам 2018 года. Надеюсь, что проект "Хорошее место" найдет свое продолжение и в 2019 году. Следите, пожалуйста, за нашими новостями! Про всё новое мы пишем в нашем блоге: https://webmaster.yandex.ru/blog/
Магазин Foxpox ru
9 октября 2019, 11:37
platon,
Умоляем, отдайте нам наши звезды!
platon
Сотрудник Яндекса11 ноября 2019, 15:59
Магазин Foxpox ru,
приносим свои извинения, если по каким-то причинам вам не пришли промо-материалы за прошлый год. Сейчас мы завершили кампанию по раздаче наклеек и сертификатов по итогам 2018 года. Надеюсь, что проект "Хорошее место" найдет свое продолжение и в 2019 году.
Так и не понял что делать чтобы получить звезду. Компанию верифицировал по коду, теперь в нашей карточке, 3 дополнительных фотографии загрузил. дальше что делать, нам именно наклейка нужна. Пирамидку и визитку скачал ))) 
Профметалл
11 октября 2019, 12:55
oncostop.ru,
Звезда выдается по результатам 2018 года. Для того, чтобы ее получить, нужно было набрать рейтинг 4+ звезд, ПО РЕЗУЛЬТАТАМ 2018 ГОДА!
platon
Сотрудник Яндекса11 октября 2019, 17:29
oncostop.ru,
сейчас мы завершили кампанию по раздаче звезд за 2018 год. Дождитесь, пожалуйста, награждения по итогам 2019 года, возможно, ваша компания окажется в списке лучших мест.
Пол года ждем уже свою награду и ничего. И Яндекс так и не может передать, на все обращения отвечают : ждите, когда-нибудь..." Уже и курьером просили. Подскажите, как получить сертификат и наклейки?
Зачем придумывать сервис, который в масштабе не работает!
platon
Сотрудник Яндекса11 ноября 2019, 16:00
zakaz@globalres.ru,
приносим свои извинения, если по каким-то причинам вам не пришли промо-материалы за прошлый год. Сейчас мы завершили кампанию по раздаче наклеек и сертификатов по итогам 2018 года. Надеюсь, что проект "Хорошее место" найдет свое продолжение и в 2019 году.
Как получить значок "Хорошее место " на карте, наш рейтинг 4.5 ?
platon
Сотрудник Яндекса6 ноября 2019, 08:17
topgun-birulevo,
сейчас мы завершили кампанию по раздаче наклеек и сертификатов по итогам 2018 года. Возможно, проект найдет свое продолжение по итогам 2019 года. Следите за нашими новостями, про всё новое мы пишем в нашем блоге: https://webmaster.yandex.ru/blog/
Компания ЭТИМ
19 ноября 2019, 17:11
Конверт с сертификатом и наклейкой получили в конце сентября.

У нас вход в офис находится внутри здания.  Хотим на окно офиса наклеить звезду, но бОльшего размера. Можно как-то получить исходники для печати или не вариант?

P.S: от себя добавлю (Полина) - не понимаю всех возмущений о том, что доставка долгая. Все так злятся, будто деньги платили за эти наклейки ¯\_(ツ)_/¯
Обновлено 19 ноября 2019, 17:12
platon
Сотрудник Яндекса20 ноября 2019, 11:36
Компания ЭТИМ,
напишите, пожалуйста, по этому поводу моим коллегам из саппорта https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html
Компания ЭТИМ
20 ноября 2019, 14:18
platon,
написала. Спасибо за ответ.
Додо Пицца
26 ноября 2019, 12:35
Добрый день! Хотели бы получить сертификат с наклейкой "Хорошее место". 
platon
Сотрудник Яндекса26 ноября 2019, 16:57
Додо Пицца,
напишите, пожалуйста, моим коллегам в саппорт с указанием ссылки на вашу организацию на Картах: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html
Уже 2 года держим 4.4. Где  наши наклейки и сертификат?
platon
Сотрудник Яндекса28 ноября 2019, 15:02
losevlad,
значит, вы не попали в подборку лучших по итогам 2018 года. Не исключаю, что проект найдет свое продолжение в 2019 году и вам удастся получить награду. Следите за нашими новостями, обо всем новом расскажем в блоге.
platon,
Тоже самое: осенью 18 года рейтинг был 4 ++. Вот уже 19 год заканчивается, и вашим коллегам в саппорт писали, а вы всё предлагаете следить за новостями...        Сейчас рейтинг 4,6. Ссылка на Картах: 
https://yandex.ru/maps/org/tsvetochny_ryadom_s_vami/235369509208/?ll=37.600721%2C55.780589&z=13
цветы "Игнолия"
4 декабря 2019, 22:59
Здравствуйте можем ли мы получить комплект наклеек если рейтинг нашей организации на карте 4,7?
platon
Сотрудник Яндекса5 декабря 2019, 14:38
цветы "Игнолия",
здравствуйте. Увидеть, есть ли у вашей организации звезда "Хорошее место", вы можете в личном кабинете Справочника. Выглядит это вот так: https://yadi.sk/i/uSqxvtiy2XOwlA . Сейчас кампания по награждению за 2018 год завершена. Надеюсь, что проект найдет свое продолжение и по итогам 2019 года. :)
А за 2019 г подведение итогов будет?
platon
Сотрудник Яндекса6 декабря 2019, 07:28
di9volenok,
не исключаю. :) Обо всем новом мы расскажем в наших новостях, следите за ними, пожалуйста.
Спасибо, ждем наклейки!!
оценка организации 4.0., а звезды нет.
platon
Сотрудник Яндекса17 декабря 2019, 13:46
pw.service,
на текущий момент награждение по итогу 2018 года окончено. Надеюсь, что проект найдет свое продолжение и по итогам 2019 года, следите за новостями.
Здравствуйте, рейтинг организации 4,9.
И в прошлом году была тоже высокая оценка. Как нам получить наклейку?
platon
Сотрудник Яндекса23 декабря 2019, 10:02
cogoevden,
мы отправляли награды всем тем организациям, кто нажимал кнопку "Получить наклейку" в личном кабинете Справочника. Раздача наград по итогам 2018 года завершен. Мы надеемся, что проект возобновится по итогам 2019 года. Следите за новостями в блоге.
А в этом году будут рассылать наклейки?
platon
Сотрудник Яндекса23 декабря 2019, 12:22
ludilove.pr,
надеюсь, что по итогам 2019 года будет награждение. Обо всем новом расскажем в блоге, не забудьте на него подписаться, чтобы не пропустить новости :)
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как получить наклейку. Наградили организация яндекс звездой, но для получения звонили моему сотруднику который не в курсе. Он дал номер руководителя, но с яндекса так никто и не связался.
platon
Сотрудник Яндекса24 декабря 2019, 08:54
Игорь,
мы сейчас завершили раздачу наград - все награды были отправлены курьерами и Почтой России. Надеемся, что проект возобновится по итогам 2019 года.
platon,
Я понял что завершили. Дело в том что позвонили сотруднику о доставке, который дал мой номер, но мне так никто и не позвонил
platon
Сотрудник Яндекса24 декабря 2019, 11:22
Игорь,
если звонили, значит, награда была доставлена. Повторная отправка не предусмотрена, увы.
Сергей Иванович.
25 декабря 2019, 08:00
Доброе утро! Правильно я понял, из ответов на предыдущие вопросы, что есть вероятность, что наклеек больше не будет. Ещё очень хотелось бы понимать, если будут подводиться итоги за 2019, то когда? И сколько по времени в этом году, можно было заказать звезду, если организации был присвоен статус Лучшее заведение?
platon
Сотрудник Яндекса25 декабря 2019, 11:26
Сергей Иванович.,
награждение за 2018 год закончено. Мы традиционно не рассказываем о наших планах. Про все новое вы узнаете из новостей в блоге.
А у меня вопрос - если в отзывах о магазине есть бросающийся в глаза накрученный отзыв? Нигде нет кнопки, чтобы сообщить в тех.поддержку, чтобы пользователя проверили - возможно, это действительно накрутка. 
platon
Сотрудник Яндекса28 декабря 2019, 11:55
Lorienel,
сообщите об этом моим коллегам из саппорта https://yandex.ru/support/reviews/anothertheme.html . Нарушающие наши правила отзывы снимаются с публикации.
Здравствуйте!Подскажите когда будете связываться с теми,которые заслужили право называться «Хорошим местом» ?
platon
Сотрудник Яндекса8 января 2020, 08:44
Вячеслав,
обо всем новом мы расскажем в нашем блоге, следите за нашими новостями.
Ольга Бровкина
8 января 2020, 13:55
platon,
 дайте пожалуйста ссылку на блог.
platon
Сотрудник Яндекса8 января 2020, 18:00
Ольга Бровкина,
за всеми новостями можно следить на страницах: https://company.yandex.ru/press_releases/ и https://yandex.ru/blog/company
Здравствуйте! А за 2019 год будут звезды давать?
platon
Сотрудник Яндекса17 января 2020, 10:24
N.,
мы расскажем об этом, как только появятся новости.
Здравствуйте) подскажите, когда будут раздавать звезды за 2018 год?) Боюсь пропустить Ваш звонок))
platon
Сотрудник Яндекса17 января 2020, 10:25
Дмитрий,
за 2018 год награждение закончилось в прошлом году.
Типография А4
26 января 2020, 09:33
Доброе утро,
неоднократно писала в ТП Яндекса, но такое ощущение, что ее не существует(((
У нашей организации (типография А4, Челябинск, Островского 62) есть 1 отзыв (один, но есть). В яндекс картах, но он не отображается вообще нигде. Разве что если зайти в сам профиль компании. В чем может быть причина того, что он не отображается?

В связи с этим пропадает вообще желание мотивировать клиентов оставлять отзыв именно на вашем ресурсе.
Может хоть тут мне ответят на мой вопрос)
platon
Сотрудник Яндекса26 января 2020, 10:49
Типография А4,
а номер обращения можете прислать, пожалуйста?
Здравствуйте , наша компания "Ирина46.ру"  с оценкой 4.7. Как получить наклейку? помогите, не разобрались
platon
Сотрудник Яндекса29 января 2020, 15:47
Iren-hit,
пока о новой кампании не объявлено. Если награждение состоится, вы узнаете об этом из новостного блога.
Алексей МосАвтоСервис
29 января 2020, 14:04
после переезда организации пропал значок хорошее место. при этом рейтинг организации не изменился и остался 4,7. Как вернуть значок хорошее место?
platon
Сотрудник Яндекса30 января 2020, 07:20
Алексей МосАвтоСервис,
знак "Хорошее место" не переносится при переезде организации.
Азбука Жилья
30 января 2020, 09:24
Добрый день! каким образом можно получить ту звезду находясь во Владимирской области?

platon
Сотрудник Яндекса30 января 2020, 13:08
Азбука Жилья,
о кампании по итогам 2019 года ещё не объявлено. Мы сообщим обо всём новом в блоге.
platon,
в каком новом блоге?
platon
Сотрудник Яндекса31 января 2020, 10:33
Вячеслав,
обо всем новом - в блоге
Офисмаг ОМР
31 января 2020, 11:59
platon,
можете выслать ссылку на раздел  блога? Будем следить! Очень ждем) 
Обновлено 31 января 2020, 12:00
platon
Сотрудник Яндекса31 января 2020, 13:26
Офисмаг ОМР,
https://webmaster.yandex.ru/blog/
AR-Detailing из Воронежа
30 января 2020, 14:53
Здравствуйте! Скажите, сейчас доставка звезд выполняется? У нас рейтинг 5. Но как заказать доставку звезды, не понятно
platon
Сотрудник Яндекса31 января 2020, 10:33
AR-Detailing из Воронежа,
как я писал выше - следите за новостями в блоге :)
Канцелярский Мир
30 января 2020, 18:09
Как получить бумажный сертификат и наклейки "Хорошее место"?
platon
Сотрудник Яндекса31 января 2020, 10:34
Канцелярский Мир,
как я писал выше - о кампании по итогам 2019 года ещё не объявлено, следите за новостями
Приветствую! Присоединюсь к вопросу, Сервис GM, рейтинг 4.6 Москва, как получить заветную звезду?))
platon
Сотрудник Яндекса31 января 2020, 10:34
Дмитрий,
ответил выше 
Турбинофф на удаление
31 января 2020, 18:24
platon,
я ошибся, за 2019 год)
Добрый день. А как можно обновить наклейку для организации?Поистрепалась уже да и от 2018 года
platon
Сотрудник Яндекса1 февраля 2020, 10:41
LR Service SPB,
проект за 2018 год закрыт и повторный комплект мы, к сожалению, не сможем вам выслать. Надеюсь, что скоро объявим о новой кампании, где ваша организация сможет поучаствовать.
Турбинофф на удаление
31 января 2020, 18:25
Подскажите, за 2019 год, где следить за информацией?) Спасибо.
platon
Сотрудник Яндекса1 февраля 2020, 10:41
Турбинофф на удаление,
все в этом блоге :)
Турбинофф на удаление
1 февраля 2020, 13:03
platon,
спасибо, следим! :)
Добрый день! Как получить новую наклейку "Хорошее место"?  У нас уже и оценка, и рейтинг выросли, а наклейка за 2018 год.
platon
Сотрудник Яндекса3 февраля 2020, 07:26
Сергей М.,
пока новую кампанию мы не запускали, обо всем сообщим в блоге
у нас рейтинг 4.3 , как получить наклейку, мы работаем в Москве
platon
Сотрудник Яндекса11 февраля 2020, 15:34
smprint,
пока не объявляем о кампании по раздаче звёзд. Как только появятся новости, мы напишем об этом в блоге.
мы ремонтная мастерская из Москвы с этим значком и рейтингом 4.8
как получить наклейку для печати? не нашли в Я Справочнике
platon
Сотрудник Яндекса18 февраля 2020, 08:24
Itsell ru,
пока ещё не объявлено награждение организаций знаком отличия "Хорошее место" по итогам 2019 года. Обо всем новом  обязательно напишем в блоге.
как нам можно получить данный сертификат? Служба поддержки, как то не особо мне отвечает.
platon
Сотрудник Яндекса18 февраля 2020, 08:26
ТРЦ Спектр,
о кампании по итогам 2019 года мы пока ещё не объявили. Как только появятся новости, мы расскажем о них в блоге.
Если Яндекс заподозрит не ладное они попросят подтвердить на почте Яндекс - и конечно если страница и почта однодневка никто не подтвердить ) это всем ежам понятно! И если вы реально просите клиентов то постарайтесь просить или тех кому доверяете или просто оставьте номер и обзвоните если отзыв не появился - он же ваш довольный 😀 клиент подмигивание 😉 
У нашего салона рейтинг на Яндексе уже давно за 4 балла, но недавно стал 4,5. Я видел у соседнего ресторана табличку "Хорошее место". Хочу такую же. Прочитал, что  нужен рейтинг и каким-то образом появляется звездочка рядом с названием. Вопрос: как она появляется? Как получить звание "Хорошее место"?
platon
Сотрудник Яндекса26 февраля 2020, 19:56
Андрей Р,
пока мы не объявили о награждении по итогам 2019 года. Обо всем новом напишем в блоге.
Здравствуйте, за 2019 год так и не пришла наклейка, куда можно обратиться, чтобы уточнить ее судьбу. https://www.yandex.ru/profile/16778925991
platon
Сотрудник Яндекса28 февраля 2020, 13:31
Местный,
Промо-материалы “Хорошее место” высылались на адрес организации после заказа доставки через специальную форму в Справочнике. Регистрация была закрыта весной 2019 года. Но в ближайшее время мы планируем рассказать про результаты "Хорошего места" за этот год и обязательно сообщим всем лучшим организациям об этом.
Приносим свои извинения, если по каким-то причинам вам не пришли промо-материалы за прошлый год.
Отметим, что даже если вы не оформляли заказ на доставку промо-материалов, это не повлияло на другие аспекты данного статуса: организации со звездочкой попадают в сортировку фильтра «высокий рейтинг».
Удалённый пользователь
28 февраля 2020, 21:11
А когда за 2019 начнут рассылать?
platon
Сотрудник Яндекса1 марта 2020, 04:31
мы традиционно не разглашаем наших планов. Если будет награждение - сообщим об этом в блоге.
кафе-буузная Байкал
11 марта 2020, 13:51
Добрый день!
Какой должен быть рейтинг, чтобы получить звезду? 
platon
Сотрудник Яндекса11 марта 2020, 19:12
кафе-буузная Байкал,
здравствуйте. :) Значение рейтинга должно составлять от 4,0. Пока о награждении не объявлено - обещаем поделиться новостями в блоге, как только они появятся. Не забудьте подписаться.
Студия INSIGHT.
23 марта 2020, 14:07
у нас рейтиг 4.7 многим уже выдали а мы все ждем
platon
Сотрудник Яндекса23 марта 2020, 18:00
Студия INSIGHT.,
как удалось выяснить, скоро объявим о награждении в блоге, следите за новостями.
Екатерина
27 марта 2020, 14:00
Здравствуйте. В 2020 году не планируется хотя бы электронных сертификатов "Хорошее место"?
platon
Сотрудник Яндекса27 марта 2020, 15:51
Екатерина,
обо всем будем сообщать здесь, в блоге, следите за новостями :)
Здравствуйте, в нашей организации вырос рейтинг, но с 2018 года новых наклеек не последовало. Есть ли возможность заказать наклейки за 2019 год? г.Бердск

platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2020, 15:22
Алексей,
мы присваиваем статус "Хорошее место 2019" организациям, если:
- организация попала в топ 10% организаций по рубрике в данном городе (области)
- организация имеет рейтинг равно или выше 4,2
- владелец организации подтвержден и имеет заботливую галочку
platon,
Как получить данный статус и наклейки, если условия соблюдены?
platon
Сотрудник Яндекса15 апреля 2020, 20:35
mytown,
уточните этот вопрос у моих коллег из саппорта: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html . Выберите "Размещение организации, имеющей фактический адрес", далее "Отзывы и рейтинг". Не забудьте указать ссылку на вашу организацию на Картах или в Справочнике. Спасибо!
Обновлено 15 апреля 2020, 20:38
Получили наклейку за 2018 г. вместо 2019. Можно поменять?)
Обновлено 15 апреля 2020, 16:28
Получили наклейку за 2018 год с рейтингом 4,8. Сейчас рейтинг 4,9 мы можем получить наклейку за 2020 год? 
Дмитрий Червоткин
21 апреля 2020, 13:36
Как узнать когда пришлют наклейку, будет ли какое оповещение, также не особо понятно куда ее пришлют )
platon
Сотрудник Яндекса21 апреля 2020, 21:50
Дмитрий Червоткин,
если в вашем личном кабинете есть звезда за 2019 год, значит, мы пришлем вам награду на адрес организации, указанный в Справочнике по Почте России.
platon,
Почему не всем выдаёте звезду? Под параметры организация подходит, а звёзды нет. Только не отправляйте в саппорт, там ничего не знают. 
platon
Сотрудник Яндекса22 апреля 2020, 07:13
mytown,
поверьте, в этом вопросе мои коллеги знают больше меня , поэтому все же лучше уточнить у них :)
Приветствую еще раз!) Наклейки еще не стали раздавать или отправлять может быть по почте?
ТРЦ Спектр
27 апреля 2020, 12:08
Добрый день уважаемый модератор. 
Подскажите пожалуйста ответ на волнующий вопрос. прочитал ниже, что наклейки отправляют по почте России. Но у меня указан там юр.адрес, а мне необходимо, когда её будут высылать, чтобы она пришла по фактическому. Будет ли оповещение или обратная связь, чтобы уточнить нюансы такие?
Комментарий удалён
Комментарий удалён
Михаил В.
16 мая 2020, 21:46
platon,
спасибо, прочитал, не могли бы вы стереть теперь это сообщение? тут неправильный email показывается, он не должен светиться
Михаил В.
17 мая 2020, 01:49
platon,
честно говоря, мне вообще непонятно, почему тут показывается e-mail. Это явно баг, в настройках так:
https://yadi.sk/i/LI10HixNpgGl0w
Дмитрий
17 мая 2020, 14:15
platon,
Здравствуйте! Наклейки уже раздают?
Добрый день, подскажите, как получить данную наклейку?

platon
Сотрудник Яндекса21 мая 2020, 13:59
AlexTexkom,
звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Если в личном кабинете Справочника нет виртуальной звезды, значит, пока ваша организация не попала в подборку лучших. Не расстраивайтесь, надеемся, что ваша организация станет одной из лучших по итогам текущего года.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
Удалённый пользователь
21 мая 2020, 13:10
platon,
Обман: абсолютно все условия соблюдены, а звезды в профиле нет. Второй год  с этой звездой проблемы. То за 2018 получили в августе 2019, то теперь вообще звезду не присвоили. К 2030 году, надеюсь, отладите процесс.
Андрей Р
21 мая 2020, 14:30
platon,
не совсем понятна формулировка с регионом. Если у нас регион Москва, то мы что должны в топ-10 в Москве войти? Это статистический нонсенс. Или Вы по районам рассматриваете? Тогда у нас условия соблюдены. Но звезды нет. Прочитала много комментариев и действительно создается впечатление, что это всё какой-то обман или просто неналаженный процесс, что в случае Яндекса странно звучит...
Удалённый пользователь
21 мая 2020, 13:43
Андрей Р,
Вот единственный топ, который показывает Яндекс в Справочнике. Там *ближайшие* конкуренты. И за 2018 год звезды выдавались по этому параметру. Сейчас же непонятно что творится, и кроме шаблонных ответов ничего не получить.
https://yadi.sk/i/217FVnfB6gNnFQ
platon,
Добрый день. У нас рейтинг 4,4. подскажите, что не так?
У нашей организации рейтинг 4.1, а почему нет звезды?
platon
Сотрудник Яндекса22 мая 2020, 15:55
Andre122008,
Звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Подробнее о награде "Хорошее место" мы написали в Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
Дмитрий
31 мая 2020, 12:18
Подскажите пожалуйста, за 2019 год наклейки уже отправляют и хотел узнать, отправляют по фактическому месторасположению или по юр.адресу?
Здравствуйте. А у нас наклейка будет? Тк в прошлом году пропустили этот момент, хотим наверстать. Оценка организации 4.9.
platon
Сотрудник Яндекса1 июня 2020, 17:31
cogoevden,
звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Если в личном кабинете Справочника нет виртуальной звезды, значит, пока ваша организация не попала в подборку лучших. Не расстраивайтесь, надеемся, что ваша организация станет одной из лучших по итогам текущего года.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
Добрый день, рейтинг нашей организации 4,3. Как получить звезду  "Хорошее место 2019"? https://yandex.ru/maps/org/cps_kirov/1070375785/?ll=49.679174%2C58.612555&source=wizbiz_new_text_single&z=18 Я считаю что наша организация заслуживает данного знака. 
platon
Сотрудник Яндекса4 июня 2020, 17:10
Эдуард,
звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Если в личном кабинете Справочника нет виртуальных звезд, значит, пока ваши организации не попала в подборку лучших. Не расстраивайтесь, надеемся, что вы станете одними из лучших по итогам текущего года.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
ТРЦ Спектр
5 июня 2020, 09:46
platon,
А если звезда была, но сейчас её в эпидемию сняли?
platon
Сотрудник Яндекса5 июня 2020, 13:06
ТРЦ Спектр,
если звезда была, но пропала, это значит, что звезда была по итогам за 2018 год.
ТРЦ Спектр
5 июня 2020, 14:24
platon,
Да но наклейку мы так и не получили не за 2018 и не за 2019. К середине апреля она вовсе пропала из ЛК.
platon
Сотрудник Яндекса5 июня 2020, 16:57
ТРЦ Спектр,
промо-материалы “Хорошее место” высылались на адрес организации после заказа доставки через специальную форму в Справочнике.
Приносим свои извинения, если по каким-то причинам вам не пришли промо-материалы за прошлый год.
Добрый день.
Получили наклейку от Яндекса за 19 год. Есть проблемы с почтовым адресом организации.
Могу я забрать наклейку лично или могли бы Вы отправить ее курьером по адресу организации? 
platon
Сотрудник Яндекса5 июня 2020, 16:55
semendurasov,
мы отправляем наклейки Почтой России по адресу, указанному в карточке организации.
platon,
тогда могу я изменить адрес доставки по почте? И узнать примерные даты отправления наклейки по адресу указанному в карточке организации? ссылка на нашу организацию: https://yandex.ru/maps/org/klyukva/237525186346/
platon
Сотрудник Яндекса8 июня 2020, 15:13
semendurasov,
поздравляю вас с получением награды! Мы доставим вам комплект наград Почтой России на адрес организации, указанный в карточке. Увы, по срокам получения награды у меня нет возможности вас сориентировать, также нет возможности изменить адрес для получения наклеек.
Если будут вопросы, пишите - я всегда рад помочь!
platon,
Тогда такой вопрос, на чье имя отправляется посылка? По адресу которому находится заведение получившее звезду, ведут деятельность еще 30 организаций 
platon
Сотрудник Яндекса16 июня 2020, 21:18
semendurasov,
В отправлении будет указано название организации.
Вячеслав
1 июля 2020, 10:47
platon,
я получил на сайте звезду,адрес для отправления звезды,Тамбовская обл г Кирсанов ул Тамбовская д 43
platon
Сотрудник Яндекса1 июля 2020, 12:14
Вячеслав,
Поздравляю вас с получением награды! Мы доставим вам комплект наград Почтой России на адрес организации, указанный в карточке. Срок получения награды составляет примерно 1 месяц.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html 
Если будут вопросы, пишите - я всегда рад помочь!
G-Energy service
6 июня 2020, 00:01
Привет. У нас ни разу не приходили наклейки по адресу размещения, хотя 2 из 4 моих Автосервисов их удостоились. Можно оставить вам адрес моей почты, чтобы их прислали туда?
platon
Сотрудник Яндекса6 июня 2020, 02:43
G-Energy service,
напишите, пожалуйста, об этом моим коллегам из саппорта: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html, указав ссылку на вашу организацию на Картах или Справочника.
цветы "Игнолия"
8 июня 2020, 20:14
Здравствуйте,мы получили звёздочку уже два месяца назад и очень хотим показать покупателям что отмечены яндексом.Скажите пожалуйста как можно узнать когда она к нам доедет? или можно получить где-то ссылку на изображение и наш сертификат и распечатать всё самостоятельно?
platon
Сотрудник Яндекса8 июня 2020, 21:46
цветы "Игнолия",
здравствуйте!
Мы доставим вам комплект наград Почтой России на адрес организации, указанный в карточке. Увы, по срокам получения награды у меня нет возможности вас сориентировать. Отмечу только, что они могут быть увеличены из-за эпидемиологической обстановки в стране. Трек-номера для отслеживания отправления я вам также предоставить не могу, к сожалению.
цветы "Игнолия"
27 июня 2020, 15:14
platon,
скажите пожалуйста почему звезда видна только в личном кабинете а на странице яндекс нет?куда оправить скрин экрана?
platon
Сотрудник Яндекса27 июня 2020, 18:34
цветы "Игнолия",
отображение звезды "Хорошее место" предусмотрено только в личном кабинете Справочника. Однако организации, награжденные звездой, попадают в подборку "Хорошее место": https://yandex.ru/promo/sprav/yagoodplace .
цветы "Игнолия"
27 июня 2020, 19:34
platon,
спасибо)
Анастасия Юсупова
20 июня 2020, 07:34
Звезду ждем уж пол года. Идем на вторую за 2020 год. Можно фаил получить? распечатаем сами наклейки))
platon
Сотрудник Яндекса20 июня 2020, 12:33
Анастасия Юсупова,
Во время введения режима самоизоляции мы вынуждены были притормозить доставку звезд, сейчас режим ограничений снят и звезды к вам приедут в ближайшее время. Срок ориентировочно 2-3 недели. Мы отдельно оповестим вас об этом в почтовой рассылке.
Анастасия Юсупова
20 июня 2020, 07:40
Да и кстати звезда видна только мне в яндекс справочнике. Почему не видна клиентам?
platon
Сотрудник Яндекса20 июня 2020, 14:31
Анастасия Юсупова,
Пожалуйста, проиллюстрируйте ситуацию скриншотом. Это поможет нам быстрее в ней разобраться.
Как сделать скриншот, можно прочитать в нашей Справке - https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html/
здравствуйте! получили звезду только за 2018 год в конце 2019! Как нам получить звезду за 2019 год? Рейтинг 4.7
https://yandex.ru/sprav/1245630/edit/main

https://yandex.ru/sprav/1245633/edit/main



вот наши организации! Спасибо если всё же пришлете не как в прошлый раз 1.5 года спустя, когда надпись 2018 уже отдаёт нафталином!
Погребняк Александр
1 июля 2020, 12:32
Здравствуйте.
Уже давно пытаемся получить вашу наклейку о рейтинге компании.
 Компания "ФЛОРЭВИЛЬ"
В данный момент у компании рейтинг 5 !
Очень просим обратить внимание на эту просьбу и выслать нам ее. 
Если необходимо, готовы выслать своего курьера.
Спасибо Большое!
platon
Сотрудник Яндекса1 июля 2020, 17:33
Погребняк Александр,
напишите в службу поддержки (https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html ) с указанием ссылки на вашу организацию в Справочнике, проверим информацию по вашему вопросу.
Добрый день! 
Апарт-отель "Hills Hotel", тоже с нетерпением ждет свою наклейку. 
Рейтинг -  твердая 4.0 и положительные отзывы...
platon
Сотрудник Яндекса23 июля 2020, 14:45
Hills Hotel,
для получения звезды ваш рейтинг недостаточно высок. Мы награждаем организации по итогам 2019 года с рейтингом от 4,2.
Колычевская баня
2 августа 2020, 11:57
Добрый день! Колычевская баня, г. Коломна, рейтинг 4,6.  Мы уже подтвердили актуальность данных, теперь можем получить наклейку? 
SS.Vera.SS@yandex.ru
platon
Сотрудник Яндекса2 августа 2020, 13:32
Колычевская баня,
здравствуйте!
Первый тираж наград уже был отправлен организациям, которые попали в топ лучших.
Если вы также выполнили следующие условия получения награды:
- попали в топ 10% лучших в своём городе или области;
- имеете рейтинг 4,2 и выше;
- подтвердили данные — на это указывает «галочка» рядом с названием организации, но пока не получили "Хорошее место", то мы вышлем вам комплект наград чуть позже.
Сейчас я не могу сориентировать вас по срокам выдачи наград следующим тиражом. Пожалуйста, следите за нашими новостями в блоге Справочника.
Обновлено 2 августа 2020, 13:33
LionCredit B&D Finance Group
5 августа 2020, 19:01
Добрый день! Получили наклейку в 2018 г. С этого момента рейтинг вырос до 5.0 как мы можем заказать новую наклейку?
platon
Сотрудник Яндекса5 августа 2020, 22:02
LionCredit B&D Finance Group,
чтобы я смог подробнее проконсультировать вас, уточните, о какой организации идет речь? Пришлите ссылку на организацию на Яндекс.Картах или Справочнике, я проверю информацию по вашему вопросу.
Ветклиники «Ветус»
14 августа 2020, 13:09
Мы — https://yandex.ru/profile/1070763849 — получили статус то ли в прошлом, то ли в позапрошлом году, а наклейка так и не пришла. Что делать?
platon
Сотрудник Яндекса14 августа 2020, 15:40
Ветклиники «Ветус»,
напишите об этом в поддержку https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html, проверим информацию.
Добрый день ! Наша организация Пушистое Счастье на Гарибальди 15    www.zoomini.ru
имеет высокий устойчивый рейтинг 4,9. Как мы можем получить сертификат ЯНДЕКС ХОРОШЕЕ МЕСТО . Спасибо.    Zoomini2015@yandex.ru
Добрый день! После смены адреса организации пропала звезда «хорошее место», хотя за 2 недели до этого приходило уведомление на эл.почту о том, что организация вновь удостоилась звездочки. Как получить сертификат и звездочку на новый адрес?



platon
Сотрудник Яндекса20 августа 2020, 12:51
Мария В.,
звезда "Хорошее место" выдается конкретной организации (месту). После смены адреса награда не переезжает.
куда писать, чтобы отправили наклейку?
platon
Сотрудник Яндекса20 августа 2020, 21:43
idealnoe,
чтобы я смог подробнее проконсультировать вас, уточните, о какой организации идет речь? Пришлите ссылку на организацию на Яндекс.Картах или Справочнике, я проверю информацию по вашему вопросу.
Здравствуйте Администрация! Спрашиваю уже несколько раз, но видимо в потоке сообщений мои теряются)) У нас рейтинг 4.9 когда, а главное как происходит доставка наклеек? Дело в том, что по юридическому адресу нас нет, фактический адрес другой. Свяжется ли с нами клиент для уточнения и передачи нам наклейки? Спасибо за ответ.
platon
Сотрудник Яндекса21 августа 2020, 14:17
Дмитрий,
уточните вопрос в поддержке: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html
Добрый день! Был звонок от Вашего сотрудника, что моя организация претендует на наклейку «ХМ», нужно лишь заполнить на 90 % данные о организации. Что и было сделано. Но пока НЕ появилась звездочка на страничке организации!
Вопрос1: Почему?
Вопрос 2: Как быстро это происходит?

platon
Сотрудник Яндекса23 августа 2020, 15:52
angel-1204,
первый тираж наград уже был отправлен организациям, которые попали в топ лучших.
Если вы также выполнили следующие условия получения награды:
- попали в топ 10% лучших в своём городе или области;
- имеете рейтинг 4,2 и выше;
- подтвердили данные — на это указывает «галочка» рядом с названием организации, но пока не получили "Хорошее место", то мы вышлем вам комплект наград чуть позже.
Сейчас я не могу сориентировать вас по срокам выдачи наград следующим тиражом. Пожалуйста, следите за нашими новостями в блоге Справочника.
Добрый день, покупаю цветочный салон, который имеет звездочку хорошее место. При покупке салона мне фактически достанется только адрес месторасположения, название организации я вынуждена буду поменять. Изначальный салон переедет по другому адресу. Я правильно понимаю, что звездочка в таком случае аннулируется по данному адресу? Спасибо.
platon
Сотрудник Яндекса24 августа 2020, 20:37
LenaKoleno987,
звездочка останется в прежней карточке организации, она не переносится при переезде.
Для новой карточки звезду мы также сохранить не сможем.
platon,
Я правильно понимаю, что карточка организации закреплена за адресом? И мне нужно будет получить к ней доступ при покупке бизнеса?
True dance studio А.
26 августа 2020, 13:01
Как получить звезду хорошее место? У меня все неоьходие данные для её поулчния по компании есть. True dance studio 
Здравствуйте, подскажите, пжл., Рейтинг у нас 4,6. Звонили нам  с Яндекс справочника, сказали нам положена наклейка и сертификат хорошее место, но так мы и не дождались. Рейтинг не менялся. К кому обратиться за уточнением? Спасибо
Анастасия Марусова
4 сентября 2020, 09:54
Как получить комплект наклеек и сертификат? моя организация уже несколько лет имет хороший рейтинг, но с нами так никто и не связался.
platon
Сотрудник Яндекса4 сентября 2020, 11:23
Анастасия Марусова,
звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Если в личном кабинете Справочника нет виртуальной звезды, значит, пока ваша организация не попала в подборку лучших. Не расстраивайтесь, надеемся, что ваша организация станет одной из лучших по итогам текущего года.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
Анастасия Марусова
4 сентября 2020, 11:48
platon,
 Звезда есть, рейтинг 4.7
Анастасия Марусова
4 сентября 2020, 11:48
Анастасия Марусова,

https://yandex.ru/sprav/4574105/edit
platon
Сотрудник Яндекса4 сентября 2020, 14:19
Анастасия Марусова,
напишите, пожалуйста, в службу поддержки https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html, проверим информацию.
Добрый день.
Каким образом можно получить Сертификат и комплект наклеек за "Хорошее место" ?
platon
Сотрудник Яндекса8 сентября 2020, 16:29
sportage-club,
напишите, пожалуйста, моим коллегам в саппорт с указанием ссылки на вашу организацию на Картах: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html
Здравствуйте! До сих пор не можем получить наклейку за 2019 год. Неоднократно писал в поддержку, отвечают, что направили, но на почте ее нет. Предлагал на другой адрес направить, отказываются.
Пожалуйста, помогите.
Магазин Некошоп, рейтинг 4.8
https://yandex.ru/search/?text=%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%BE%D0%BF&lr=213
platon
Сотрудник Яндекса22 сентября 2020, 00:30
Андрей С.,
увы, не предусмотрено изменить адрес доставки комплекта наград «Хорошее место» 2019.
Вы можете приехать к нам в офис по адресу Москва, ул. Льва Толстого, 16, и забрать звезды (к сожалению, без сертификата) после выхода из самоизоляции.
Детективное агентство «Алиби»
24 сентября 2020, 11:14
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, мы Детективное агентство «Алиби» из Санкт-Петербурга, наш рейтинг 4.9, как можно получить сертификат и наклейку.  Спасибо большое.
Приятного дня 
platon
Сотрудник Яндекса24 сентября 2020, 12:19
Детективное агентство «Алиби»,
звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Если в личном кабинете Справочника нет виртуальной звезды, значит, пока ваша организация не попала в подборку лучших. Не расстраивайтесь, надеемся, что ваша организация станет одной из лучших по итогам текущего года.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
Детективное агентство «Алиби»
24 сентября 2020, 13:47
platon,
Спасибо большое за ответ. Но в нашей сфере  ни одну компанию не наградили звёздами и сертификатами.
Мы общаемся со всеми из своего региона.
Можете это прокомментировать?


Хорошего Вам дня, Платон и ещё раз благодарим за оперативный ответ. 
Добрый день! Дело в том, что уже много хороших отзывов не публикуется у нас в профиле. Будьте добры проверить еще раз отзывы. Также рассчитываем на еще одну звезду за 2019 год. Спсибо
platon
Сотрудник Яндекса30 сентября 2020, 19:22
victorkolesnikov90,
отзывы могут исчезать по ряду причин: пользователь удалил свой отзыв или он был отклонен на проверке. Я отвечу на ваш вопрос точнее, если буду знать, о каких отзывах идёт речь. Нужны логины авторов отзывов или тексты самих отзывов. Есть ли у вас возможность прислать эту информацию в ответном письме? Это помогло бы мне разобраться в вашем вопросе и предоставить ответ.

Также пришлите, пожалуйста, ссылку на вашу организацию на Яндекс.Картах или Яндекс.Справочнике - уточним информацию по отметке "Хорошее место".
Обновлено 30 сентября 2020, 19:22
Здравствуйте, если рейтинг 4,5. Можем ли мы рассчитывать на получение "Хорошее место"
Yandex, очень хотим вашу наклейку, вроде по критериям проходим, но не знаем как получить, у нас сложный адрес (мы находимся на территории большого онкологического центра) поэтому хотелось бы узнать где ее можно получить и выдавали ли ее именно нам. OncoStop.ru. 
Как забыли прислать в 18  году, так и не прислали.  хотя сильно извинялись за плохую память. Да, отзывы пропадают. причем от реальных клиентов. Причем они ( клиенты)  их видят, а все остальные нет. Куда написать не поймешь
Обновлено 8 октября 2020, 13:15
Здравствуйте! У моей организации рейтинг 5.0, каков шанс, что мы попадем в число тех, у кого высокий рейтинг и сможем рассчитывать на бумажный сертификат?
Здравствуйте! Распространяется ли программа "Хорошее место" на город Магадан? 96000 населения.
как узнать, сколько еще отзывов необходимо до статуса хороше место. Как это узнать и е совсмем четко описано в вашем регионе, если это имеется в виду край. то география очень большая в 10% попасть крайне сложно 
Добрый день, рейтинг 4.9, г.Москва, как получить наклейки? Спасибо
platon
Сотрудник Яндекса25 ноября 2020, 20:11
teyesmarket,
звездой «Хорошее место» 2019 награждаются те организации, которые имеют рейтинг от 4,2, и кто попал в топ 10 % лучших в сфере деятельности в своем регионе.
Если в личном кабинете Справочника нет виртуальной звезды, значит, пока ваша организация не попала в подборку лучших. Не расстраивайтесь, надеемся, что ваша организация станет одной из лучших по итогам текущего года.
О кампании "Хорошее место" мы рассказали в нашей Справке: https://yandex.ru/support/sprav/manage/stiker.html
ТРЦ Спектр
26 ноября 2020, 17:25
Год ждали получение сертификата, пока ждали сняли звезду. Так что не гонитесь друзья за ней это бессмысленно.
Добрый день!
В последнее время отзывы перестали публиковаться.
За прошедший месяц из 10-12 отзывов опубликован только 1.
Всего один, ребята!!!!!! Мне кажется, что модерация не справляется со своей работой или тупо забила на эту работу и отзывы уходят в отклон из-за чьей-то лени.
Наш администратор на рецепшине просит клиентов оставить отзыв, а отзывы не публикуют. Когда уже закончится это раздолбайство?!!!
Добрый день! Наша организация получила рейтинг 5. Как нам получить звезду от Вас?
Невская палитра
21 декабря 2020, 15:24
Добрый день! Получил от вас письмо ещё весной, сказали что моя организация проходит по рейтингу на "Хорошее место" и попросили подтвердить права и тогда в следующем тираже дадут награду... Так ничего и не случилось.. Подскажите что произошло? Может про нас забыли...
platon
Сотрудник Яндекса21 декабря 2020, 19:08
Невская палитра,
первый тираж наград уже был отправлен организациям, которые попали в топ лучших.
Если вы также выполнили следующие условия получения награды:
- попали в топ 10% лучших в своём городе или области;
- имеете рейтинг 4,2 и выше;
- подтвердили данные — на это указывает «галочка» рядом с названием организации, но пока не получили "Хорошее место", то мы вышлем вам комплект наград, если будет второй этап награждения.
Сейчас я не могу сориентировать вас по срокам выдачи наград следующим тиражом. Пожалуйста, следите за нашими новостями.
Невская палитра
21 декабря 2020, 16:16
i
Медведева Инна Анатольевна
8 января 2021, 16:05
Здравствуйте, если 4,3 балла , можно ли получить наклейку?
platon
Сотрудник Яндекса8 января 2021, 21:08
Медведева Инна Анатольевна,
награждение по итогам 2019 года закрыто. О кампании 2020 года ещё не объявлено. :) Следите за нашими новостями в блоге.
здравствуйте, как сделать  "хорошее место" в своем заведение : г Липецк, ул. Стаханова д 52 "Сaliano Loft"?  У нас хороший рейтинг и мы хотели бы получить такой статус. В личном кабинете нет такого(( Как нам его сделать? Ответ пришлите мне на почту caliano.lip@mail.ru
platon
Сотрудник Яндекса12 января 2021, 19:21
caliano48,
уточните этот вопрос у моих коллег из поддержки: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html
Когда у меня появиться хорошее место ? Заведению уже 4 года и оценка от 4 и выше ? 
ТРЦ Спектр
13 января 2021, 12:49
caliano48,
Нам12 лет и до сих пор ждем.
Будут ли в 2021 году звезды наклейки и сертификаты "Яндекс хорошее место"?  если да то когда будет "награждение"?
Имеется ввиду в 2021 за 2020й год? 
platon
Сотрудник Яндекса12 января 2021, 19:20
Bright PS.,
новость о кампании "Хорошее место" 2020 ещё не публиковалась. Следите за нашими новостями, об всём сообщим в блоге.
Здравствуйте. В моей организации тоже стоит эта звезда. Мне по почте что-то не приходили наклейки
platon
Сотрудник Яндекса19 января 2021, 18:23
Ислам,
уточните этот момент у моих коллег из поддержки: https://yandex.ru/support/sprav/troubleshooting/main.html
Детективное агентство «Алиби»
23 февраля 2021, 20:35
Добрый день. Наш вид деятельности вообще обошли мимо уже третий год подряд, мы единственные в своём сегменте у кого рейтинг 5.0, пообщались с коллегами которые на картах и имеют нужный рейтинг для звёзды, ни у кого в справочнике звёзды не видно, соответсвенно никто и не получил и не получит её по почте, что за 2020 году, что за 2019, что за 2018.  Уточните, пожалуйста, почему так вышло что про нашу деятельность забывают третий год подряд? 


Спрашиваем за всех, наш вид деятельности- Детективное Агентство 
Надеемся на не шаблонный ответ, а развёрнутый.
Спасибо


https://yandex.ru/profile/199332101454?intent=reviews&utm_source=badge&utm_medium=rating&utm_campaign=v1


platon
Сотрудник Яндекса25 февраля 2021, 20:20
Детективное агентство «Алиби»,
в настоящий момент не все категории бизнеса участвуют в награждении. Посмотреть список категорий-участниц можно тут: https://yandex.ru/sprav/support/manage/stiker.html .
Возможно, при подведении итогов 2020 года мы расширим список, но обещать этого я вам не могу.
Хлебная Мануфактура №1
30 июня 2023, 12:59
Получили награду "Хорошее место",  по факту доставки знаков должно было прийти уведомление о доставке. Настал срок. Сообщений нет. Обратились в яндекс поддержку через бизнес кабинет. Через длительное время нам ответили, что учитывая, что вы не забрали доставку в пункте выдачи ее утилизировали )))) На вопрос, как такое может быть, нам не приходило оповещение о доставке не путем рассылки, ни в личный кабинет, ни в приложение яндекс GO, нам сказали УВЫ ничем помочь не можем. Будем добиваться правды но все это нервы и время. 
platon
Сотрудник Яндекса30 июня 2023, 14:09
Хлебная Мануфактура №1,
коллеги из отдела по доставке работают, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Поскольку задача довольно трудоёмкая, просим вас подождать.